济宁市金乡县探索建立网格化@@@@、信息化@@、制度化@@“三化@@”融合的社会治理模式@@，有效实现@@社会管理服务由被动应对问题向主动发现和及时解决问题的转变@@。做到了社情民意@@“早知道@@、早化解@@、早回复@@”，把@@90%的问题解决在了社区@@网格@@，实现@@“身边事不出网格@@、小事不出社区@@@@”。
走进金乡县社会管理服务指挥中心@@，电子屏上的社会管理综合治理信息系统将实时监控到各个镇街@@社区@@的人员信息@@、社情民意等基本情况一一展现@@。工作人员张传奇正通@@过平台@@查看@@羊山镇前周村大雪压坏大棚毁坏庄稼事件的办理情况@@。
负责社区@@网格化@@管理服务的李艳磊主任介绍说@@，“根据镇街@@村庄的实际情况@@，将全县划分@@244个城市社区@@网格和@@850个农村社区@@网格@@，配备@@4370余名专兼职网络管理服务人员@@，对网格内居民的家庭状况@@、住房@@、就业@@、计生@@、优抚救助@@、医疗@@、教育等信息全时掌握@@。”
鸡黍镇鸡黍社区@@的网格管理员张迪拿出手机介绍道@@，在走访过程中@@，只要群众提出要求@@，她就会拿出手机在信息平台@@的终端@@——“综治@@E通@@”工作台上详细的记录@@@@，事件立即显示在社会治理综合信息平台@@上@@。“能立刻解决的@@，我就发动网格内的老党员@@、志愿者等管理服务人员着手处理@@。需要协调解决的@@，县级或者镇上就从信息平台@@上调出事件协同办理@@。”
金乡县建立了社会治理综合信息平台@@@@，与@@“天网@@”“地网@@”有机融合@@，融信息采集@@、分析研判@@、网上办公等于一体@@，将网格内人口@@、房屋@@、社会治安等管理要素和公安@@、司法@@、民政等掌握的信息纳入其中@@。据金乡街道真武社区@@网格员李晓丰介绍@@，每当节假日是最繁忙的时候@@，因为要发动网格内的民警@@、楼栋长等力量@@，对社区@@重点地段进行@@安全排查@@，并对孤寡老人和留守儿童进行@@关怀帮扶@@。
通@@过走访了解到@@，该县建立社区@@党组织@@、居民委员会@@、社会管理服务工作站@@、综治@@办@@、网格化@@管理工作室@@“一委一居一站一办一室@@”的管理服务体系@@，健全@@“五项工作制度@@”，促使承担居民公共服务职能的部门单位分别实行@@“下放制@@、代办制@@、备案制@@、援助制@@”，将政府@@购买的公共卫生@@、养老服务@@、就业@@培训等社会公共服务下放社区@@@@。同时@@，联合各个镇街@@的义工服务工作站@@，义工成为@@“常驻@@”社区@@的志愿者@@，在网格员的带领下@@，开展环境卫生@@、矛盾调处@@、敬老助残等活动@@。
金乡县政法委副书记戴洪祥表示@@，信息平台@@的使用@@，群众只需动动口@@，越来越多的服务就可以在@@‘空中@@’进行@@，大大节约了时间@@，提高了效率@@。
据了解@@，截至目前@@，该县在网格管理服务工作中共采集基础信息@@100余万条@@，上报各种社会事件@@21万件@@，记录@@“民情日志@@”39万件@@。社区@@、镇街@@、县三级信息平台@@共收集办理群众各类诉求@@3万余件@@，化解群众矛盾@@200余起@@，通@@过回访群众满意率达@@96%以上@@。
