上海@@:打造@@"互联网@@+乐动安卓app " 对接@@"最后一公里@@"

 

　　“互联网@@+”具有信息化@@、系统化@@、众筹化@@、社会@@化的特点@@，这一技术在@@乐动安卓app 及基层社区@@的运用往往会引进服务商@@，通过纯市场化的手段去满足这些需求@@。但资本的逐利性导致不少市场化主体@@不愿意涉足公益微利领域@@，而这些@@“最后一公里@@”需求是确实存在的@@，甚至恰好是基层政府@@应该重点关注@@的@@“短板@@”，如政府@@养老等一系列托底职能@@、社会@@公益事业发展等@@。这时@@，就需要用新模式@@@@、新理念去统筹推动@@。

 

　　浦东新区北蔡镇正是从这个角度着手@@，组织搭建了@@“北蔡易生活@@”社区@@O2O服务平台@@@@，秉持以@@@@“互联网@@+”打造@@“互联网@@家@@”的理念@@，实现社区@@服务管理线上@@线下@@深度融合@@。线上@@，以@@微信服务号为依托@@，开发家政服务@@、家电维修@@、房屋装修@@、价格发布@@、健康咨询@@@@、社区@@资源发布等@@20余个功能模块@@，粉丝超@@5万@@余人@@，用户活跃度在@@70%以@@上@@，累计点击近@@400万@@次@@@@；线下@@，在全镇居民区布置@@10台便民服务车@@，向居民提供政务@@@@、物业@@、快递@@、缴费@@、配餐等@@12项服务@@。

 

　　这一鲜活基层案例@@，给如何利用@@“互联网@@+乐动安卓app ”推动基层社区@@便民服务带来启示@@：

 

　　一是用@@“互联网@@+”创新众筹众创的新型社区@@服务@@。“北蔡易生活@@”是利用@@“互联网@@+”的技术@@、众筹众创的理念@@@@，将社会@@资源搬到线上@@@@，与线下@@需求对接@@@@，形成@@“人人为我@@，我为人人@@”的开放@@式群众服务模式@@@@。其中的关键就是@@，立足于专业的人做专业的事@@，寻找专业服务提供商@@（既可以@@是第三方商家@@，也可以@@是社区@@中的能工巧匠@@），撇开各类中间环节@@，为居民提供便捷@@、实用的各类服务@@。

 

　　此外@@，为了提升用户的黏度@@，需要突破狭隘的用户观念@@。除了最基本的小区住户外@@，商户@@、物业@@、政府@@部门也可以@@成为服务对象@@。这就进一步凸显了平台@@性@@，增强与服务对象的互动@@，有利于及时发现问题@@、改正问题@@，同时还容易吸引参与者自发传播@@，关注@@产品或平台@@发展进度@@。比如@@，去年年底北蔡镇举行@@“十佳最美家庭@@”评选活动@@，活动页面@@访问量超百万@@人次@@@@，收到投票累计超@@17万@@。

 

　　二是以@@党建引领拓展@@“互联网@@+”聚力新载体@@。基层治理不能脱离党的领导@@。“北蔡易生活@@”充分发挥党建引领的重要作用@@，通过党组织发动引导@@，用市场力量来响应群众需求@@，把医院@@、学校资源调动起来@@，用非常低的成本来方便老百姓的衣食住行@@。于是@@，有了一条爱心送餐供应链@@——用餐实行网上预订和在线支付功能@@，医院后勤服务有限公司和上海@@市第一妇婴保健院提供餐饮资源@@，农商银行北蔡支行提供餐盒和物流赞助@@，镇政府@@和居委会协调@@社区@@资源和志愿者@@“最后一公里@@”推送@@……

 

　　所有元素整合在平台@@上@@，并提供免费物流服务@@，真正实现了依托社区@@@@O2O模式@@、创新社区@@服务的目标@@。在这个过程中@@，又促进了企业党支部参与社会@@服务@@，使其在履行企业社会@@责任@@、提升企业认可度的同时@@，为群众带来了实实在在的利益@@。

 

　　三是统筹政府@@@@、社会@@、居民三大主体@@@@，提高各方推动社区@@发展的积极性@@。在社区@@治理的实践中@@，仅靠政府@@单纯挖掘基层能力已经没有太多空间@@了@@，转变思路借力互联网@@技术@@，把好的@@乐动安卓app 、便民服务和增值服务送到社区@@@@，才是社区@@治理的创新之路@@，也是@@“互联网@@+乐动安卓app ”的题中应有之义@@。

 

　　在社区@@建设中@@，要贯彻创新@@、协调@@、绿色@@、开放@@、共享的发展理念@@，就必须加强社区@@管理数字化平台@@建设和功能整合@@，建设综合性数据库@@，发展民生服务智慧应用@@。“互联网@@+乐动安卓app ”恰好可以@@助力社区@@调动各方面的积极性@@、主动性@@、创造性@@，在实践中推动政府@@@@、社会@@、市民同心同向行动@@，使政府@@有形之手@@、市场无形之手@@、市民勤劳之手同向发力@@。

 

　　（作者@@：中国浦东干部学院吴涛@@）