为进一步提高服务水平@@，提升服务效能@@，推动@@乐动安卓app
工作再上新台阶@@，近日@@，衡水@@市@@乐动安卓app
中心@@开展了以@@“服务受理零推诿@@、服务方式零距离@@、服务质量零差错@@、服务结果零投诉@@”为主要内容的@@“四零@@”承诺@@服务品牌创建工作@@，确保实现政务@@窗口服务大提速@@、效率大提高@@、工作水平大跃升@@、对外形象大提升@@，使办事群众真正从中得到实惠@@。
优化办事环境@@，规范服务流程@@。“四零@@”承诺@@开展以来@@，该中心@@进一步规范了大厅的标识@@、标牌@@，将部门窗口@@“四零@@”服务承诺@@@@书公示上墙@@。在@@“一号通@@”并联审批项目开辟@@“绿色@@通道@@”的基础上@@，实行重大项目帮办代办服务@@，各窗口和@@中心@@业务科帮办代办员的电话@@在@@大厅显要位置公开@@，方便办事群众咨询@@业务@@。各部门窗口工作人员和@@办理业务目录公示到电子公示屏@@，办理业务流程和@@业务所需材料告知制作成二维码@@@@，供办事企业和@@群众查询@@。中心@@在@@大厅增设了@@2台便民服务查询机@@，群众可通过查询机了解中心@@的窗口布局@@、查询业务办理流程和@@进度@@，并可直接对办事窗口进行服务评价@@。
完善制度建设@@，改进服务作风@@。采取增@@、删@@、修@@、并的方法@@，先后修@@订完善了@@《考核实施细则@@》《首问责任制@@》、《AB岗工作制@@》等@@23项切合实际@@、便于操作@@、利于监督的管理制度@@，明确了窗口工作人员@@“十要十不准@@”、“五项制度@@”和@@“四零@@”服务承诺@@@@，大力推行文明用语@@，杜绝服务忌语@@，并以门户网站@@、微信公众号@@、电子屏@@、宣传屏等@@形式公布@@，确保全体干部职工随时学习@@，随时警醒@@。
借力@@“互联网@@+”，延伸服务渠道@@。中心@@通过官方网站@@、网上办事平台@@@@、微信客户端等@@网络载体@@，全面公开各窗口办理业务事项@@、服务承诺@@@@、业务范围@@、咨询@@电话@@等@@事项@@，实现服务无距离@@。中心@@积极拓展@@8小时以外服务@@，开展延时服务@@，对外办公时间结束@@时@@，柜台上仍有群众办理业务的@@，待业务办结后方可下班@@。
严格监督问责@@，提升服务质量@@。中心@@积极推进@@“四零@@”承诺@@服务建设@@，打造阳光党务政务@@@@，同时接受社会监督@@。通过投诉@@(举报@@)电话@@、中心@@网站@@“投诉与建议@@”栏目@@、大厅意见箱等@@渠道收集投诉意见@@，并仔细核实后按规定及时回复处理@@。设置合理的投诉处理流程@@，设立投诉处理台账@@，强化投诉结果的检查@@，进一步加强对投诉事项处理的事中跟踪和@@事后监督@@，并严格责任追究@@。
