你好@@，我想问下@@，人不在公司做了@@，但个@@人工伤问题还未解决@@，该怎么处理@@？”“我想申请法律援助@@@@，请问这样的情况可以吗@@……”有法律难事@@，有法律疑问@@，有法律求助@@，每天@@，或通过@@县@@@@（市@@、区@@）、镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）公共法律服务@@@@实体平台@@@@，或通过@@12348公共法律服务@@@@专线@@，或通过@@“嘉兴@@普法@@”微博@@、微信@@等网络平台@@@@，总有不少群众得到及时的法律帮助@@。
近年来@@，嘉兴@@市@@司法局着眼于满足人民群众对法律服务@@的新期待@@、新需求@@，积极整合资源@@，大胆探索@@，着力构建符合自@@身实际的公共法律服务@@@@体系@@@@，公共法律服务@@@@体系@@规范化建设卓有成效@@，省级星级规范化司法所建成率@@、省级司法行政法律服务@@中心建成率等名列全省第一@@，公共法律服务@@@@“嘉兴@@模式@@”被省领导充分肯定@@、被司法部@@《司法行政简报@@》、《中国司法@@》刊发并全国推广@@，引发全国各地同行的广泛关注@@@@。
精心搭建@@“5+x”平台@@，夯实公共法律服务@@@@基层基础@@
如何才能让老百姓寻求法律帮助时好认门@@？如何才能让老百姓得到更便捷高效的法律服务@@@@@@？近年来@@，嘉兴@@市@@司法局积极开展@@“5+x”为载体的公共法律服务@@@@平台@@建设@@，着力夯实我市@@公共法律服务@@@@基层基础@@。
“5”指县@@@@（市@@、区@@）、镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）三级公共法律服务@@@@实体平台@@@@@@，“12348”公共法律服务@@@@专线@@、公共法律服务@@@@专网@@；“x”是根据各地实际情况@@，建立的专业服务平台@@@@、社会协同平台@@等服务平台@@@@。
有规范化的基层实体服务平台@@@@，才能让老百姓享受到便捷高效的法律服务@@@@@@。最近@@，市@@司法局又发文命名@@11家@@镇@@@@（街道@@）星级公共法律服务@@@@中心@@@@（站@@），其中五星级@@4家@@，四星级@@5家@@，三星级@@2家@@。自@@2014年在全省率先出台镇@@@@（街道@@）星级规范化公共法律服务@@@@平台@@建设标准@@、办法@@，全面启动镇@@@@（街道@@）公共法律服务@@@@平台@@规范化建设以来@@，截至目前@@@@，全市@@已累计建成星级规范化镇@@@@（街道@@）公共法律服务@@@@中心@@（站@@）61家@@，占全部镇@@级公共法律服务@@@@平台@@的@@91%。
网友@@st：手机号码被原来同事@@（现已离职@@）办理信用卡时未征求本人同意填成了紧急联系人@@，现各大银行信用卡债无法向原同事追回@@，直接欠款短信以及电话打到我这里@@，给我造成极大影响@@，请问如何向银行提出删除我的个@@人手机号码@@，怎么找到突破口@@？嘉兴@@普法@@：您可以拨打@@12348法律援助@@电话@@，向我们值班法援律师@@“点对点@@”讲述情况@@，寻求解决办法@@@@！网友@@st：谢谢@@！
大力推进实体公共法律服务@@@@平台@@提档升级的同时@@@@，适应网络时代的特点@@，我市@@还开通市@@@@、县@@公共法律服务@@@@专网@@@@，统一设置@@“我要学@@”、“我要问@@”、“我要找@@”、“我要入@@”等五大@@版块@@，设置了公共法律服务@@@@系列产品发布@@、远程视频法律咨询@@@@、各级各类法律服务@@机构信息查询等众多公共法律服务@@@@内容@@。开通了@@“嘉兴@@普法@@”微博@@、微信@@，依托手机终端建立全国首个@@@@“12348”掌上法律援助@@平台@@@@，同步组建掌上援助律师服务团等@@，让广大群众能即时得到需要的法律服务@@@@@@。同时@@，整合扩容@@“12348”法律援助@@热线为公共法律服务@@@@专线@@@@，与@@“12345”市@@长热线@@、“12338”妇女维权专线@@、“12355”青少年服务热线等联动@@，全天候为群众提供专业法律咨询@@服务@@。
而遍布全市@@各镇@@@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）和企业@@、看守所的@@2283个@@法律援助@@联系点@@，延伸到各县@@@@（市@@、区@@）司法行政服务中心的公证服务@@、司法鉴定服务点@@，依托报纸@@、电视@@、电台设立的@@维权@@、说法栏目@@，这些专业服务平台@@的设置@@，也让老百姓在家@@门口就能享受到@@“点对点@@”的专业法律服务@@和帮扶@@。
建立完善@@“五大@@”体系@@，提升公共法律服务@@@@质量水平@@
时代在前进@@，群众对于法律服务@@的需求也在变化@@。立足工作职能@@，在市@@司法局指导下@@，我市@@司法行政系统有针对性地打包法律服务@@产品@@，形成了覆盖城乡居民的便民法律服务@@@@、法律援助@@、法治宣传教育@@、矛盾纠纷排查化解@@、法律顾问等@@“五大@@”产品体系@@@@。
法律服务@@，便民很重要@@。依托市@@@@、县@@、镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）平台@@，我市@@着力为老百姓提供着@@“窗口化@@、一站@@式@@、综合性@@”的法律服务@@@@。而通过扎实开展@@“百场法律宣讲@@、百家@@企业体检@@、百家@@民企结对帮扶@@”等主题活动@@，则为大量企业送去了急需的法律服务@@@@@@。设立的@@“三改一拆@@”、“五水共治@@”、“城市@@有机更新@@”等法律服务@@团队@@，更为大量民生实事项目的推进提供了优质高效的法律服务@@@@@@。
法律服务@@，惠民是要义@@。通过多次@@降低援助门槛@@，大力开展@@“法援进军营@@”、“法护夕阳红@@”等专项行动@@，会同公检法在全省率先出台@@《关于加强刑事法律援助@@工作的若干意见@@》，会同市@@法院出台@@《关于实行申诉案件法律援助@@制度的意见@@》，在全省率先把@@is09001质量管理体系@@引入法律援助@@工作等做法@@，更实现了@@“应援尽援@@”、“应援优援@@”的目标@@。“十二五@@”期间@@，我市@@各级法援中心已办理法援案件@@1.98万件@@，受援人数达@@5.7万人@@。
法治建设@@，需要潜移默化@@。通过着力完善机制建设@@、重点人群学法用法@@、新媒体普法和法治阵地建设@@，我市@@全面提升着法治宣传工作实效@@。目前@@，已建成法治宣传长廊@@、法治公园和广场等各类法治文化阵地@@2229个@@，有省级以上民主法治村@@@@（社区@@@@）106个@@，市@@级@@“诚信守法企业@@”69家@@。我市@@六五@@普法工作得到省@@“六五@@”普法验收组充分肯定@@，市@@司法局也被推荐为全国法治宣传教育@@先进集体@@。
此外@@，市@@司法局继续以@@“1+x”的模式@@，大力推进人民调解体系@@建设@@，去年@@，全市@@共受理各类矛盾纠纷@@3万多件@@，调处成功率达@@99.2%。全力推进法律顾问体系@@@@“五个@@全覆盖@@”：即市@@@@、县@@、镇@@三级政府@@和政府@@组成部门法律顾问全覆盖@@@@，村@@（社区@@@@）法律顾问全覆盖@@，异地商会法律顾问全覆盖@@@@，在全省首创镇@@@@（街道@@）人大代表工作站@@法律顾问全覆盖@@@@，司法行政系统机关@@、下属单位法律顾问全覆盖@@@@，法律顾问全覆盖@@并全部实现政府@@购买服务的经验@@，还被全国律协推广@@。
