一个名为@@“咸嘉里手@@”的@@移动智慧服务平台@@@@@@，正在@@改变着长沙@@市岳麓区咸嘉湖街道群众的@@生活@@：邻里社交@@，线上发布@@，线下@@“走起@@”；政务@@办理@@，发声@@“吐槽@@”，指尖搞定@@；商务平台@@@@，生活供需@@，精准对接@@……
拆去@@“无形围墙@@”，构建和谐互动的@@良性生态循环@@
前不久@@，咸嘉湖街道的@@@@60多个家庭参加了社区举办的@@@@“垃圾零废弃@@，生活更美丽@@”主题活动@@。活动现场@@，孩子们捐出自己的@@压岁钱@@，购买环保志愿者自制的@@环保洗涤剂@@，为社区环保资金池筹集资金@@。8岁的@@王米乐已经是@@第七次@@参加类似活动@@，“爸爸妈妈从微信上看到活动的@@信息就带我一起过来了@@。”
王米乐所指的@@微信@@，其实是@@咸嘉湖街道打造的@@一款公众微信号@@。长沙@@话中@@，咸嘉和行家同音@@，因此管理者特意取名@@“咸嘉里手@@”。今年@@1月@@，“咸嘉里手@@”上线@@，街道居民的@@邻里互动@@，自此多了一种全新选择@@。
“过去组织公益活动@@，都要提前至少一周去通知居民@@，来的@@人还不多@@。现在@@通过@@@@‘咸嘉里手@@’平台@@，只需要提前一天发布@@，就能有上百人响应@@。”白鹤咀社区小袋鼠公益服务中心负责人王岳沙说@@。
线上吹号@@，线下@@集结@@；线上交流@@，线下@@熟络@@；线上有平台@@@@，线下@@有舞台@@，这正是@@设计者的@@初衷所在@@@@。
社会转型期@@，社区居民从@@“单位人@@”变成@@“社会人@@”，也成了@@“陌生人@@”。“邻里之间越来越陌生@@，很多时候连一个单元楼内的@@邻居都是@@@@‘老死不相往来@@’。”咸嘉湖街道党工委书记黄燕告诉记者@@，如今@@，很多居民回家后便成了@@“宅人@@”，社区居民之间多了一堵@@“无形的@@围墙@@”；“咸嘉里手@@”服务平台@@专门设置的@@@@“嘉邻里@@”板块@@，就是@@要打破@@“心理壁垒@@”、拆去@@“无形围墙@@”。
截至目前@@，“咸嘉里手@@”的@@用户数已达@@3.1万@@，人气还在@@不断攀升@@，一些受欢迎的@@社区活动@@，往往发布不到一小时@@，报名人数就达到上限@@。“社区和而郡县治@@，我们的@@探索就是@@要鼓励大家打破原来的@@城市生活壁垒@@，促进一个个封闭的@@小家庭形成社群部落@@，共同服务于社区@@，进而提高每个小家庭的@@生活质@@量@@@@，构建和谐互动的@@良性生态循环@@。”岳麓区委书记周志凯说@@。
手机上既有@@“党组织@@”也有@@“办事厅@@”，服务更便捷@@更精准@@
对于咸嘉湖街道的@@@@普通党员来说@@，打开手机就能找到党组织@@@@，是@@“咸嘉里手@@”给他们带来的@@最大不同@@。
点进@@“嘉政务@@@@”板块@@的@@@@“我是@@党员@@”栏目@@，每个党小组的@@位置分布@@、开展过的@@活动@@、支部书记的@@姓名和电话@@，都一览无余@@。社区普通党员不仅可以在@@线缴纳党费@@，还可以随时参与音视频俱全的@@多媒体@@“微党课@@”。
手机上不仅有@@“党组织@@”，还有@@“办事厅@@”。在@@“我好办事@@”栏目@@，社区居民可以办理计划生育@@、社会救助@@、社会保险等常用政务@@事项@@。记者了解到@@，包括求职登记@@、就业失业登记证@@、小额担保贷款@@、独生子女证在@@内@@，已经有@@10多项业务可以通过@@手机在@@线提交资料@@、在@@线预约办理@@。
服务更便捷@@，也更精准@@。不论是@@物业纠纷还是@@噪音扰民@@，社区居民遇到的@@麻烦事都可在@@@@“我爱发声@@@@”栏目@@上进行投诉@@。街道工作人员陈浪介绍说@@，街道制定了统一受理@@、分类处理@@、限时办结@@、监督检查四个处理流程@@。相关诉求必须在@@@@3—5个工作日内办结并进行回复@@。截至目前@@，“我爱发声@@@@”栏目@@共受理@@“吐槽@@”类问题@@259件@@，办结率为@@100%。
白鹤咀社区书记凡素琼对此深有感触@@：社区工作人员本就寥寥数人@@，服务人口却达@@2万@@之众@@，“小马拉大车@@”，苦累自不必说@@；有了服务平台@@@@，事情手机上办@@，诉求手机上发@@，让他们工作减了@@“量@@”，却能更好关注@@@@“质@@”……
生活供需@@精准对接@@@@，商户有发展@@，居民得实惠@@
咸嘉湖街道辖区内拥有商户@@2100余家@@。街道如何更好地为商户服务@@？“咸嘉里手@@”开辟的@@@@“嘉生活@@”板块@@，让辖区居民在@@移动互联网@@上与商户@@“面对面@@”，给了供需双方一个精准对接@@的@@平台@@@@@@。
在@@“嘉生活@@”板块@@，咸嘉湖街道的@@@@居民可预约街道辖区内多家商场超市@@、餐饮酒店等的@@服务并享受额外折扣@@。63岁的@@居民曾笑容@@，今年@@春节就尝了一次@@鲜@@，“3次@@订餐都是@@在@@@@‘嘉生活@@’上搞定的@@@@，太方便了@@！”
走近社区居民@@，同样是@@商户的@@迫切需求@@。街道辖区内的@@一些高档餐饮@@，如今@@面临业务转型的@@压力@@。借着@@“嘉生活@@”的@@平台@@@@，居民们发现@@，原来高不可攀的@@高档酒店@@，开始变得@@“平易近人@@”。一家高档餐饮的@@负责人告诉记者@@，生日@@、结婚等大众酒席是@@酒店目前力推的@@主要产品@@，自从入驻@@“咸嘉里手@@”，酒店宴会收入占比增加了@@8%。
“嘉生活@@”的@@“便民套餐@@”还包括医疗@@、养老等多种服务@@：老人身体小有不适@@，通过@@“嘉生活@@”打个电话@@，社区医院的@@医生护士就会带着设备上门看病@@；街道还和附近医院合作@@，居民不用再去医院大厅排长队@@，直接用@@“咸嘉里手@@”便可完成在@@线挂号@@……
