厦门@@打造@@"互联网@@+养老@@"模式@@ 开启智慧养老@@@@时代@@

 

　　记者近日从厦门@@市民政局获悉@@，厦门@@现有@@60周岁以上的老年@@人@@@@29.8万@@人@@@@，老龄化程度@@14.1%，96%的老年@@人@@要在社区居家@@养老@@@@。面对庞大的养老@@需求@@，近年@@来我市着力探索@@“互联网@@+养老@@”模式@@，加快养老@@服务市场化@@、信息化和产业化进程@@，努力打造@@“没有围墙的智慧养老@@@@体系@@”。在不久的将来@@，“互联网@@+养老@@”模式@@将覆盖全市@@。让老年@@人@@居家@@畅享个@@性化@@养老@@服务@@，这是如何做到的@@？

 

 

 

 

　　互联网@@思维@@，为@@我市养老@@服务业的创新发展指明方向@@。2015年@@4月@@，厦门@@市养老@@信息化平台@@在全省率先建成投用@@，同时@@成立厦门@@市市民养老@@服务中心@@，承接和协助民政部门进行社会化养老@@服务@@。

 

　　这一平台@@高效整合了全市各类养老@@服务资源@@，以信息化和智能化呼叫服务为@@核心@@，打造线上@@、线下互联互动的养老@@@@“O2O”新模式@@@@。老人@@通过电话@@、手机@@App或智能终端下单@@，平台@@按照其需求安排相关的加盟服务商上门服务@@。可以说@@，厦门@@市养老@@信息化平台@@的诞生@@，为@@养老@@服务的供需双方建立起有效对接@@，让社区居家@@养老@@更具现实性@@。

 

　　目前@@，这一平台@@已形成五大功能@@。平台@@提供健康管理功能@@，平台@@开发的手机@@@@App“i欢孝@@”可与多种智能终端相结合@@，为@@老人@@建立健康数据档案@@、健康分析报告等@@@@，让子女随时打开@@“i欢孝@@”即可了解父母健康状况@@。同时@@，平台@@开发了智能腕表@@@@、跌倒报警器@@、智能床垫等@@智能设备@@，可对老人@@健康进行实时监测和及时报警@@，为@@紧急救援提供良好保障@@。

 

　　平台@@对接全市各类医疗机构@@，为@@老人@@提供紧急救援@@、陪诊@@、体检@@、健康护理等@@医疗服务@@。平台@@具备生活服务功能@@，可为@@老人@@提供送餐@@、送货@@、维修@@、理发等@@全方位的生活服务@@。平台@@还建立了全市养老@@机构公众门户网站@@，汇总各个@@养老@@机构的情况@@，进行统一管理和信息公开@@。

 

　　从厦门@@市市民养老@@服务中心了解到@@，目前@@养老@@信息化平台@@的服务加盟商已达@@1088家@@，涵盖餐饮@@、保洁@@、医疗等@@各类养老@@服务领域@@。对于应由政府@@保障的特定老人@@@@，我市采取政府@@购买服务的方式提供服务@@，大多数社会老人@@的养老@@服务由养老@@信息化平台@@提供市场化运作@@。平台@@建立了完善的管理监督体系@@，对加盟服务供应商进行优胜劣汰的良性管理@@，确保服务质量@@。

 

 

 

　　这个@@@@“高大上@@”的养老@@信息化平台@@@@，老人@@使用起来会不会有难度@@？考虑到老人@@的接受能力和使用习惯@@，在平台@@投用的同时@@@@，厦门@@在全省率先开通了@@“12349”养老@@服务专用号@@。

 

　　“12349”热线与养老@@信息化平台@@连通@@，24小时接听来电@@。老人@@有需求时@@，只需拨打@@12349告知平台@@@@，平台@@会根据老人@@的养老@@服务需求@@，安排社区助老员@@或各类加盟服务商直接承接服务@@。目前@@，平台@@可为@@老人@@提供养老@@咨询@@@@、紧急求援@@、保健康复@@、家@@政@@保洁@@@@、餐饮配送@@、上门送药@@、陪诊@@陪聊@@、心理慰藉等@@服务@@。

 

　　同时@@，平台@@通过手机@@@@、智能腕表@@、跌倒报警器@@等@@设备可以实时@@、主动监测老人@@身体情况@@，实现紧急救援@@“一键通@@”。老人@@足不出户@@，只要按下养老@@终端设备的按钮@@，就可使用远程关怀@@、吃药提醒@@、走失定位等@@功能@@，让子女全天候了解和掌握家@@里老人@@的活动信息@@、健康信息@@、位置信息等@@@@。如果老人@@出现意外跌倒@@、身体异常等@@危险情况@@，系统将自动报警定位@@，并与呼叫中心@@、社区助老员@@、老人@@亲属@@、120等@@实现联动紧急救援@@。

 

 

 

　　厦门@@目前@@有养老@@服务机构@@32家@@、日间照料中心@@6个@@、家@@庭综合服务中心@@23个@@、农村幸福院@@43个@@、社区居家@@养老@@服务站@@369个@@。这些机构不仅是老人@@在社区休闲活动@@、接受照料的重要场所@@，也是养老@@信息化平台@@服务落地社区的重要载体@@。

 

　　养老@@信息化平台@@与社区居家@@养老@@服务站@@有效对接后@@，可以将信息化养老@@落地社区@@，依据社区掌握的数据@@，进行服务需求评估@@，为@@社区居家@@养老@@的老年@@人@@提供更精准的服务@@，解决线上与线下脱节@@，社区养老@@资源不足@@，服务不及时@@、不到位@@、不专业等@@问题@@，提升社区居家@@养老@@的质量@@。

 

　　今年@@@@，我市正进一步推进这项工作的试点@@，以政府@@购买服务的形式@@，使养老@@信息化平台@@与试点社区实现对接@@，连接养老@@信息化平台@@上的资源服务社区老人@@@@，反响良好@@。

 

 

 

　　我市正在探索为@@社区居家@@养老@@服务站@@配备专门从事为@@老服务工作的助老员@@，快速响应社区老人@@的服务需要@@，打造社区@@“15分钟为@@老服务圈@@”。目前@@，思明区厦港街@@道@@、湖里区禾山社区等@@@@8个@@社区已率先试点助老员制度@@，分别配有@@1-2名助老员@@，协助社区居家@@养老@@服务站@@和养老@@信息化平台@@开展工作@@。

 

　　社区助老员@@通过入户巡访@@，与社区老人@@面对面交流@@，深入了解老人@@需求@@，全面掌握辖内老人@@的情况@@。助老员每天将老人@@服务需求数据反馈到厦门@@市市民养老@@服务中心@@，便于养老@@信息化平台@@进行及时全面的分析管理@@，为@@社区老人@@提供精准服务@@。当老人@@向养老@@信息化平台@@下单后@@，助老员将协调@@、协助加盟服务商@@、志愿者@@、爱心企业等@@提供上门服务@@，或直接承接服务@@，快速响应老人@@居家@@养老@@服务需求@@。

 

　　社区助老员@@须具有中专以上文化@@，年@@龄@@45岁以下@@，有爱心和责任心@@，热爱老龄工作@@，护理专业技术人@@员优先录用@@。助老员以社区管理为@@主@@，政府@@采取购买服务的形式@@，为@@每个@@社区购买@@1-2个@@专业为@@老服务岗位@@，由有资质的社会服务组织进行招聘和专业培训@@，街@@（镇@@）组织审批和绩效考评@@，对考评达不到要求和不能胜任本职工作的适时解聘@@。目前@@我市的助老员队伍已有近@@80人@@，未来全市将有更多@@社区以政府@@购买服务的形式@@@@，配备专业助老员@@。

 

 

 

 

　　厦门@@市养老@@信息化平台@@将建立起全市老年@@人@@养老@@服务需求大数据库和服务供应网络@@。平台@@投用后@@，通过对接@@、共享市经信局的信息@@，建立养老@@基础数据库@@，为@@全市逾@@29万@@60周岁以上的老年@@人@@@@建立基础信息@@，为@@8800多名政府@@特定养老@@服务对象建立健康信息@@档案@@。

 

　　同时@@，平台@@依托社区助老员@@的入户巡访@@，不断完善@@、更新老人@@的基本信息以及养老@@服务需求信息@@；连接智能健康终端@@、手机@@App等@@，实现对全市老年@@人@@信息的动态实时管理与更新@@。

 

　　平台@@在对老人@@基本信息@@、健康信息@@、服务信息等@@大数据的全面分析和评估后@@，能为@@老人@@提供精准化@@、个@@性化@@、多样化的养老@@服务@@。