嘉兴搭建微@@信@@警务室@@ 实现管理服务无@@"微@@"不至@@

 

　　“微@@信@@警务室是由公安主导@@、行业覆盖@@、全民参与的微@@信@@网群@@，按照@@‘系统建@@、建系统@@；主动加@@、加主动@@；层级管@@、管层级@@；规范抓@@、抓规范@@；实战用@@、用实战@@’的思路@@，形成传统与科技相结合@@、线上与线下相互补的警务工作新模式@@，他们就是这样给微@@信@@警务室定义的@@。”港区公安分局局长连永刚说道@@。

 

 

 

　　嘉兴港区总人@@口数约@@10万@@，社区民警不足@@20人@@，警力明显不足@@，对开展社区警务工作带来相当大的困难@@。流动人@@口多@@，往往社区民警刚把辖区内出租房屋重新排摸一遍@@，最开始排摸的几家租户又换人@@了@@；行业场所多@@，检查出问题并对这家场所进行通报@@，影响力仅限于一家场所@@，起不到防微@@杜渐效果@@；矛盾纠纷多@@，老百姓之间家长里短的@@，走不下去@@，走不进去@@，就无法全面掌握社情民意@@。

 

　　针对这些问题@@，该分局党委多次@@召开会议进行专题研究@@，最终确定创建微@@信@@警务室@@，让微@@信@@警务弥补传统警务较难解决的漏洞@@。2015年@@6月@@，该分局制定了@@《分局微@@信@@管理办法@@》。2016年@@4月@@，又在此基础上研究出台了@@《分局微@@信@@警务工作规范@@》，这些都为微@@信@@警务室建设理清了思路@@。

 

　　该分局按照@@各警务室辖区划分@@，系统性@@、分层级地开展微@@信@@建群工作@@。第一级为警务室微@@信@@工作群@@，每个@@警务室建一个@@群@@@@，群成员@@由社区民警@@、协警@@、社区干部组成@@，社区民警任群主@@；第二级为行业群@@，各个@@警务室按照@@自己辖区的特点@@，平行建立重点单位@@、特种行业@@、旅馆@@、浴室@@、网吧@@、KTV、涉危单位等基础行业群@@，由社区民警任群主@@@@；第三级为常住人@@口组成的邻里守望群@@、商铺人@@员组成的沿街店铺群@@、出租房集中区域的房东群@@，警务室协辅警任群主@@，社区民警视情加入@@。

 

　　为实现辖区内常住人@@口每户一人@@加入邻里守望群的预定目标@@，该分局将@@所有警务室按辖区细化为@@19个@@网格@@，每个@@网格@@配@@2名协辅警@@，每个@@网格@@再细分成@@18-20个@@小方块@@，每一个@@方块就是一个@@邻里守望群@@。在城区@@，

 

　　以房子幢数来划分@@，如某某小区@@1-2幢邻里守望群@@；在农村@@，以小地名划分@@，如某村某埭某号邻里守望群@@。

 

　　截至目前@@，该分局在各社区内共建立微@@信@@群@@476个@@，群成员@@超过@@1万@@人@@@@，其中邻里守望群@@360个@@，群成员@@6302人@@，基本实现了常住人@@口每户一人@@加入@@。

 

 

 

　　建群容易守群难@@，一个@@群@@要有长久的生命力@@，必须要考虑这个@@群@@的活跃度@@、喜爱度和使用度@@，同时也要从公安层面上来对这个@@群@@进行规范@@、维护@@，实现可持续发展@@。

 

　　建群要有计划@@，数量要经过考证@@，一旦微@@信@@群数量及群内成员数超出了民警@@、协辅警的工作承受范围@@，微@@信@@群管理就会成为工作负担@@。按照@@目前微@@信@@警务室运行情况@@，实际操作中以每个@@人@@管理@@20-30个@@群@@，每个@@群@@成员@@不超过@@100人@@为宜@@。

 

　　各警务室专门注册一个@@微@@信@@工作号@@，经过该分局微@@信@@公众号认证@@，将@@警务室名称@@、社区民警头像照片@@、联系方式设置为微@@信@@号背景@@，同时配发一台平板电脑进行专机维护@@@@。遇到人@@员流动@@，只要转让群主管理权@@，新群主就能继续管理微@@信@@工作群@@。

 

　　各群建立后@@，由群主统一发布群公告@@，规定群成员@@入群后统一实名备注@@，严格遵守法律法规@@，严禁发布低俗@@、诋毁性@@、涉密性及违反网络安全相关规定的信息@@，严禁在群内交流讨论公安内部工作情况@@、发布商业性广告@@、恶意刷屏等@@。

 

　　由于群成员@@较多@@，素质参差不齐@@，难免会发一些低俗内容@@，也有一些造谣@@、煽动的信息@@，为应对这种情况@@，该分局专门制定了应急预案@@，要求群主及时截图保存@@，同时发布相关法律法规@@，第一次@@进行教育警告@@，屡教不改的@@，就将@@追究发布者相应的法律责任@@。

 

　　微@@信@@群建起来之后@@，如果群里没动静@@，群成员@@之间没交流@@，就会演变成僵尸群@@。为保持群的活跃@@，该分局要求各微@@信@@群群主都要关注@@每日早新闻@@、财经新闻和天气预报等微@@信@@公众平台@@@@，每天在群里转发@@，此外@@，还要将@@港区公安微@@信@@公众号的信息@@、最新防范知识进行转发@@，每月@@组织辖区警务通报会@@，有条件的组织微@@友线下活动@@。

 

　　2015年@@春节联欢晚会后@@，微@@信@@红包成为了一种时尚@@，基本上把人@@拉进来后@@，群里就会有人@@喊@@“群主发红包@@”，考虑到了这点@@，该分局给每个@@民警@@、协辅警争取了一定数额的工作经费@@，专门用来发红包@@，多种形式并重@@，保持群内活跃度@@。

 

 

 

　　建立微@@信@@群的最终目的是进一步提升警务效率@@，解决群众最关心的问题@@，进而更好地为群众服务@@。传统警务工作中@@，很多的群众求助@@、反映问题常常因为信息渠道不通畅而落实不到位@@，解决不及时@@。

 

　　微@@信@@群聊天具有即时性和封闭性的特点@@，因为群内都是一个@@行业或一个@@区域的成员@@，所以群成员@@之间更愿意交流@@，表达的观点@@@@、反映的问题也比较一致@@。群主密切关注@@群成员@@的聊天内容@@，对提出的问题及时回答@@，遇到的困难尽全力解决@@。

 

　　今年@@@@5月@@2日晚@@9时许@@，有微@@友在群里反映乍浦镇某宾馆边上有一名走失的老奶奶@@，群主发现此信息后迅速联系辖区派出所值班民警前往处置@@。通过交谈@@，民警发现老人@@有精神疾病@@，言语无法沟通@@，名字住址都讲不出来@@。“给老人@@拍照@@，发到各邻里守望群中@@。”值班所领导说道@@。经过一级一级转发@@，不到一个@@半小时@@，就有人@@在群里认出了该老人@@@@，后安全将@@老人@@送回家@@。

 

　　今年@@@@4月@@初@@，王店桥警务室所建的邻里守望群里有几名老百姓在抱怨@@，说连续几天都被偷了鸡和鸭@@，但因为价值不大而没有报警@@。说者无心听者有意@@，警务室民警立即将@@该情况移交办案队@@，办案队民警马上进行调查取证@@，第二天就抓获了犯罪嫌疑人@@@@。群众利益无小事@@，当民警将@@该犯罪嫌疑人@@已被分局依法刑事拘留的信息转发到群里的时候@@，赢得了王店桥群众的一致称赞@@。

 

　　仔细梳理@@，快速反应@@，民警在主动发现并帮助解决问题的同时@@，还创新服务思路@@，针对旅馆@@@@、通宵浴室@@@@、寄递行业等开通了身份审核@@“绿色@@通道@@”，工作人@@员只要把人@@员现场照片和身份信息通过微@@信@@发到专管民警微@@信@@上@@，民警审核好之后直接就可以开无证登记单@@。针对出租房登记难问题@@，民警在房东群@@、中介群中建立远程报备登记制度@@，在微@@信@@中直接将@@租客信息上报社区民警@@，真正做到@@“人@@来登记@@、人@@走注销@@”。

 

　　“通过微@@信@@警务室开展日常社区警务工作@@，比传统的社区工作方便了不少@@，对整个@@辖区的了解更多@@了@@，群众也乐意在微@@信@@上和我们交流@@，没有距离感@@。”社区民警孙灿灿说道@@，“群众在微@@信@@群中反映的问题@@，属于公安业务内的我们自己解决@@，不属于公安管辖的我们积极联系相关单位解决@@，现在辖区很多群众都要主动加@@入我们@@的微@@信@@群@@。”