吉林@@"互联网@@+公安@@"平台@@上线百天服务@@项@@目增至@@392项@@

 

　　省公安@@厅党委秉持@@“小支点撬动大变革@@”的理念@@，把平台@@建设和@@应用作为事关全局的工作来推进@@，从机构@@、人员和@@工作机制等方面提供坚实保障@@，着力加强技术手段研发应用@@，不断为平台@@建设@@、运行和@@创新发展注入新生机@@、新动能@@。

 

　　截至@@7月@@16日@@，吉林@@“互联网@@+公安@@”综合服务@@平台@@电脑端访问量突破@@2700万人次@@@@，注册用户占全省总人口的@@9.2%，受理业务@@108万件@@@@，及时办结率达@@99.84%，提供查询@@384万次@@@@，推送服务@@短信@@554万条@@。

 

　　平台@@的上线运行@@，构建了公安@@服务@@的新体系@@，完善了治安防控的新格局@@，拓展了警民联系的新渠道@@，汇聚了警务创新的新动能@@@@，为助推吉林@@经济发展发挥了重要作用@@，给吉林@@百姓生活带来了实实在在的变化@@。

 

　　变化之一@@：办事效率显著提升@@，排队等候明显减少@@。平台@@392项@@审批服务@@项@@目中@@，180项@@能够全流程办理@@，群众通过邮政快递@@，可以实现@@@@“足不出户在家办@@”；212项@@可以一站式办理@@，网上预约@@、材料预审后@@，实现@@“网上预审一次@@办@@”；219项@@支持@@24小时在线预约@@，办事大厅专设互联网@@预约窗口@@，实现@@“提前预约优先办@@”。申请办理出入境证件@@@@，原来需在窗口填写@@120余项@@专业性很强的内容@@，现在@@只需在网上回答@@10个简单问题@@，实现@@“智能填表轻松办@@”。省公安@@厅与三大电信运营商反复沟通协调@@，终于破解了外省手机@@号验证注册难题@@，我省@@200多万长期在外地生活@@、使用非吉林@@号段手机@@号码的@@“游子@@”实现@@“出门在外异地办@@”。7月@@初@@，我省@@磐石市在广东湛江工作的小袁@@，成功用广东号段手机@@在平台@@注册@@，并成功申请了港澳通行证签注@@，10天后@@，他在湛江收到了装载证件@@的特快专递@@。

 

　　变化之二@@：咨询@@量显著提升@@，群众往返奔波明显减少@@。过去@@，群众办事往往求问无门@@，正常办事也要找人打听@@，现在@@，通过平台@@@@“咨询@@中心@@”鼠标一点@@，即可享受民警一对一的服务@@@@，做到@@“群众有问逐一答复@@”。群众通过电脑@@、手机@@APP、微信可以随时随地进行咨询@@@@，民警工作日@@@@2小时内在线解答@@，做到@@“随时提问及时答复@@”。群众网上提交的问题@@，均由各警种专人负责回答@@，做到@@“疑难问题专业答复@@”。对咨询@@答复内容@@、格式@@、用语等做出统一规定@@，做到@@“网上提问规范答复@@”。随着群众对咨询@@功能的认可@@，平台@@每天咨询@@量已由上线初期的@@300件@@增长至@@700件@@。群众对于能不能办@@、怎么办@@、到哪办清楚明了@@，有效避免了多次@@往返奔波@@。

 

　　变化之三@@：群众满意率显著提升@@，“四难@@”问题明显减少@@。一些民警从上线初期不适应网上办事到现在@@积极主动地服务@@群众@@，事前电话提醒@@，事后跟踪回访@@，以热情服务@@获得了百姓赞誉@@。办事项@@目全公开@@、办事过程全留痕@@、办事质效全监督的平台@@设计@@，有力保障了网上办事人人平等@@、以阳光服务@@赢得百姓人心目标的实现@@@@。据统计@@，近一个月@@平台@@注册量@@、办件@@量@@、咨询@@量分别比上线首月@@增长了@@35%、39%和@@43%，群众满意率达到了@@99.95%。正是通过这种网上@@“非接触式@@”服务@@，冷硬横推没有了空间@@@@，吃拿卡要没有了市场@@，“四难@@”问题明显减少@@，群众办事不再求人@@，警务生态正在悄悄发生着@@“微改变@@”。

 

　　变化之四@@：警务效能显著提升@@，警务资源浪费明显减少@@。通过电子监察系统@@，上级公安@@机关能够查看@@任意一个办件@@情况@@，切实做到@@实时监督@@、动态监管@@、点对点纠正@@，实现@@横向到边@@、纵向到底的扁平化管理@@。通过网上预约@@功能的普及应用@@，各地公安@@机关根据预约人数@@、时段等信息@@，动态调整警力配置@@，最大限度实现@@了警力与警务的匹配@@。“互联网@@+公安@@”综合服务@@平台@@上线运行后@@，其他立项@@未建@@、在建的@@11个网上服务@@信息化项@@目全部纳入综合服务@@平台@@统筹推进@@，节省资金@@5000余万元@@。