巴中市@@@@"智慧@@政务@@@@平台@@@@"全面开启便民服务新模式@@

 

 

　　8月@@1日@@，在@@巴中市@@@@@@乐动安卓app 大厅@@能看到@@，这里的@@工作人员明显比以前少了许多@@，原来的@@市@@发改委@@、市@@住建局等部门的@@提示牌已经取消@@。按照@@“网上@@行政审批局@@”建设构架@@，巴中市@@@@级各行政审批部门在@@满足@@乐动安卓app 大厅@@对特殊和@@重大复杂审批事项受理@@@@、即办件@@现场办理所需人员外@@，原进驻大厅@@的@@市@@发改委@@、市@@规划局@@、市@@国土局等@@20个市@@级部门人员退出@@乐动安卓app 大厅@@。

 

　　“部门退出了@@，但是涉及到退出的@@@@20个市@@级部门办事的@@群众不需到相关部门@@，仍然在@@市@@@@乐动安卓app 大厅@@集中受理@@区提交资料@@。”市@@乐动安卓app 中心@@乐动安卓app 科工作人员说@@。

 

　　走进集中受理@@区@@，就可以看到大厅@@内按照@@社会事务类@@、经济发展类@@、工程建设类划分@@了三个区域@@。其中工程建设类窗口集中受理@@发改@@、住建等@@11个部门@@74项许可事项@@，经济发展类@@窗口集中受理@@工商@@、质检等@@9个部门@@55项许可事项@@，社会事务类窗口集中受理@@教育@@、卫生等@@15个部门@@99项许可事项@@。

 

　　在@@社会事务类窗口前@@，窗口工作人员李梓正在@@受理@@户外广告@@(店招@@)设置许可业务@@。在@@确定资料齐全后@@，再扫描@@、录入@@到智慧@@@@乐动安卓app 系统完成受理@@@@，整个过程仅用了@@4分@@钟@@。

 

　　此前不论是受理@@还是办件@@均由所涉部门工作人员办理@@。现在@@集中受理@@窗口的@@工作人员均是面向社会招聘@@，并通过@@培训合格后才上@@岗@@。同时在@@每个服务窗口上@@都有一个服务评价器@@，办理业务结束@@取件时@@，由群众对窗口人员服务情况进行评价@@。如果出现不满意@@，就会对窗口人员给出相应处罚@@。

 

　　“通过@@专门的@@工作人员进行集中受理@@@@，这样有效杜绝了窗口办件@@不录入@@@@、不按时录入@@@@、选择性录入@@行政审批系统等现象@@，大大提高了受理@@效率@@。”市@@乐动安卓app 大厅@@负责人介绍@@。

 

 

 

　　杨明是市@@@@乐动安卓app 大厅@@市@@发改委原窗口的@@工作人员@@，8月@@1日@@退出服务大厅@@后@@，他回到了单位办公室@@。这两天@@@@，他一刻也没闲着@@，忙着利用@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”对电子政务@@外网推送到部门的@@接件抓紧办理@@。

 

　　集中受理@@窗口统一受理@@@@，通过@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”推送到各行权单位办理@@，这种@@“受办分@@离@@”的@@乐动安卓app 方式效率如何@@?

 

　　为进一步证实智慧@@政务@@@@的@@@@“智慧@@”，市@@乐动安卓app 中心@@工作人员打开了集中受理@@办公区的@@@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”。记者看到@@，8月@@1日@@下午@@4点@@27分@@，集中受理@@窗口工作人员对一位市@@民的@@律师执业许可申请资料扫描@@、录入@@;4点@@29分@@完成受理@@和@@推送@@;5点@@18分@@办结@@。记者计算了一下@@，从资料录入@@到办结仅仅用了@@50分@@钟@@。按照@@规定@@，律师执业许可办理事项承诺办结时限为@@5天@@，因为@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”的@@成功运用@@，办结时间大大缩短并超出预想@@。

 

　　据介绍@@，各行权单位事项办结后@@，软件再将办理的@@结果推送到@@乐动安卓app 大厅@@窗口上@@来@@。窗口工作人员就立即通知办理人前来取件@@。

 

　　“现在@@办理人只需来两次@@市@@@@乐动安卓app 中心@@，一次@@申请@@，一次@@取件@@，即可完成事项办理@@。”市@@乐动安卓app 中心@@乐动安卓app 科工作人员孙敏介绍@@@@，在@@等待办理期@@间@@，办理人也可以凭通知书在@@网站查询事项办理情况@@，避免了@@“来回跑@@”和@@“跑空路@@”。

 

 

 

　　在@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”上@@，记者注意到@@，各行权部门许可事项@@、审批流程@@、办理时限等全部@@“晒@@”在@@平台@@上@@@@。每个环节清晰明了@@、每个岗位权责对等@@、每项行权有据可查@@。

 

　　据悉@@，资料录入@@到智慧@@@@政务@@系统就完成了业务受理@@@@，系统会自动将资料推送到相关审批部门@@，审批部门相应岗位环节如果没有及时办理@@，系统将会自动黄灯预警@@@@，超过承诺时限没有办理就会出现红灯报警@@@@，相关监督@@部门就会启动问责@@。

 

　　孙敏介绍@@，实行@@“黄灯预警@@、红灯报警@@”机制@@，进一步强化了审批过程监督@@@@，实现了@@“全程监督@@@@、实时监控@@、预警纠错@@、评估分@@析@@”的@@一体化监督@@@@，减少了延期@@办理@@，杜绝超时办理@@，有效解决了审批效率低@@、群众办事不方便等问题@@。同时以机器的@@规范运行@@、机制@@的@@刚性执行消除吃拿卡要@@、慵懒散浮拖等不作为@@、乱作为@@、慢作为问题@@，杜绝暗箱操作@@、权力寻租@@，倒逼干部作风转变@@，推动解决发生在@@群众身边的@@@@“四风@@”和@@腐败问题@@。

 

　　“以前怕事情拖着不办@@，还要给人说好话@@、看脸色@@。现在@@好了@@，只要把材料一交@@，然后等着拿证就行了@@。”在@@经济发展类@@受理@@窗口提交办件@@资料的@@张峮说@@，“我们老百姓办事越来越省事省心了@@。”

 

　　另据悉@@@@，本月@@内@@“智慧@@政务@@@@平台@@@@”将向公众开放@@，市@@民可以登录网上@@智慧@@平台@@@@，在@@网上@@查看@@审批进展情况@@。今年@@10月@@底@@，各行权部门将实现手机@@APP办理审批事项@@。