原标题@@：两大@@误区拉低官员@@@@“媒商@@”
把新媒体@@当成@@“自家的筐@@”，任性发言@@，不计后果@@；将网络互动当作一种时尚@@，手到心未到@@，鲜做实事@@。
这两大@@误区@@，暴露出一些党政官员@@新媒体@@素养严重缺失@@，不仅容易导致官员@@自身陷入舆情漩涡@@，而且让网络问政的效果大@@打折扣@@，甚至沦为空转@@。官员@@触网@@“媒商@@”低下@@，引发社会关注@@@@。
误区一@@
雷人@@雷语@@追@@“个性@@”
迎合网络遭人@@厌@@
“真相不明@@”“无法回应@@”“无可奉告@@”……一些官员@@在舆情爆发时@@，面对社会关切@@，动辄抛出以上不符合新媒体@@传播规律的官话套话@@，拒网友于千里之外@@。
然而@@，相对于不受欢迎的官腔官调@@，一些官员@@一味迎合网络@@，追求所谓个性@@化表达@@，随意好恶@@、言语失当@@，甚至出现@@“雷人@@雷语@@”，反而让网友心生反感@@。
云南某地州委宣传部微博@@，曾发过一条@@滑稽的内容@@：“本公主@@正要起驾回宫@@，突然来了几个乡下的农民@@。本公主@@哪有处理上访的经验啊@@，赶紧溜回办公室@@。”政务@@微博发声以@@“公主@@”自称@@，遣词造句不符合官方形象@@，语气轻蔑@@，引起舆论哗然@@。该官员@@最后只能道歉收场@@。有网友称@@，“管理者是把官博当自家炕头@@”。
2015年@@6月@@，一网友发微博质疑陕西某县警车私用@@，却引来当地公安局官微一公职人@@员的@@“神回复@@”：“这个社会都像你一样整天无所事事@@，那咱们都去监督好了@@……家里人@@又违法了吧@@？找公安的茬@@。”事后@@，该微博被删除@@，该官微向网友致歉@@。
政务@@新媒体@@及官员@@公众号诞生于新媒体@@土壤@@，如何发言才能直达人@@心@@，真正做到良性沟通互动@@？
公安部刑事侦查局副巡视员陈士渠认为@@，公职人@@员实名开设新媒体@@公号@@，一言一行都会被视作与职务有关@@，尤其在涉及政务@@话题时会被@@“放大@@@@”为官方代言@@。公职人@@员要善用网言网语@@，但不要雷言雷语@@，不迎合也不辱骂@@，采用平实且有人@@情味的语言与网民理性沟通@@。
“段郎说事@@”博主@@、江西省九江市公安局纪委副书记段兴焱表示@@，官员@@新媒体@@公号不妨@@“畅所欲言@@”，但须谨记两点@@：一是不背离党和国家的大@@政方针@@、法律法规@@；二是不涉及国家机密@@。
误区二@@
网来网去@@陷空谈@@
不办实事@@被@@“拍砖@@”
曾有这样一个案例@@。
云南某县县委副书记在微博上发文@@，呼吁为当地地震灾区一所寄宿制小学援建厕所@@。文中一句@@“有能力的大@@人@@们帮助解决啊@@”，得到社会各界爱心回应@@，但也引来不少网友@@“拍砖@@”。有网友质问@@：“县委副书记既然知道学生如厕难@@，为什么不亲自解决这个问题呢@@？”
忽视政务@@身份@@、忘记本职工作@@，一些官员@@的网络@@“呐喊@@”非但没有解决实际问题@@，反而引来不少差评@@。
还有一些官员@@把自己的新媒体@@公号@@，办成了@@“官样朋友圈@@”，或乐于转发@@“心灵鸡汤@@”，或热衷推介个人@@爱好@@，或长期@@“潜水@@”不声不响@@……
这些陷入@@“网来网去@@”的官员@@公众号@@，既让网友们觉得矫情@@、作秀@@，也让他们感受到了另一种群众工作的@@“不作为@@”。
公众对政务@@新媒体@@及官员@@公众号的期待@@，从来都不是@@“看秀@@”，而是@@“看实@@”，看是否真心听民意@@，看是否真诚聚民智@@，看是否真情解民忧@@。
2013年@@，陕西省某地红枣@@积压严重@@，省农工部部长微博@@“叫卖@@”红枣@@，通过多方渠道销售@@30多吨@@，为当地农民挽回不少损失@@。他认为@@，官员@@上网@@“不能仅仅满足于一个传声筒的功能@@，应该利用好便捷的通道@@，成为群众在线办事的好载体@@。”
谈及个人@@开微博的经历@@，“打拐英雄@@”陈士渠表示@@，通过微博可以动员群众搜集线索帮助破案@@，也可以发布传播案例@@，让更多@@人@@增强防拐反拐意识@@。网上网下联动@@，不但帮助公众解决了困惑@@，也有效助力打拐业务工作@@。
“爱心衣橱@@”“免费午餐@@”“山区校长@@”“微博卖瓜@@”……许多官员@@借助新媒体@@账号@@，推广旅游资源@@、民俗文化@@、地方特产等@@，让新媒体@@真正为民众做实事@@、做好事@@。
正方向@@
官员@@“大@@V”需耕耘@@
真心为民受欢迎@@
近年@@来@@，真诚与群众交流@@，真心为群众办事@@，“走网上群众路线@@”的不少官员@@@@“大@@V”，成了受网民欢迎的@@“网红@@”。
两年@@前@@，最高人@@民检察院检察技术信息研究中心主任赵志刚@@，抱着公益普法的目的@@，开通了名为@@“法律读库@@”的微信公众号@@，从不砸钱@@“刷粉@@”，也不跟风传谣@@“博眼球@@”，默默耕耘@@，每天都精心推送数条@@信息@@，细致解读@@、贴近普法@@，积累了@@50万名粉丝@@，在法律圈名列前茅@@。
被网友称为@@“官员@@微博第一达人@@@@”的原浙江省副省长蔡奇@@，开博一年@@@@，发博量就高达@@3972条@@，听众@@5853542人@@。蔡奇曾分享@@他的@@“发博原则@@”：少谈概念多讲事实@@，少谈抽象多讲具体@@，少谈外头多讲身边@@，少谈枯燥多讲有趣@@。为此要多观察@@、多思考@@，还要做必要的功课@@。
与此对应@@，官员@@“大@@V”利用知名度展开工作@@，更有利于及时传播政务@@信息@@，更有利于拉近官员@@与公众的距离@@，更有利于提升政府@@形象和公信力@@。
清华大@@学新闻与传播学院教授沈阳认为@@，官员@@成为@@“网红@@”不是一件坏事@@，关键要看能否将其@@“网红@@”身份与本职工作结合起来@@，为民众多办事@@、办实事@@。一是保持非营利性@@，不能利用@@“网红@@”身份去赚钱@@；二是别做段子手@@，要帮助老百姓解决问题@@；三是宣传正能量@@，在与公众交流过程中让决策过程更加公开@@；四是有容纳不同声音的胸怀@@，对网民多一些包容和耐心@@。
