成都锦江区运用@@@@"互联网@@+政府@@"让群众少跑腿@@

 

　　依托互联网@@平台@@推进@@B2G、R2G，运用@@“互联网@@+”的思维和技术@@，锦江区以互动@@、开放@@、融合的理念构建新型政民关系@@。目前@@，该区已开发了统一的政民互动响应平台@@@@、开通了@@962062的市民服务热线@@、全面推进了基层公共服务平台@@建设@@，在居民与政府@@间搭建起了零距离沟通的桥梁@@。

 

 

 

　　为着力解决在基层@@乐动安卓app 中存在的群众多次@@往返跑路@@、重复提交资料等问题@@，锦江区自主开发了@@“锦江区社区公共服务信息系统@@”，为居民群众办理下沉到基层的@@乐动安卓app 事项@@。

 

　　进入@@“锦江区社区公共服务信息系统@@”，该系统可以实现基层@@乐动安卓app 事项@@的在线审批@@、政策咨询@@和业务进度查询等功能@@。在使用@@“锦江区社区公共服务信息系统@@”进行业务办理时@@，系统会要求拍照上传相关资料@@，并对资料进行存储@@，建立个人信息电子档案@@，下次@@办理相同业务只用提交身份证就能办理@@。目前@@，该系统已在全区所有街道全面推广和使用@@，并已办理@@“社保@@生存核查@@”等基层@@乐动安卓app 业务逾万件@@。

 

 

 

　　最近@@，水井坊街道光明路社区@@“智慧社区便民服务站@@”又多了一个新@@“标签@@”——社区公共服务代办点@@。据区委社工委相关负责人介绍@@，锦江区设立在小区@@（院落@@）的基层公共服务代办点是政府@@基层公共服务延伸到社区甚至小区@@、院落@@的服务窗口@@。社区公共服务代办点@@采取由政府@@向电信@@、移动等企业购买服务的方式运行@@。目前@@，全区已试点建设了@@7个服务点@@。每个服务点@@按照@@"3+N"，即@@1个综合服务窗口@@、1个业务受理系统@@、1套标准化办理流程@@，逐步叠加的@@N项服务事项@@@@的模式建设@@。服务点通过@@运用@@@@“锦江区社区公共服务信息系统@@”，在街道办事处后台审批中心的支撑下@@，首批能为居民办理就业@@@@、社保@@、养老@@、助残等方面的@@10项服务事项@@@@，并能提供@@80余项民生服务事项@@的政策咨询@@@@、办理进度查询等服务@@。

 

 

 

　　为解决群众在办理公共服务事务过程中遇到的电话号码难记@@、事情难办@@、部门相互推诿等问题@@，锦江区于@@8月@@1日正式开通了@@@@“962062”锦江区市民服务热线@@。目前@@可以为群众提供教育@@、就业@@、社保@@、住房保障@@、社会救助等@@112项政策的咨询@@@@，并能受理群众在城市管理@@、公共服务等方面的投诉@@。群众来电结束@@后@@，市民服务热线还会将办理流程@@、所需资料@@、对口部门咨询@@电话等通过@@短信的形式发送给来电人@@，今后群众再也不用为政策咨询@@伤脑筋@@。

 

　　互联网@@新媒体@@受众面广@@、传播速度快@@，区委社工委还开通了@@@@962062市民服务热线微信公众号和@@“锦江政民通@@”手机@@APP，通过@@互联网@@为市民提供政策咨询@@@@、投诉受理@@、办事预约@@、办事进度查询和网上办理等服务@@，目前@@“锦江政民通@@”手机@@APP都能够提供覆盖从居民出生到死亡全生命周期的@@108项公共服务的政策咨询@@@@，60余项业务的在线预约及网上办理@@。通过@@“互联网@@+政府@@”，让居民少跑腿@@、好办事@@、不添堵@@。