“我代理的@@几家企业既有@@地税@@业务@@，也有@@国税业务@@，现在只要在这里排队取号到一个@@窗口就可以办理完所有@@涉税业务@@。这对于我们企业来说真是省时增效@@！”9日@@，在金城江区国地税@@@@联合办税厅@@，河池市某财务公司小蒙与笔@@者谈及该厅推出的@@@@“一窗联办@@”等各项便民服务时@@，赞不绝口@@。
金城江区作为河池市唯一的@@市辖区@@，纳税人基数大@@，有@@1.2万余户国地税@@管户@@，纳税人办税有@@时需要国税@@、地税@@两头跑@@，耗时费力很不方便@@。为此@@，金城江区国税局与地税@@局以@@“便民办税@@春风行动@@@@”为契机@@，坚持需求导向@@，开展务实合作@@，以共驻市@@乐动安卓app
中心@@、共建办税厅的@@方式@@，全面推进国地税@@联合办税@@，成@@立了广西首家地级市城区国地税@@联合办税厅@@，让纳税人真正体验到了@@“进一家门@@、办两家事@@”的@@便利@@，有@@效解决了@@“办税多头跑@@、跑多次@@@@”难题@@。在此基础上@@，两局结合全面营改增试点改革工作@@，精准把握纳税人办税需求@@，整合服务资源@@，深度挖潜提质@@，全面升级便民服务@@，联合推出系列便民办税@@举措@@，让纳税人有@@了更多@@的@@办税新体验@@。
“一窗联办@@”让纳税人享受实惠便利@@
为切实解决服务纳税人@@“最后一公里@@”问题@@，双方以@@联合办税厅为合作平台@@@@，实行地国税业务@@“一人一岗双机双系统@@”的@@“一窗联办@@”服务模式@@，除发票发售岗外@@，有@@18个@@综合业务服务窗口均可对外办理代开发票@@、税款征收@@、优惠备案等@@179项地国税业务@@，纳税人只需取一个@@号排一次@@队到一个@@窗口即可一次@@性办结两家涉税业务@@，无需重复取号重复排队地国税两边跑@@，突破了地国税部门壁垒@@，拓宽了便民办税@@通道@@，真正实现了征纳共赢@@。“一窗联办@@”的@@推行@@，让纳税人切实体会到了@@“一条龙@@”办税服务带来的@@实实在在便捷@@，办税幸福指数大幅提升@@，纳税人满意度@@100%，实现了纳税服务@@@@“零投诉@@”；同时@@，地税@@“两费两税@@”（教育费附加@@、地方教育附加@@、城市维护建设税@@、个@@人所得税@@）的@@征收也从源头上得到有@@效管控@@，克服了后续跟踪管理难度大的@@问题@@@@，每年增加地方财政收入@@800余万元@@。此外@@，在最大程度满足纳税人实体办税需求的@@同时@@@@，双方还共建了地国税@@24小时自助办税厅@@，全天候为纳税人提拱税收完税证打印@@、自助扣缴税款@@、申报明细查询等国地税@@业务@@，累计办理业务@@1468笔@@，8小时以外的@@延伸服务促进了服务升级@@。
“互联网@@＋”让纳税人体验掌上办税@@
金城江区地税@@与国税积极落实@@“互联网@@＋”行动@@，联合在@@“互联网@@＋纳税服务@@”方面谋局探路@@、先行先试@@，大力推广掌上办税客户端@@，搭建移动办税平台@@@@，把实体办税服务的@@主要业务不断移植到线上@@，推动线上线下融合发展@@，使办税方式发生根本性变革@@，开启了@@“足不出户@@”“如影随形@@”的@@掌上办税服务新体验@@。纳税人只需下载安装移动办税平台@@@@APP，就可通过该应用软件相关功能模块实现预约排队取号@@、表单预填写@@、二维码@@办税@@、发票申领@@、信用查询等业务需要@@，快速办结涉税事项@@，并可实时查看@@办税厅排队等候人数@@、平均等候时间和办税窗口开通情况等信息@@，合理选择办税时间@@，使办税时更加自主便利@@，有@@效破解了办税高峰期纳税人排队等候难题@@@@。掌上移动办税突破了时间@@、空间@@因素的@@限制@@，有@@6项地税@@涉税审批事项均可通过@@“网路@@”预受理@@，每笔@@业务的@@办理时间由原来的@@@@5分钟@@，缩减到现在的@@@@3分钟@@，工作效率提高了@@40%，单笔@@代开发票业务办理时间缩短近七成@@@@，实体办税窗口工作业务量减少近@@4成@@，为纳税人带来了更为轻松@@、愉悦的@@办税新体验@@。截至@@8月@@，共有@@@@610人使用预约排队号@@，逾万纳税人使用二维码@@办税@@代开发票@@，有@@1402人查询信用等级@@。
“四个@@统一@@”让纳税人见证规范有@@序@@
统一服务@@。联合推出咨询@@@@、导税@@、自助办税和@@“二维码@@”一次@@性告知等服务@@，实现一体化@@、全流程合作@@，做到服务一把尺子@@，联合办税服务更加贴心周到@@。统一标准@@。双方以@@《纳税服务@@规范@@》为指南@@，对具体税收事项的@@操作标准@@、处理流程@@、办理时限和表证单书等进行了规范@@，明确了国税与地税@@之间的@@业务协作关系@@，优化简并业务事项@@18个@@，办理涉税业务更加规范高效@@。统一管理@@。双方依据办税厅规范化建设要求@@，统一规划设置联合办税厅服务区@@、休息等候区@@、自助办税区和咨询@@辅导区@@，统一规范标识@@，更新改造办税厅软硬件设施@@，打造布局合理@@、功能齐全@@、统一规范的@@多元化办税厅@@，联合办税环境更加舒适温馨@@。
同时@@，双方还共同建立舆情监控响应机制@@，联合出台突发事件应急处理办法@@，及时化解群体性突发事件@@。统一解难题@@@@。及时发现办税厅日@@常办税过程中遇到的@@一些带有@@普遍性和规律性的@@问题@@@@，并组织国地税@@人员进行梳理分析@@，每月@@编发常见业务问题@@解答手册@@，以统一服务@@标准和口径@@，有@@效化解存在问题@@@@，避免同一个@@问题@@国地税@@两部门解答不一致@@。
下一步@@，金城江区国税与地税@@将按照上级统一部署和要求@@，结合本地实际@@，继续依托联合办税厅这一平台@@@@，强化服务对接@@，开展多方面@@、深层次@@的@@业务合作@@，进一步拓展服务的@@深度和广度@@，延伸联合服务触角@@，最终实现地国税服务深度融合@@，以满足广大纳税人多元化@@、个@@性化涉税需求@@。
