民生问题无小事@@。今年两会@@，总理在@@《政府@@工作报告@@》中强调大力推行@@“互联网@@+乐动安卓app
”，让居民和企业少跑腿@@、好办事@@。近两年@@，借助网络平台@@@@，市民的诉求多了传达通道@@。但一些奇葩的@@、态度极好的@@、拖延式的回答@@，让市民@@“烦透了@@”。
镜头@@：网络问政@@，有人欢喜有人忧@@
3月@@2日@@，吉女士通过@@“心通桥@@”网络问政@@平台@@@@，询问@@“二孩医保如何报销@@，流程怎么走@@”等问题@@。3日@@上午@@9点@@，她就收到@@了郑州人社部门的回复@@，包括补助标准@@、所需证件@@、如何结算等@@。
对于这个回复@@，吉女士表示很满意@@。“上面还留有电话@@，如果在具体办理时有不清楚的地方@@，还可以打电话@@，效率蛮高的@@。” 网络问政@@中@@，并不是所有人都会像这位孕妈那样能及时得到回复@@。 郑州网友@@@@“铭记@@”发现街头环卫工经常向雨水窨井里扫垃圾@@，他还特意跑去金明路@@、林科路查看@@@@，发现金明路好多雨水窨井都已堵满@@，这让他很担心@@。3月@@4日@@下午@@2点@@左右@@，该网友@@通过网络问政@@平台@@@@@@，将问题反馈@@给了郑州市城管局@@@@，希望能查实情况@@，做好监督@@。当天@@下午@@3点@@，管理部门就给出回复@@：“已收到@@@@，尽快回复@@！”可是@@，一周过去了@@，仍然没有任何下文@@，这让网友@@很恼火@@。 2月@@27日@@，多名网友@@反映郑州一经适房小区收取@@1.85元@@/平方米的物业费@@，表示不理解@@，却一直未得到房管部门的关注@@和回应@@。 3月@@2日@@，网友@@“妥妥的@@”反馈@@，郑州的背街小巷有黑作坊@@，希望责任部门能走访@@。10天@@过去了@@，一直无实质性进展@@。
盘点@@@@：这些@@“神回复@@”你遇到过吗@@？
1.我们马上办理@@，我们马上派人去看@@。结果@@：等了@@N天@@，还是马上办理@@，马上去看@@。 2.收到@@，尽快回复@@——已转区里@@——已下派到@@××局@@。 结果@@：层层下派@@，结果@@……派丢了@@。 3.收到@@您的建议@@，我局@@高度重视@@，立即责成相关单位核实@@。 结果@@：是否真的核实了不知道@@。 4.拒不回答@@。 结果@@：……
观点@@@@：网络问政@@ 执行力最重要@@
这两年@@，市民通过网络反映诉求成了常态@@。政府@@也在着力打造智能城市@@，鼓励职能部门多建平台@@@@，倾听百姓心声@@，做好服务@@。 “网络问政@@其实就是全能型政府@@向服务型政府@@转变的方向@@，那些推诿的@@、拖延的@@、拒不回答@@的@@，其实就是官僚主义在作怪@@，从而引发老百姓一肚子怨言@@。”郑州大学应用社会学研究所所长张明锁教授认为@@，网络问政@@让政府@@形象更亲民@@，也解决了不少民生问题@@。 说得好不如做得好@@。网络问政@@，执行力最重要@@。在张明锁看来@@，“公民权利意识的提高@@，确实对政府@@的工作提出了挑战@@”。对一些合理的民生诉求@@，应当设定答复@@、解决时间表@@；对于一些确实很难解决的@@，也应当坦诚回应@@，让权力在阳光下运行@@，让老百姓看到努力和希望@@。至于某些部门的形式主义@@、做表面文章作风@@，应该杜绝@@。
