用@@"互联网@@+公安@@"的小支点撬动公安@@工作的大变@@革@@

 

　　这个变@@化仅仅是吉林@@省公安@@厅以吉林@@@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@为@@依托@@，推动公安@@机关服务模式变@@革@@、群众受益案例的缩影之一@@。

 

　　自去年@@@@8月@@以来@@，吉林@@省公安@@机关因势而谋@@、因势而动@@、因势而进@@，积极运用@@@@互联网@@思维@@推动公安@@工作@@，全力打造@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@，于今年@@@@4月@@6日@@正式上线运行@@。该平台@@实现@@了@@全业务整体覆盖@@、全窗口上线办事@@、全流程扁平服务的目标@@，变@@“人在路上走@@”为@@“事在网上办@@”，让群众尽享@@“指尖@@上的服务@@@@@@”。

 

 

　　近年@@来@@，“互联网@@+”理念让互联网@@与传统行业进行深度融合@@，创造新的发展业态@@，正深刻改变@@着传统的生产方式@@、消费方式@@、商业模式和管理手段@@。习近平总书记@@、李克强总理多次@@强调@@“互联网@@+”在促进经济发展@@、保障民生中@@的重要意义@@。2015年@@8月@@，吉林@@省公安@@厅新一届党委按照公安@@部和省委省政府@@的战略部署@@，家福副省长明确要求各级公安@@机关@@“要注重以创新思维@@来谋划工作@@，以互联网@@思维@@来开展工作@@，以法治思维@@来推进工作@@”，着眼于将@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@打造成吉林@@公安@@便民服务的知名品牌的目标@@，积极运用@@@@“互联网@@+”思维@@，推动吉林@@公安@@工作的深刻变@@革@@。

 

　　吉林@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@上线以来@@，受到了广大群众的广泛关注@@和认可@@。截至@@9月@@8日@@，平台@@访问量达@@4515万人@@次@@@@，实名注册@@429万人@@，占全省人口总数的@@16.5%，办件量@@185万件@@，及时办结率达@@99.95%，群众满意率达@@99.99%。

 

 

　　吉林@@省公安@@厅党委能够始终站在以服务来保障和改善民生@@的角度@@，以群众需求为@@导向@@，以方便快捷为@@目标@@，建成拥有@@@@5大应用@@载体@@、6大核心板块@@、15类行政管理业务@@、392个具体服务项目的综合服务平台@@@@@@，充分体现了@@“一大平台@@全网贯通@@、三级联动全警应用@@@@、五大载体全面支撑@@、六个中@@心全时运行@@、369个事项全部打包上网@@”的特色和优势@@。

 

　　坚持把@@“互联网@@+公安@@”作为@@破解难题@@、补齐短板@@、服务发展的突破口@@，围绕统一标准@@、统一部署@@、统一建设的思路和全业务整体覆盖@@、全窗口上线办事@@、全流程扁平服务的目标@@，高标准推进@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@建设@@，全面建成集网上公示@@、网上咨询@@@@、网上办事@@、网上管理@@、网上互动@@、网上监督@@、网上支付等功能于一体的公安@@网上服务@@平台@@@@，变@@“人在路上走@@”为@@“事在网上办@@”，让群众享受@@“指尖@@”上的服务@@@@，这对于吉林@@省公安@@机关创新社会治理@@，优化公共服务@@，提升公安@@工作水平具有@@重大意义和深远影响@@。

 

　　平台@@支持门户网站@@、手机@@APP客户端@@、微博@@、微信@@、短信等五种使用@@方式@@，实现@@了@@与支付宝@@、微信@@支付@@、银联系统实时联网@@，群众可以在任何时间@@、任何地点@@、任意选择一种方式访问网上服务@@大厅@@。实名注册@@用@@户可以随时@@、随地@@、随需使用@@平台@@完成交通罚款@@、出入境证照缴费等各项网上支付@@。

 

　　平台@@还与邮政@@EMS快递系统联手@@，真正实现@@了@@线上与线下服务流程贯通@@。群众只需按键@@，就可以享受到@@EMS工作人员上门收取申请材料代转@@、送证到家等服务@@。

 

　　通过@@互联网@@创新成果与公安@@工作深度融合@@，对警务流程再造产生深刻影响@@，对公安@@战斗力生成起到倍增效能@@，使警务要素集聚@@、开放@@、共享@@，推动警力资源全面解放@@、警务成本全面降低@@、警务效能全面提升@@。

 

　　通过@@后台监督管理系统@@，上级公安@@机关能够在线查看@@管辖范围内任意一个办件情况@@，对办件流程实时监督@@、动态监管@@、点对点纠正@@，实现@@横向到边@@、纵向到底的扁平化管理@@。

 

　　通过@@网上预约功能的普及应用@@@@，各地公安@@机关根据预约地点和人数动态调整警力配置@@，窗口苦乐不均@@、警力浪费问题明显减少@@@@。

 

 

　　吉林@@省公安@@机关以@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@为@@载体@@，紧紧围绕满足人民群众对高品质公共服务的向往@@，持续抓好简政放权@@、放管结合@@、优化服务工作@@，在行政管理权力上多做@@“减法@@”，在服务举措多做@@“加法@@”，让广大人民群众拥有@@更多@@获得感@@。

 

　　原来@@，群众想了解自己的案子办到什么程度了@@，多处打听也无人理会@@，一怒之下上访告状不计其数@@。现在@@，在平台@@的@@“执法公开@@”中@@，无论是控告人还是受害人及其家属@@，都可以在网上查询从受案@@、立案到刑拘@@、移送起诉等案件进展情况@@，杜绝了暗箱操作@@，推进了阳光执法@@。“这我们就不用@@四处求人了@@，上网一查@@，犯罪性质@@，办案进展@@、处理结果一目了然@@，这种公开力度是过去想都不敢想的@@”!被侵害人杨某的家属不无感慨的说@@。

 

　　“我是来给俩小孩落户口的@@，以前手续不全好几年@@都没落上户口@@。现在@@我在网上咨询@@@@@@，能不能落@@、到哪儿办@@、需要带什么手续@@，民警在网上都回复的很详细@@，还帮我做了医学鉴定@@，这不@@，孩子户口落完了@@!这平台@@太方便了@@!”一位辽源市的居民对平台@@的@@“咨询@@”功能大加赞赏@@。

 

　　平台@@392项审批服务项目中@@@@，有@@189项能够全流程办理@@，群众通过@@@@EMS，实现@@“足不出户在家办@@”。有@@216项可以一站式办理@@，群众通过@@@@网上预约@@、材料预审后@@，实现@@“网上预审一次@@办@@”;平台@@中@@群众必须到场办理的@@212个办事项目@@，在网上预约@@、材料预审后@@，只去一次@@车管所@@，就能拿到车辆牌照@@，只去一次@@出入境大厅@@，就能办完证照手续@@，实现@@了@@“网上预约一次@@办@@。”有@@219项支持@@24小时在线预约@@，办事大厅专设互联网@@预约窗口@@，实现@@“提前预约优先办@@”。在平台@@大数据支撑下@@，申请出入境证件由原来@@的@@120余项窗口专业填表@@内容压缩至@@10个网上简单问答@@，系统自动代填表@@格@@，实现@@“智能填表@@轻松办@@”。以申请户照为@@例@@，过去群众到实体窗口排队@@、填表@@、照相需要@@2小时以上@@，现在@@只要@@20分钟就可办完@@。

 

　　以往@@，群众办事往往求问无门@@，正常办事也要找人打听@@，现在@@通过@@平台@@@@“咨询@@中@@心@@”鼠标一点即可享受民警@@“一对一@@、键对键@@”的服务@@、“群众有@@问逐一答复@@”、“随时提问及时答复@@”、“疑难提问专业答复@@”、“网上提问规范答复@@”。群众通过@@@@咨询@@@@，能不能办@@、怎么办@@、到哪办清楚明了@@，有@@效避免了多次@@往返奔波@@。通过@@“非接触式@@”网上服务@@，不符合规定的通不过@@，符合规定的挡不了@@，冷硬横推没有@@空间@@@@，吃拿卡要没有@@市场@@，“四难@@”问题明显减少@@，群众办事不再求人@@，群众满意率明显提升提升@@。

 

　　平台@@以主动提供服务为@@纽带@@，将联系群众@@、服务群众@@、宣传群众的触角全面延伸至网上网下@@，使群众能够多渠道深入了解警务动态@@、广泛参与警务活动@@。平台@@推出的线索举报@@功能@@，使群众力量成为@@公安@@机关源头信息@@、案件线索的重要来源@@和社会管理@@、治安防控的重要助手@@。群众通过@@@@12389举报中@@心@@，网上信访@@，线索举报@@，咨询@@中@@心@@等表达诉求@@，发表意见建议@@等@@，将警民关系拉回到对话关系@@，合作关系@@，服务与被服务的关系@@。每一个办理事项的网上窗口都公示办事电话和地址@@，省公安@@厅平台@@办不定期对公示电话进行巡查@@，确保群众办事问的到@@，找得着@@。

 

　　目前@@，吉林@@“互联网@@+公安@@”综合服务平台@@@@已成为@@全国公安@@机关上线项目最全@@、整合业务警种最多@@、辐射公安@@机关最广@@、扁平管理最到位@@、支付手段最便利@@、服务渠道最畅通的平台@@@@。不仅给吉林@@百姓生活带来了实实在在的变@@化@@，而且公安@@机关的工作理念@@、服务方式都发生着明显的改变@@@@。由此可见@@，互联网@@改变@@的不仅仅是购物消费@@，还深刻地改变@@着政府@@的管理与服务@@。