网络政务@@@@应杜绝@@@@"互联网@@+"形式主义@@ 强化监督@@

 

　　创新服务方式@@，方便群众办事@@，无疑值得点赞@@。但@@“互联网@@+”服务沦为@@“花架子@@”的@@现象@@，引人@@ 警醒@@。有的@@地方@@，网络政务@@@@缺少客服维护@@，只是作为应付上级检查的@@幌子@@；有的@@则互动生硬@@、冷漠@@，不知道怎么跟网民打交道@@……网上@@乐动安卓app 能力与群众需求不相@@ 匹配@@，影响着职能部门的@@公信力@@。（9月@@18日@@《人民日@@报@@》）

 

　　有个关于政府@@公信力的@@@@ “塔西佗陷@@阱@@@@”理论@@，通俗地讲就是指当政府@@部门失去公信力时@@，无论说真话还是假@@话@@，做好事还是坏事@@，都会被认为是说假@@话@@、做坏事@@。在网络时代@@，“塔西佗陷@@ 阱@@”正随着传播方式的@@变迁成为日@@常社会管理中@@需要频繁面对的@@挑战@@。君不见@@，从@@“唱双簧@@”的@@“政务@@问答@@”，到@@“炒剩饭@@”的@@“僵尸网站@@”，从@@贻笑大方的@@@@“PS 视察照片@@”，到@@弄虚作@@假@@的@@@@“信息公开@@”，本是体现予民便利@@，创新互动的@@@@“互联网@@+政务@@”，却因为各@@种原因变成了@@“故事会@@”，不时让百姓看笑话@@，也让新时期@@ 下党政机关积极探索信息沟通渠道的@@努力蒙上了阴影@@。失去群众信任的@@网络政务@@@@如果陷入所谓的@@@@“塔西佗陷@@阱@@@@”，再怎么努力群众都不再理会@@，这是我们最不想看到@@@@ 的@@。

 

　　早在@@2015年@@《政府@@工作报告@@》中@@，李克强总理就提出@@“全面实行政务@@公开@@，推广@@ 电子政务@@和网上@@办事@@@@”，将其作为切@@实加强政府@@自身建设的@@重要内容@@，不难看出中@@央对于政府@@部门网站的@@重视以及期望@@。然而@@，从@@历年@@网络舆情事件来看@@，弄虚作@@ 假@@、信息不公开@@、互动回应差以及@@“网上@@办事@@”难四大问题日@@益凸显@@，成为了阻碍电子政务@@健康发展的@@@@“绊脚石@@”。究其原因@@，无疑就是形式主义@@也乘上了互联网@@的@@@@ 快车@@，发展成了@@“互联网@@+”形式主义@@。具体而言就是政府@@网站@@管理机制的@@不健全@@，相关部门存在敷衍民意@@、庸政懒政的@@工作作风@@，同时也暴露出政府@@网站@@形式主义@@@@ 的@@传统建设思路@@——应付检查@@。至于推广@@电子政务@@和网上@@办事@@@@@@，都抱着@@“多一事不如少一事@@”的@@态度@@。甚至有政府@@网站@@负责人表示@@，“一旦哪条回复不恰当@@，很可能@@ 会惹祸上身@@”。总之@@，既有体制机制不健全的@@外因@@，更有@@“庸浮懒散拖@@”作风问题的@@内因@@。因此@@，我们需要对症下药@@，标本兼治@@。

 

　　统一标准@@，严格程序是前提@@。开办政务@@网站本是一件严肃的@@事情@@，但@@是一些地方政府@@或部门设立网站全是凭@@“一时兴起@@”，既没有遵照相应的@@规定@@，在建设上更是@@“各@@ 抒己见@@”，没有较为统一的@@标准模式作为参考@@，严重影响到@@了公众的@@使用效果@@。这些不规范除了给用户查找政府@@网站@@带来了极大的@@不便@@，还导致有一些假@@冒网站掺杂@@ 其中@@@@，让群众上当不说@@，“黑锅@@”也会记在政府@@头上@@。况且每个地方和单位的@@条件不同@@，在欠发达地区要普及网络政务@@@@尚有一定难度@@，在新媒体服务上不能搞@@“一刀@@ 切@@”，要根据实际情况来选择服务方式@@。因此@@，有关部门应健全开办网络政务@@@@的@@相关制度@@，明确注意事项@@，以统一的@@标准模式@@，助力政府@@网站@@建设标准化@@、规范化@@， 真正在制度上落实@@，杜绝@@“一时兴起@@”的@@形式化@@、随意化行为@@。

 

　　提升素质@@，重视互动是关键@@。不少政府@@网站@@的@@运营人员都是兼任@@，在缺乏专门的@@奖励机制和业务培训的@@情况下@@，这部分人员往往缺乏维护网站的@@兴趣和积极性@@，不会主动搜集内容@@，导致网站@@ 除了地方简介@@、政府@@机构@@、领导简介@@、联系电话等@@，再无可看的@@内容@@。有的@@网站不设留言板@@，即使设有留言板@@，群众咨询@@或提出的@@意见也长期得不到@@回复@@。因为领导@@ 不重视@@，下面自然就要欺上瞒下@@。时间一长@@，这类网站就真的@@成了@@“僵尸网站@@”。因此@@，各@@级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线@@，经常上网@@看看@@，了解@@ 群众所思所愿@@。加大财政投入@@，重视专业培训@@，建立高素质的@@专职网络政务@@@@人员队伍@@，让他们能够积极主动地维护网站@@，增加网站的@@@@“营养@@”。同时畅通民意传达至@@ 各@@单位的@@渠道@@，让群众呼声切@@实通过网站被政府@@知晓并予以认真解决@@，清除@@“肉包子打狗@@——有去无回@@”的@@万能式回复@@，彻底扭转网上@@@@乐动安卓app 能力与群众需求不相@@ 匹配@@的@@问题@@。

 

　　强化监督@@，落实问责是根本@@。随着我国政务@@公开的@@领域和载体不断拓展@@， “让权力在阳光下运行@@”正成为扎扎实实的@@行动@@。“网络问政@@”不仅应成为问政于民@@、问需于民的@@舞台@@，也应该成为检验干部@@、考核干部@@、评价干部的@@考场@@。各@@种网@@ 络理政是否流于形式@@，取决于是否能够发现和解决现实问题@@，能否真正做到@@人人有监督@@、事事有责任@@、件件有落实@@。所以@@，既然党和国家大力推进网络政务@@@@@@，那么党@@ 纪国法也应该@@“上网@@”，通过一系列的@@制度构成链条@@，把各@@地一些有效的@@经验以条文的@@形式固定下来@@，推动一些制度设计的@@长期化@@。明确政府@@在管理和回应网络政务@@@@@@ 的@@主体@@责任@@，对网络政务@@@@的@@运行情况进行科学的@@考核@@，对在网络上形成舆论效应并且久拖未决的@@事件要进行问责追究@@，以群众的@@满意度作为评判网络政务@@@@是否取得实@@ 效的@@标准@@，以广泛的@@群众监督机制@@，和严厉的@@问责机制@@，保证网络政务@@@@@@“不敢休眠@@”。

 

　　任何创新都应该围绕@@“为民服务@@”这个中@@心点@@，网信事业要发展@@，必须贯彻以@@“为民服务@@”为中@@心的@@发展思想@@，而网络政务@@@@要有效@@，就必须革除@@“庸懒散浮拖@@”的@@各@@种积习@@，对群众关切@@做到@@有求必应@@。

　　作者@@：郑中@@@@