新加坡@@以信息通信新技术@@改进政府@@数字服务@@@@

 

　　新加坡@@政府@@科技局隶属于通讯及新闻部@@，由原本的资讯通信发展管理局改组而成@@。与它的前身相比@@，政府@@科技局更强调应用信息通信新技术@@@@，从大数据@@的分析中洞悉社会现实@@，辅助政府@@决策@@，并@@“由外而内@@”从公民角度思考@@，打造行之有效的服务@@。政府@@科技局局长傅美晶告诉本报记者@@：“我们希望减少公民与政府@@打交道时的摩擦和痛点@@，让他们享受更加简便的生活@@。”

 

　　傅美晶表示@@，政府@@科技局集结了由@@1800名数据科学@@家@@、技术人员和工程师组成的团队@@，并@@面向新加坡@@乃至海外招徕人才@@，将在应用开发@@、数据科学@@、政府@@基础设施建设@@、地理空间@@技术@@、网络安全@@、传感器与物联网@@@@6个关键方面深入钻研@@，为变革和创新数字服务提供智力支持@@。

 

　　成立伊始@@，政府@@科技局向公众展示了一系列新型数字服务@@。“我的信息@@”是政府@@科技局与财政部@@、货币局联手打造的个人资料平台@@@@，公民可以授权平台@@向银行提供自己的个税证明@@、房产信息等@@，省去填写各种纸质表格的麻烦@@。这些数字服务还包括使用高频大数据@@为经济发展和城市规划提供新指标的@@“经济脉搏@@”、与教育部合作让家长在线付费及签署知情同意书的@@“家长门户@@”、与海关合作为企业提供一站式贸易资讯管理平台@@的@@“新加坡@@商贸通@@”等等@@。

 

　　傅美晶特别强调@@，“在技术之外@@，政府@@还必须有用户意识@@，传统的@@‘由内而外@@’的模式不再适用@@，我们必须采取@@‘由外而内@@’的方针@@，从公民的角度思考@@——他们需要什么@@，想要什么@@，然后设计和提供相应的数字服务@@”。因此@@，公民参与是政府@@进行数字服务变革的重要环节@@，政府@@科技局提供平台@@向公民开放数据和应用程序接口@@，促进政府@@与民间的创新合作@@。

 

　　新加坡@@在政府@@数字服务@@方面一直走在世界前列@@。据傅美晶介绍@@，新加坡@@历年@@都在联合国电子政务@@发展指数上名列前茅@@，日本早稻田大学的世界电子政务@@排名中@@，新加坡@@连续@@8年@@位居前两名@@，世界银行和国际金融公司把新加坡@@评为@@“最容易做生意的国家@@”，2014年@@，新加坡@@政府@@推出全球首个智慧国家建设蓝图@@，成立政府@@科技局是实现这一愿景的重要推力@@。

 

　　新加坡@@国立大学李光耀公共政策学院副教授顾清扬表示@@，新加坡@@政府@@的数字服务建设有两个现实基础@@：其一是新加坡@@全民高度认可并@@习惯使用种种数字技术@@；其二是实体政府@@的改革有效实现了各部门间的协调配合与资源共享@@。“监控公共交通流量变化@@、跟踪老年@@人口变动趋势@@，这些都不是传统意义上的电子政府@@能覆盖的@@。”顾清扬认为@@，新加坡@@政府@@科技局的功能已经超越了传统电子政务@@@@，“将信息通信新技术@@嵌入到社会的各个角落@@，这更加具有远见@@”。