网民来自群众@@，网络反映民意@@。当今时代@@，网络已成为群众反映诉求@@、表达意见的重要平台@@@@，也是党委政府@@收集社情民意@@、联系服务群众的重要渠道@@。现在@@做群众工作@@，必须把@@“上网看看@@”“在@@线聊聊@@”当作必修课@@。只有学会通过@@网络走群众路线@@，才能架好网上连心桥@@、汇聚网上正能量@@。这是时代要求@@，也是群众愿望@@。
10月@@27日@@至@@28日@@，我省通过@@网络走群众路线工作现场会在@@乐山召开@@，来自一线的部分单位和个人@@，介绍了各自的主要做法@@、基本经验和初步成效@@。会议对我省通过@@网络走群众路线工作进行了再动员再部署@@，鼓励和支持各地各部门继续探索创新@@，创造网上群众路线工作的@@“四川经验@@”。
整合新媒体@@@@ 打造服务群众新通道@@
形成@@“三微一支一端@@”新媒体@@服务平台@@体系@@，将@@“群众找政府@@@@”变为@@“政府@@找群众@@”。
“成都@@服务@@”各平台@@粉丝数量达@@137.2万@@，全平台@@日@@均接办市@@民和企业问题诉求近@@千条@@@@。
市@@本级@@、包括简阳市@@在@@内的@@22个区@@@@（市@@）县@@、90个市@@级部门@@、近@@400个乡镇@@（街道@@）建立政务@@微博@@（微信@@）账号@@4000余个@@，已形成@@全域覆盖@@、上下互通@@。
2013年@@以来@@，成都@@市@@@@乐动安卓app
中心以@@“成都@@服务@@”为统一品牌@@，相继开通微信@@@@、支付宝@@服务窗账号@@@@和手机客户端@@，升级打造为覆盖微博@@、微信@@、支付宝@@、客户端等新媒体@@全平台@@的@@“成都@@市@@@@政务@@新媒体@@服务群众办事大厅@@”。截至目前@@@@，“成都@@服务@@”各平台@@粉丝数量达@@137.2万@@，全平台@@日@@均接办市@@民和企业问题诉求近@@千条@@@@，累计处理诉求@@21.19万@@条@@@@，群众满意率达@@90.32%。
成都@@在@@区@@@@（市@@）县@@宣传部门原有政务@@微博体系基础上@@，协调区@@@@（市@@）县@@乐动安卓app
中心在@@微博@@、微信@@两个平台@@开通服务类账号@@@@，督促乡镇@@（街道@@）至少开通一个政务@@微博账号@@@@，重点村@@（社区@@@@）开通微博账号@@@@、其他村@@（社区@@@@）落实专人负责交办事项的跟踪办理@@。目前@@，市@@本级@@、包括简阳市@@在@@内的@@22个区@@@@（市@@）县@@、90个市@@级部门@@、近@@400个乡镇@@（街道@@）建立政务@@微博@@（微信@@）账号@@4000余个@@，已形成@@全域覆盖@@、上下互通@@。
成都@@积极拓宽服务渠道@@，在@@原有新浪@@、腾讯微博基础上@@，通过@@对群众使用习惯和平台@@占有率进行调研@@，陆续开通微信@@@@、支付宝@@服务窗账号@@@@，并推出手机客户端@@，通过@@“成都@@服务@@”支付宝@@服务窗账号@@@@，为市@@民提供在@@线的服务咨询@@@@、诉求受理@@，通过@@手机客户端为市@@民提供咨询@@@@、投诉@@、网上办事@@、生活资讯等服务@@，形成@@“三微一支一端@@”新媒体@@服务平台@@体系@@，将@@“群众找政府@@@@”变为@@“政府@@找群众@@”；协调区@@@@（市@@）县@@乐动安卓app
中心开通微信@@服务账号@@@@，以微博@@、微信@@“双微@@”互动方式提供服务@@，方便群众@@，目前@@成都@@市@@@@域范围内@@，除简阳市@@外的@@21个区@@@@（市@@）县@@政务@@中心均已开通政务@@微信@@@@；与四川报料台及成都@@本地媒体@@、本地官方微博合作@@，将@@其作为受理市@@民诉求@@、收集意见建议@@@@、反馈处理结果的渠道@@，拓宽诉求来源@@@@，主动服务群众@@。
提升服务手段方面@@，一是开发新媒体@@运用@@乐动安卓app
信息接入管理平台@@@@。整合微博@@、微信@@、支付宝@@等服务渠道@@，数据集中统计@@，将@@单条@@常规诉求处理时限从@@3分钟缩短到@@7秒@@，工作人员单人日@@均诉求处理能力达到@@200条@@，同时缩短群众等待时间@@，提升了群众用户体验@@。二是开发@@“成都@@服务@@2.0”手机微站@@。对接事项除诉求处理@@、公共服务咨询@@@@、民生资讯外@@，新增办事查询@@、材料预审@@、公共服务预约@@、办事进度推送等功能@@，主动拓展服务范围@@，提升服务能力@@。
为增进网络互动@@，加强与市@@级部门官方微博@@、区@@（市@@）县@@政务@@新媒体@@合作@@，开展@@民生服务活动@@，树立服务群众良好形象@@。在@@2015年@@、2016年@@春节期间@@，开展@@“成都@@爱@@·伴你回家路@@”春运系列活动@@，为在@@蓉务工人员及在@@外务工成都@@市@@@@民提供回家的爱心机票@@、爱心车票@@，活动话题阅读量达@@326.5万@@，近@@3000人参与活动@@，社会反响热烈@@。并与众多本地媒体建立信息互通和业务互动机制@@，主动回应社会热点问题@@。目前@@#成都@@服务@@在@@行动@@#系列微博话题阅读量均在@@@@1.3万@@以上@@，转发评论众多@@，市@@民反响热烈@@。
