当前@@，随着互联网@@特别是移动互联网@@发展@@，社会治理@@模式正从单向管理转向双向互动@@，从线下转向线上线下融合@@，从单纯的政府@@监管向更加注重社会协同治理转变@@。如@@何征集网络民意@@、收集网络舆情@@、做好舆情研判@@，并依此作出决策@@、解决问题是新时期社会治理@@的重要方面@@，也是党委政府@@部门必须直面的重要问题@@。
一@@、准确反映社情民意@@，确保社会和谐稳定@@@@
构建和谐社会@@，确保社会安定@@、稳定@@，是新时期社会治理@@的头等大事@@，也是全社会关注@@的焦点@@。舆论作为社会的推手@@，往往是复杂社会的催化因素@@，而网络舆情在某种情况下甚至是社会风云变化的未雨绸缪@@。据中国互联网@@络信息中心@@(CNNIC)第@@38次@@《中国互联网@@络发展状况统计报告@@》，截至@@2016年@@6月@@，中国网民规模达到@@7.10亿@@，手机网民规模达@@6.56亿@@。这就意味着网络舆情完全可以被当作党委政府@@发现问题的@@“显微镜@@”、反映民声的@@“民意库@@”及体察民情的@@“晴雨表@@”。通过舆情监测既可以实现对包含意识形态@@、社会民生@@、网络安全等社会生态的全局掌握@@，也可对社会民众的情绪@@、态度@@、看法以及意见和行为倾向进行全面了解@@。兼顾两者@@，对舆情事件的处置将更合情合理@@、更符合民意@@，从而确保社会和谐稳定@@@@@@。
二@@、利用大数据开展舆情测评@@，提高公共服务质量@@
伴随着互联网@@的普及@@，越来越多的数据统计@@、测评将通过互联网@@实现@@，既廉价@@，又迅速@@。开展基于大数据分析的舆情测评@@，可以帮助政府@@把与民众的沟通建立在科学的数据分析之上@@，优化公共服务流程@@、简化公共服务步骤@@、提升公共服务质量@@。如@@，可以通过网络投票等方式对党委政府@@某项工作举措进行满意度调查@@；在进行某项公共基础建设项目时@@，可通过大数据对其他地区首次@@实施该类型项目时出现的负面舆情进行梳理@@，对成功应对方法及经验进行总结@@，通过前瞻性对比分析提高施政科学度@@。
三@@、受理收集网络举报@@，助力全面从严治党@@
党的十七届四@@中全会审议通过的@@《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定@@》提出了@@“健全反腐倡廉网络举报和受理机制@@、网络信息收集和处理机制@@。”目前@@，中央纪委监察部举报网站@@、中国互联网@@举报中心等中央和地方网上信访举报渠道日臻完善@@，但由于举报渠道有限@@、举报程序规范@@，仍有不少举报信息散布在微博@@、微信@@、论坛@@、贴吧等互动环节@@，无法得到有效受理@@。党委政府@@部门网上舆情的信息收集具有监测范围广@@、包含内容多等特点@@，仍应承担受理部分网络举报任务@@，从而实现网络举报受理全覆盖@@。同时@@，也可对受理部门进行监督@@，保证受理案件公开@@、公平@@、公正@@、合理处理@@。
四@@、进行舆情反馈及应对考核@@，提高干部队伍素质@@
舆情应对是新时期党政领导干部的基本功@@，是地方政府@@执政能力的重要组成部分@@。为使全体干部重视并做好网络舆情监测工作@@，促进社会治理@@@@更科学有效@@，一@@方面@@，各级党委政府@@部门网络舆情刊物应适时适度向下级党委政府@@部门进行反馈@@，实现网络舆情资源的信息共享@@，做到舆情事件广收集@@、早处置@@。另一@@方面@@@@，继续完善对地方政府@@应对网络舆情能力的考评通报制度@@，将政务@@舆情回应@@、官员网络问政纳入考核@@。省级舆情监督部门要定时对下级党委和政府@@部门应对本地区网上舆情的效果进行评估和考核@@。同时@@，组织部门应将考核结果纳入官员考核体系@@。
作者@@：范多彪@@，单位@@：省互联网@@新闻中心网络舆情@@
原标题@@：做好舆情工作@@@@ 促进社会治理@@@@
原标题@@：做好舆情工作@@@@ 促进社会治理@@@@
