"互联网@@+乐动安卓app "是政府@@职能@@转变的重要突破@@
——解读@@《关于加快推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作的指导意见@@@@》

 

  《意见@@》将@@“互联网@@+乐动安卓app ”在@@逻辑上区@@分为@@“一个中心@@,三个支撑@@”,一个中心@@是@@“优化政府@@服务@@@@”,这是@@“互联网@@+乐动安卓app ”的核心环节@@,也是发展目标@@。“三个支撑@@”则包括@@“融合升级平台@@渠道@@”、“夯实支撑基础@@”、“加强组织保障@@”,它们分别从平台@@建设@@、配套措施与组织保障三个方面为@@“互联网@@+乐动安卓app ”提供支持@@。从政府@@改革的角度上看@@,“互联网@@+政府@@服务@@”是服务型政府@@建设中的一次@@全局性的调整@@,同时也是政府@@职能@@转变的一次@@重要突破@@。

 
  “互联网@@+乐动安卓app ”为政府@@职能@@转变提供了技术支撑@@。服务型政府@@是政府@@职能@@转变的目标@@。但政府@@有效供给公共服务不仅需要一定的体制改革@@,同时也需要一定的技术支持@@@@,缺乏一定的技术支持@@也将@@阻碍政府@@职能@@转变的深化@@。作为一次@@全局性的部署@@,“意见@@”的内容涵盖面广@@、分析深刻@@,但与此同时@@@@,在@@各级政府@@执行中也需要注意三个难点@@。
 
  第一@@,“互联网@@+乐动安卓app ”需要加强@@“线上@@—线下@@”的协调运作@@。近年来@@,许多地方政府@@也开始运用互联网@@来推动政府@@服务@@@@,但在@@实践中@@,一些地方政府@@要求基层政府@@除了线上@@的网络信息录入外@@,还需要完成线下@@的信息录入@@。这种重复运作@@,不仅没有使政府@@内的信息运作减负@@,反而加大了基层政府@@的工作负担@@。这种结果显然不是@@“互联网@@+乐动安卓app ”的初衷@@。“互联网@@+乐动安卓app ”的实践推进中需要把握三个方面的内容@@。首先@@,加强理论研究@@,在@@理论层面上厘清@@“互联网@@+乐动安卓app ”与传统@@乐动安卓app 之间的关系@@;其次@@@@,对@@乐动安卓app 项目@@进行分类管理@@,明确哪些@@乐动安卓app 项目@@通过互联网@@完成@@,哪些通过传统方式@@,哪些需要两者共同完成@@;再次@@@@,统一各政府@@部门的信息交流制度@@,避免因部门偏好而对@@@@乐动安卓app 提出不同的要求@@,从而造成信息的重复录入@@。
 
  第二@@,“互联网@@+乐动安卓app ”应侧面减轻城市@@基层治理的困境@@。《意见@@》中指出@@,“创新应用互联网@@@@、物联网@@、云计算和大数据等技术@@,加强统筹@@,注重实效@@,分级分类推进新型智慧城市@@@@建设@@,打造透明高效的服务型政府@@@@”。在@@这个过程中@@,各级政府@@之间的关系@@也会在@@侧面上得到调整@@。一直以来@@,城市@@政府@@都将@@街道@@@@、社区@@@@等基层行政单位作为自己的延伸@@,不断将@@任务下派至基层行政单位@@,造成城市@@基层治理行政任务繁重与无力处理社会事务并存的尴尬@@。这种尴尬已经成为困扰城市@@基层治理的症结@@,从而被社会称为@@“万能街道@@@@”、“万能居委会@@”。信息系统的不完善是各级政府@@及政府@@部门难以直接与社会民众互动@@,从而将@@任务移至社区@@@@的重要原因@@。“互联网@@+乐动安卓app ”应考虑加强两方面的工作@@,侧面调整城市@@内的纵向政府@@间关系@@,进而减轻城市@@基层治理困境@@。一方面@@,“市@@—区@@—街道@@—社区@@@@”四级管理主体@@应通过互联网@@技术区@@分各自负责的@@乐动安卓app 项目@@,在@@“互联网@@+乐动安卓app ”的平台@@上实现纵向政府@@间关系的分工@@,改变行政任务层层下压的行政管理方式@@;另一方面@@@@,“市@@—区@@—街道@@—社区@@@@”四级管理主体@@中的各个单位应建立跨级别@@、跨部门的@@“云共享@@”平台@@,整合目前因级别不同与部门不同而造成的碎片化的数据平台@@@@,真正实现@@《意见@@》中提出@@的@@“涉及多个部门的事项实行一口受理@@、网上运转@@、并行办理@@、限时办结@@”。
 
  第三@@,“互联网@@+乐动安卓app ”应推动城乡公共服务的一体化建设@@。长期以来@@,受限于地域空间@@的限制@@,乐动安卓app 往往难以有效统筹城乡差距@@。但是@@,在@@互联网@@空间@@中@@,这个问题将@@得到有效缓解@@。《意见@@》中提出@@,“将@@通信基础设施建设纳入地方城乡规划@@,实现所有设区@@城市@@光纤网络全覆盖@@,推进农村地区@@行政村光纤通达和升级改造@@”。这实际上是通过互联网@@技术下乡将@@城乡@@乐动安卓app 纳入一体化的管理体系中@@。与此同时@@,在@@推动城乡公共服务一体化建设的同时@@@@,“互联网@@+乐动安卓app ”还需要注意两个方面的问题@@:一方面@@,注意转型过程中的@@“双轨布局@@”。大量农村居民@@,尤其是年长者对@@于互联网@@技术并不熟悉@@,依然习惯于通过传统方式解决问题@@。因此@@,在@@加强@@“互联网@@+乐动安卓app ”的同时@@,要避免@@“互联网@@+乐动安卓app ”对@@传统方式的直接替代@@,在@@一定的时期要采用@@“双轨布局@@”的方式@@,强调两者之间的并重发展@@,以符合农村公共服务供给的实际情况@@;另一方面@@@@,注意转型过程中的@@过渡形式@@。在@@通信基础设施建设还未达到的农村地区@@@@,还是应当需要加强@@@@“一站式@@”乐动安卓app 的建设@@,作为由传统@@乐动安卓app 方式向@@“互联网@@+乐动安卓app ”的过渡形式@@。
 
  “互联网@@+乐动安卓app ”是政府@@职能@@转变与服务型政府@@建设的一次@@重大突破@@,这种突破不仅是技术创新@@,而是一次@@体制机制的改革与调整@@。在@@实践的过程中@@,摸清@@“互联网@@+乐动安卓app ”在@@“线上@@—线下@@”、不同城市@@之间@@、城乡之间的重点与难点是有效推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”的重要组成部分@@。
 
  作者@@:福建师范大学公共管理学院@@张翔@@
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