成华区@@："互联网@@+乐动安卓app "全面提升行政效能@@@@

 

 

　　成华区@@新@@@@乐动安卓app 中心去年@@8月正式开放后@@，不少成华区@@的@@市民发现@@@@，新@@乐动安卓app 中心集审批服务@@@@、电子政务@@@@、电子监察@@、政务@@互动@@、市民活动于一体@@，给市民提供的@@服务@@增加了@@，但审批事项上却做了@@“减法@@”。

 

　　仅仅两个月后@@，与新@@址中心同步建设中的@@成华区@@网上市民服务@@中心上线试运行@@。市民发现@@，通过登录@@http://96966.chenghua.gov.cn或下载成华区@@市民服务@@中心@@APP，一半以上@@审批服务@@事项都可以在线办理@@。成华区@@乐动安卓app 中心负责人介绍@@，全面运用互联网@@手段打造网上@@乐动安卓app 大厅是成华区@@网上市民服务@@中心建设的@@基础@@。

 

　　而针对涉及现场服务@@的@@企业服务@@@@事项@@，成华区@@则采取@@@@“虚实结合@@”的@@服务@@方式@@，在实体政务@@大厅设置@@“B2G”服务@@窗口@@，重点项目实现@@一窗受理@@、全程代办@@。在实体大厅代办审批@@，办理进度则在网上大厅可以实时查看@@@@。

 

　　这便是成华区@@优化政府@@服务@@@@，推进政府@@职能转变@@的@@一个缩影@@。网上办事大厅以推动简政放权@@、放管结合@@、优化服务@@为@@契机@@，运用信息化手段建成@@，将@@543项行政审批服务@@@@事项统一纳入平台@@@@，实行网上预约@@、网上办理@@、现场核办@@、证照代办全流程网上审批@@服务@@@@，实现@@了@@“一网办事@@”，变@@“企业跑腿@@”为@@“信息跑路@@”。截至目前@@，网上审批@@26564件@@，预约取件@@@@525件@@，委托服务@@@@260件@@。

 

　　记者了解到@@，今年@@，成华区@@全力优化@@乐动安卓app 工作@@，加大行政审批监督管理@@，推进电子监察@@@@，强化行政审批服务@@事前事后监管@@，采取@@“双随机@@”方式开展@@2次@@专项督查@@，规范行政审批行为@@@@。

 

 

　　政府@@部门@@的@@电话@@，对许多群众来说是个陌生号@@，然而对成华区@@群众来说@@，却是@@“简单好记@@” 的@@市民服务@@热线@@@@，成华区@@整合了全区公开电话后@@，设立了@@“96966”市民服务@@热线@@，限时办理和@@回复群众诉求问题@@。 “这个热线将@@@@30多个区级部门@@@@、街道原对外服务@@电话统一为@@一个便于记住的@@电话短号@@，既是便民之举@@，也是提高政府@@服务@@质量的@@重要载体@@。”成华区@@相关负责人表示@@，今后市民如需咨询@@求助或投诉建议等@@，只要拨打@@“96966”，便可直通各部门@@@@，也可以通过市民信箱@@、手机客户端等多渠道反映诉求@@。

 

　　同时@@，成华区@@也在网上市民服务@@中心开通了@@“区长信箱@@”和@@“B2G企业服务@@@@”专栏@@，运用互联网@@解决企业@@、群众和@@政府@@间的@@沟通渠道@@，将@@企业@@、群众反映的@@问题通过网上收集@@、网上分解@@、网上回复@@，最大程度提高效率@@。截至目前@@，共受理各类民生诉求@@15174件@@，到期办结率@@100%，回访率@@100%，满意率达@@95%以上@@，真正实现@@了@@企业@@、市民诉求@@“事事有回音@@、件@@件@@有答复@@”。

 

 

　　今年@@以来@@@@，成华区@@全面推进@@@@“一窗式@@”改革@@。按照市场准入@@、投资服务@@@@、工程建设@@、社会事务分类@@，成华区@@深化@@“一站式@@”服务@@模式@@，设立综合服务@@窗口@@@@，采取@@“前台综合受理@@、后台分类审批@@、统一窗口出件@@@@”受审分离的@@方式@@，推进行政审批标准化@@，初步实现@@了@@@@“一窗通办@@”，变@@“企业来回跑@@”为@@“部门@@协同办@@”并推进法律援助服务@@进大厅@@，促进服务@@更加高效便民@@。

 

　　“同时@@，我们建立健全中心@@、部门@@、街道协调联动的@@服务@@体系@@，优化项目报建流程@@，主动介入@@，采取@@由中心负责全权跟进@@，限时办结@@，统筹协调难点问题@@，实施@@ 一窗式@@ 服务@@。”成华区@@相关负责人表示@@，围绕产业功能区和@@楼宇经济@@，成华区@@开展了上门服务@@@@，实现@@企业与政府@@@@“无缝对接@@”。并且@@，对下沉的@@行政审批和@@服务@@事项进行全面清理@@，审核@@、汇总形成第一批@@《成华区@@街道便民服务@@中心办理事项目录@@》，优化办理流程@@，逐项制订办事指南@@，打破原窗口业务界限@@，实行横向整合@@2-4个窗口@@，推行@@“统一受理@@、统一发件@@@@、集中办理@@”的@@“一窗式@@”服务@@新@@模式@@，实现@@“一窗多能@@，一窗办结@@”，高效服务@@群众@@。