“以前到派出所@@办事经常要排队@@，现在@@通过微信提前预约@@，即到即办@@，不用等待@@，非常方便@@。”家住福建省福州@@市@@鼓楼区竹林境小区的黄阿姨对@@“福州@@公安@@”微信新近推出的@@“派出所@@窗口预约@@”服务@@功能赞不绝口@@。前几天她刚为满月@@的孙子上了户口@@，亲身体验了这项便捷服务@@@@。
在大数据@@时@@代@@，在全面深化公安改革已成燎原之势的今天@@，福州@@市@@公安局强化@@“互联网@@+”思维@@，大力推进包括@@“微服务@@@@”“微打防@@”“微互动@@@@”在内的@@“微警务@@”建设@@，让@@“微平台@@@@@@”成为指尖警务新平台@@@@@@，让@@“微力量@@”发挥了警务服务@@@@“大作用@@”。
“微服务@@@@”整合资源@@
微信平台@@@@囊括@@@@285项办事服务@@项目@@，获全国公安@@“三微@@”大赛一等奖@@@@
移动互联网@@技术高速发展@@，福州@@市@@公安局顺应潮流@@，拓展通道@@，将指尖办事服务@@从电脑端延伸到移动端@@。早在@@2014年@@，福州@@市@@公安局便开通了官方微信@@，开启移动端便民服务@@之路@@。今年@@@@8月@@18日@@，经改造升级@@，新版@@“福州@@公安@@”微信上线运行@@，成为广受欢迎的网上便民服务@@@@“微警局@@”。
按照@@“用户在哪里@@，受众在哪里@@，服务@@就跟进到哪里@@”的原则@@，微信平台@@@@无缝对接福州@@公安@@公众服务@@网@@，设置了指尖办事@@、微警局@@、专题活动@@等@@3个业务模块@@，囊括@@285项办事服务@@项目@@，努力为群众提供@@高效便捷的办事@@、查询服务@@和互动@@体验@@。其中@@，微警局@@模块包含实时@@路况@@@@、交通违法查询@@、天气状况@@、重名@@查询@@、失物招领@@、寻人启事@@等特色服务@@@@，每一项@@“微服务@@@@”均与群众生活息息相关@@。
上下班@@，想要避开交通高峰拥堵@@，点击@@“实时@@路况@@”，可以随时@@查看@@福州@@城区路网通行状态@@；要到派出所@@办业务又不认识路@@，进入@@“警务地图@@”，里面有@@全市@@@@263个公安窗口单位的准确@@GPS定位@@；心爱的电动车需要补换领牌号或行驶证登记@@，打开@@“电动车业务办理@@”，即可在线受理@@，省去来回奔波@@。
便捷优质的@@“微服务@@@@”吸引了越来越多的福州@@市@@民关注@@@@，也为@@“福州@@公安@@”微信争得了许多荣誉@@。运行两年@@多@@，群众访问量累计@@500多万人次@@@@@@@@，影响力长期稳居全省政务@@榜前三强@@，并荣获@@2014年@@福建互联网@@@@乐动安卓app
奖@@、2015年@@福建互联网@@@@大会智慧政务@@奖@@@@、2016年@@全国公安民警@@“三微@@”大赛微信一等奖@@@@。
在推进@@“微警务@@”建设@@进程中@@，福州@@市@@公安局打通数据通道@@，构建了@@“市@@—县@@—所@@”三级微信公众号矩阵@@，并鼓励各警种单位及广大基层民警根据工作需要建立特色公众号@@、微信群@@，形成全市@@@@“金字塔@@”型的@@“微警务@@”服务@@体系@@，确保服务@@触角无处不在@@、无微不至@@。
台@@江分@@局依托微信@@“微服务@@@@”，推出了门牌扫一扫@@、预约上门服务@@@@、纠纷调解申请等@@6项做法@@，在福州@@属于首创@@；交警支队利用@@“福州@@交警微发布@@”发动群众拍摄上报交通违法行为@@、实时@@路况@@等@@，并给予一定奖@@励@@；晋安分@@局茶园派出所@@社区民警运用警务微信@@平台@@@@开展出租屋登记管理@@，提供@@“人来即登@@，人走即销@@”服务@@……
“微打防@@”深挖潜能@@
建立微信群@@管理工作联动机制@@，进一步策应一线公安实战@@
“这项举措真棒@@！小编威武@@！”今年@@@@9月@@，看到@@“福州@@公安@@”微信发布的一条@@在逃追缉@@信息后@@，微友@@阿强留言点赞@@。
阿强与@@“福州@@公安@@”微信结缘于两年@@前一次@@惊险的报警求助@@@@。当时@@@@，来自河南灵宝的阿强被人以@@“高薪招聘@@”为饵骗到闽侯县@@尚干镇@@，落入一个传销窝点@@，被困将近一个月@@@@。后来@@，阿强通过@@“福州@@公安@@”微信私下与警方取得联系@@。福州@@警方快速反应@@，仅用半个小时@@便捣毁了该传销窝点@@，并将包括阿强在内的@@@@8名@@被困人员解救出来@@。从此以后@@，阿强成了@@“福州@@公安@@”微信铁杆粉丝@@。
为了进一步策应一线公安实战@@@@，“福州@@公安@@”微信先后推出了报警求助@@@@、线索举报@@、失物招领@@、寻人启事@@、在逃追缉@@、尸源查找等功能@@，既为群众寻人找物提供@@了方便@@，也为@@公安机关收集侦查破案线索拓展了渠道@@。同时@@@@，建立了微信管理工作联动机制@@，确保群众提供@@的各类线索信息能够快速流转到相关业务部门核实处理@@。
今年@@@@7月@@5日@@，“福州@@公安@@”微信发布的一条@@悬赏通告@@《全城追缉@@：在福州@@宝龙城市@@广场喷不明腐蚀性液体的男子@@》，迅速在福州@@市@@民的微信朋友圈里传开@@，短短半个小时@@内@@，阅读量突破@@10万人次@@@@@@。嫌疑男子蔡某迫于压力@@，主动向@@警方投案@@。“你们发的这条@@微信影响太大了@@！”据蔡某交代@@，他身边亲朋好友@@看到@@微信后@@，纷纷打电话向@@他核实情况@@，让@@他赶紧自首@@。“福州@@公安@@”微信在服务@@基层实战方面又打了一次@@漂亮的胜战@@。
去年@@@@10月@@27日@@15时@@许@@，微友@@“石头@@”向@@“福州@@公安@@”微信发来消息@@：“五一路邮政储蓄银行附近有@@家动漫城@@，内有@@老虎机@@，坑害百姓@@，请一定予以处理@@！”
“福州@@公安@@”微信工作人员看到@@后@@，立即将该消息流转至台@@江分@@局核实处理@@。台@@江分@@局立即调度社区民警赶往现场处置@@。当日@@@@16时@@30分@@，台@@江分@@局反馈称@@，根据微友@@提供@@的消息@@，民警在现场收缴老虎机@@1台@@，并将相关人员带回派出所@@作进一步调查处理@@。
现在@@，运用警务微信@@、微信工作群开展公安打防工作@@，已经成为福州@@各级公安机关的一种思维@@@@、一种习惯@@、一种常态@@，他们也在@@“微打防@@”中不断尝到甜头@@。
以仓山分@@局对湖派出所@@为例@@，他们推出了@@“微信守望平台@@@@@@”。该平台@@@@采用@@“3+X模式@@”：“3”是指@@3个主力工作微信群@@@@，即图侦工作群@@、社区工作群@@、保安巡逻群@@；“X”是指@@社区民警牵头构建的校园群@@、夜市@@摊点群@@、场所@@群等@@。
对湖派出所@@所@@长李姜锋接受记者采访时@@介绍@@，这些微信群@@将民警@@、保安巡逻队@@、校园内保@@、场所@@业主@@、小区物业@@、治安积极分@@子等各种力量有@@效地整合在一起@@@@，共同参与辖区治安打防@@，“实现了从过去@@‘单兵作战@@’到现在@@@@‘兵团作战@@’的转变@@，在线索收集@@、情况互通@@、邻里守望@@、治安防范@@、打击犯罪等方面大显威力@@。”
据统计@@，今年@@@@以来@@，对湖派出所@@利用@@“微信守望平台@@@@@@”共收集有@@价值案件线索@@146条@@、抓获各类违法犯罪嫌疑人@@82名@@，从中破案@@103起@@，并表彰奖@@励有@@功群众@@65人次@@@@。
“微互动@@@@”拓展渠道@@
开发@@“警民互动@@系统@@”，及时@@处理群众咨询@@@@、求助@@、投诉@@
小孙是福州@@的一位小学教师@@，由于平时@@忙于工作@@，把找对象一事给耽搁了@@，父母非常着急@@。去年@@@@8月@@，在朋友的推荐下@@，小孙参加了@@“福州@@公安@@”微信组织的@@“缘结金盾@@·警上添花@@”活动@@。
在这场特殊的互动@@活动@@中@@，“福州@@公安@@”微信分@@批推出了@@32名@@青年@@男警的照片及他们的从警观@@、爱情观等@@，诚邀单身女粉丝走进警营@@，与民警联谊@@、互动@@。神秘的警营@@、帅气的男警@@，吸引了众多网友关注@@@@，相关微文阅读量逾@@98万人次@@@@@@，近千名@@女粉丝报名@@参加@@，福州@@全城掀起@@了一场@@“恋警@@”热潮@@。
最终@@，有@@8对青年@@男女@@“牵手@@”成功@@，而小孙与福州@@民警小曾就是其中@@的一对@@，并于今年@@@@@@3月@@喜结连理@@。
“官方微信当起@@@@‘月@@老@@’，在福州@@是首次@@@@！”参与策划这场活动@@的民警陈航岚接受记者采访时@@说@@：“这种@@‘微互动@@@@’形式@@，既展示了青年@@民警阳光向@@上的良好形象@@，也为@@他们解决实际问题@@，更重要的是进一步拉近了警民关系@@，让@@越来越多的人理解并支持公安工作@@。”
据介绍@@，“福州@@公安@@”微信经常组织类似的@@“微互动@@@@”活动@@，如@@“文明交通随手秀@@”“‘福州@@警星@@’邀您评选@@”“民警带您体验福州@@速度@@——粉丝试乘福州@@地铁@@1号线@@”等活动@@@@，均受到网友的热捧@@。“‘福州@@公安@@’微信擅长用最新最潮的互动@@方式与网民交友@@，为福建政务@@微信树起@@标杆@@。”腾讯大闽网编辑赵碧华作出了这样的评价@@。
除了举办丰富多彩的互动@@活动@@@@，“福州@@公安@@”微信在推动线上咨询@@@@、求助@@、投诉@@等互动@@工作上也下足了功夫@@。福州@@市@@公安局专门在公安内网开发@@建设@@了@@“警民互动@@系统@@”，可统一受理@@“福州@@公安@@”微信上群众提出的各类咨询@@@@，由业务民警答复后直接反馈给群众@@。群众只要登录@@“福州@@公安@@”微信中@@“个人中心@@”栏目即可进行业务咨询@@或提意见建议@@@@，信息将自动流转至@@“警民互动@@系统@@”进行集中编号受理@@、跟踪处置和限时@@反馈@@。民警办结后@@，系统还会自动发送手机短信@@，提醒群众及时@@浏览答复内容@@。
群众的每一条@@咨询@@@@、每一次@@求助@@@@，“福州@@公安@@”微信总是尽心尽力去解决@@。今年@@@@1月@@份@@，微友@@小陈听说福州@@市@@公安局将在@@110宣传日@@现场展示福州@@首架警用直升机@@，便留言希望有@@机会乘坐直升机@@。对于小陈的这种@@@@“大胆要求@@”，“福州@@公安@@”微信迅速对接@@110指挥中心和警航办@@，增加了直升机试乘环节@@。“第一次@@在高空中鸟瞰美丽福州@@@@，感谢@@‘福州@@公安@@’微信的贴心帮助@@。”当日@@@@试乘完直升机的小陈兴奋不已@@。
互联网@@时@@代下如@@何改革创新便民警务工作@@，显然@@，福州@@市@@公安局依托微信平台@@@@已经找到了一条@@行之有@@效的路径@@。“以市@@公安局官方微信为龙头@@，串联盘活全市@@广大警务工作微信公众号及微信群@@@@，形成具有@@集群效应的@@‘微矩阵@@’，打造出高度整合@@、广度共享@@、深度应用的@@‘微警务@@’模式@@，这是互联网@@时@@代公安机关适应实战需求@@、提升便民服务@@质效的必然选择@@。”福建省公安厅党委委员@@、福州@@市@@副市@@长@@、公安局局长潘东升在接受记者采访时@@说@@。
