成华区@@新媒体集群打造线上@@@@"政务@@云@@"

 

　　今年@@，成华区@@乐动安卓app 中心为解决这一难题@@，通过整合@@“成华服务@@”微博@@微信平台@@运营管理团队@@，配合网上市民服务中心手机@@APP客户端@@，全方位保障和加强@@“成华服务@@”政务@@微博@@@@服务群众办事大厅体系和实体微博@@发布大厅建设@@。网上市民服务中心工作人@@员结合企业办事需要@@，多次@@上门服务办事企业@@@@。“两微一端@@”集群化政务@@新媒体的多元化服务@@，正让@@“成华服务@@”政务@@新媒体由以往的@@“宣传发布@@”向@@“服务民生@@”转变@@。

 

 

　　“您好@@，我想咨询@@一下@@，母亲是成华区@@居民户口@@，参加了成都市社保医保@@，新生儿@@还需要参加儿保么@@？”一大早刚上班@@，“@成华服务@@”微博@@工作人@@员就收到@@了市民刘女士的问题@@。

 

　　收到@@刘女士的诉求后@@，工作人@@员随即进行了答复@@：“您好@@，母亲是成华区@@户口@@，如果购买了城乡居民基本医疗保险新生儿@@可以只选择大病互助补充保险@@，基本险@@（少儿互助金@@）可以减免@@，需办理参保手续@@；但母亲购买的是城镇职工基本医疗保险则不能减免@@；新生儿@@（60天以内@@）凭新生儿@@户口购买少儿互助金@@可以到@@户口所在@@的街道@@@@、社区或医保局直接购买@@。 如你还有疑问@@，欢迎随时咨询@@@@。”

 

　　“收到@@市民的网上诉求后@@，一般我们会第一时间进行解答@@，事后还会根据处理情况进行回访@@。”据成华区@@@@乐动安卓app 办负责人@@介绍@@，今年@@，“成华服务@@”针对群众诉求工作@@，强化落实诉求办理机制@@，加强同市@@、街道@@（部门@@）、社区各级政务@@微博@@@@协调联动@@，严格执行政务@@微博@@@@@@24小时值守制度@@。自@@9月@@份@@开始@@，网民诉求做到@@咨询@@类问题@@24小时办结@@，投诉类问题@@72小时办结@@，及时为群众解决实际问题@@。

 

　　截止目前@@，“成华服务@@”政务@@微博@@@@2016年共计接收办理回复@@“@成都服务@@”转派问题@@92件@@，自@@主受理回复@@6582件@@，按时办理回复率@@100%。

 

 

 

　　“按照市政务@@中心的统一部署@@，我们将@@ 新媒体运用@@乐动安卓app 信息管理平台@@@@ 接入@@ 成华服务@@ 政务@@微博@@@@微信双平台@@@@。”“@成华服务@@”负责人@@告诉记者@@，7月@@份@@，成华区@@乐动安卓app 中心正式合并新媒体管理平台@@@@，确保全面@@、准确录入@@“三合一@@平台@@@@”诉求办理台账并及时上报@@。

 

　　今年@@3月@@，“成华服务@@”运营团队结合@@乐动安卓app 工作特点@@，制定@@2016年政务@@微博@@@@主题活动计划@@，定期开展行政审批主题宣传活动@@。“围绕热点事件@@@@、热点问题及网民关注@@重点@@，我们协调区级@@乐动安卓app 部门@@，联合开展@@ 成华服务@@.意见征集@@ 专题活动@@。”通过结合微博@@粉丝年龄结构@@，选取节假日等网民关注@@的时间节点开展趣味性线上线下活动@@，增强参与性@@。

 

　　截至@@12月@@，“成华服务@@”微博@@、微信双平台@@共计开展@@“粉丝回馈@@”、“网上市民服务中心宣传推广@@”、“新春纳福@@”等主题宣传活动@@27次@@；“成华服务@@”政务@@微博@@@@微信粉丝达@@18万余人@@@@，关注@@人@@数同比增长@@35522人@@。

 

 

 

　　“他们制作的手册很实用@@，办理证照手续都是他们代办@@，真的很方便@@。”永立@@星城都@@入驻商家王先生说@@。6月@@份@@，成华区@@乐动安卓app 中心工作人@@员联合府青街道@@办事处等@@4个单位@@，主动深入到@@@@“永立@@.星城都@@”重点项目部@@，开展上门志愿服务活动@@。

 

　　活动现场@@，工作人@@员现场对相关招商人@@员进行了政策业务培训@@，重点辅导和讲解了有关证照办理涉及的申报材料@@、办理流程以及从业装修规范等@@，并通过互动交流@@，及时掌握企业服务需求@@。

 

　　今年@@，成华区@@乐动安卓app 办在@@建设开通@@“成华服务@@”微信公众号基础上不断深化拓展功能应用@@，结合新政务@@中心信息化系统建设工作取得的成果@@，充分运用新媒体载体和@@“互联网@@+”的服务模式@@，“成华服务@@”微博@@微信直接链接成华区@@政务@@中心全新建设的网上市民服务中心@@，进行网上一站式@@办事@@，为办事群众提供服务指南@@、信息资讯@@、窗口查询@@、网上预约@@、在@@线办理等服务@@，打造便民服务新阵地@@，“成华服务@@”在@@“两微一端@@”新模式下的影响力不断提升@@，逐渐实现由@@“宣传发布@@”到@@“服务民生@@”的转变@@@@。

　　原标题@@：“政策发布@@”蜕变@@“服务民生@@” 新媒体集群打造线上@@“政务@@云@@”