武汉市@@@@民之家@@@@聚力打造@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”

 

　　市@@第十三次@@党代会报告中提出@@，深入推进@@@@“放管服@@”改革@@，稳步推进@@大部门制@@、经济发达镇行政管理@@体制@@改革@@@@。完善信息共享@@、综合执法@@、城市@@管理@@@@、社会力量参与市@@场监督等制度建设@@@@，进一步加强事中事后监管@@。提升@@“互联网@@+乐动安卓app ”平台@@功能@@，建设@@阳光高效@@、守信践诺的@@服务型政府@@@@。

 

　　新春上班第一天@@，全市@@@@机关作风建设@@大会提出@@，深化@@“放管服@@”改革@@，提升@@“互联网@@+乐动安卓app ”水平@@，实行@@“一个@@机构@@@@、一个@@窗口@@@@、一枚印章@@”，最大限度地减环节@@、减时限@@、减费用@@，努力打造@@审批事项@@最少@@、审批流程最简@@、审批时限最短@@、审批服务最优的@@城市@@@@。

 

　　近年@@来@@@@，市@@委@@、市@@政府@@围绕创建服务型政府@@@@，提升@@公共服务水平@@采取了一系列措施@@，其中@@最具标志性的@@是@@，2012年@@10月@@27日@@以@@“提供行政服务@@、展示城市@@未来@@@@、接受市@@民监督@@”为主旨的@@武汉市@@@@@@乐动安卓app 中心@@管理@@办@@公室@@（武汉市@@@@民之家@@@@）正式启用@@。

 

　　近期@@，武汉市@@@@民之家@@@@成为湖北省唯一获得@@“全国优秀@@乐动安卓app 平台@@”的@@乐动安卓app 机构@@，而筹划多年@@的@@武汉市@@@@公共资源交易中心@@@@也即将正式挂牌@@。

 

　　5年@@时间@@，武汉市@@@@民之家@@@@已建设@@成为同类城市@@中审批事项@@最少@@、服务环境最优的@@市@@级@@政务@@平台@@@@。市@@民之家@@还开启@@“一变@@三@@”的@@裂变@@@@，打造@@“网上市@@民之家@@@@”、“家门口的@@市@@民之家@@@@”、“暖商便企@@的@@市@@民之家@@@@”，而今正在复兴大武汉新征程上不断改革@@创新@@，奋力拼搏@@，阔步向@@前@@。

 

 

 

　　“通过加强资源整合与监管@@，让权力运行完全置于阳光之下@@，是市@@民之家@@营造风清气正政务@@环境的@@重要举措@@。”近日@@@@，市@@公共资源管理@@办@@公室相关负责人透露@@，武汉市@@@@公共资源交易中心@@@@（政府@@采购@@中心@@@@）即将正式挂牌成立@@。

 

　　此前@@，遵照国家和省市@@深化@@公共资源交易领域改革@@要求@@@@，武汉市@@@@公共资源交易平台@@在@@2012年@@10月@@，与武汉市@@@@民之家@@@@同日@@亮相@@，原来分散@@“各自@@为政@@”的@@全市@@@@建设@@工程招投标@@、国有土地使用权出让@@、政府@@采购@@、产权交易等公共资源@@，集中进场交易接受监督@@。

 

　　5年@@来@@，武汉市@@@@公共资源交易行业管理@@不断谋求创新@@：在工程建设@@领域出台@@了@@《建筑产业现代化建设@@工程项@@目招标工作意见@@》，为产业化示范项@@目招投标活动@@提供制度依据@@；在采购领域@@，启用了政府@@采购@@电子商城@@，医用耗材网上采购平台@@@@；在土地交易领域@@，出台@@了网上拍卖挂牌出让规则@@；在农村@@产权领域@@，出台@@《武汉市@@@@农村@@集体资产交易和集体资金采购管理@@办@@法@@》。

 

　　“我们的@@农村@@产权交易平台@@直接被省里定为@@‘1+8’城市@@圈平台@@@@，在全国绝无仅有@@。”该负责人介绍@@，2016年@@度全国公共资源交易市@@际联席会议公布的@@@@2015年@@市@@级@@公共资源交易金额与@@GDP排名中@@，排名前三的@@是广州@@、南京和武汉@@，武汉已步入全国@@“千亿交易规模@@”俱乐部@@。

 

　　截至目前@@@@，全市@@@@公共资源交易全部入驻@@机构@@人员近@@200余人@@，进场交易事项@@共分@@9大类@@32项@@；累计完成交易活动@@@@29014场次@@@@，成交金额@@9549.2亿元@@。

 

　　“最终的@@目标@@，就是要使我市@@@@的@@公共资源交易实现@@横到底@@、纵到边的@@@@‘线上@@线下@@’一体化@@，交易规则统一化@@，交易流程一条龙@@，专家管理@@全统一@@，平台@@之外无交易@@。”该负责人介绍@@， 事实上@@，早在成立之初@@，我市@@@@就明确了公共资源交易平台@@整合@@、机构@@整合和制度统一的@@一个@@@@“三步走@@”战略@@。

 

　　该负责人详解@@：第一步@@，将分散在各个@@市@@直@@部门之间的@@交易平台@@@@，搬至市@@@@乐动安卓app 中心@@集中@@办@@公@@，实现@@物理@@@@整合@@；第二步@@，依托市@@@@乐动安卓app 中心@@，整合市@@建设@@工程交易中心@@@@，实现@@相关行政监督部门与交易服务机构@@的@@分离@@，成立市@@公共资源交易中心@@@@；第三步@@，统一交易制度@@，出台@@市@@公共资源交易管理@@办@@法@@，明确综合监管和部门监管相结合@@的@@法律地位@@。

 

　　2015年@@8月@@，市@@委@@、市@@政府@@审议通过了@@《关于整合建立@@全市@@@@公共资源交易平台@@的@@实施方案@@》，方案确立了公共资源交易@@“综合监管和部门监管相结合@@，行政监督与交易活动@@相分离@@”的@@监管体系@@，及@@“一委@@一办@@@@一中心@@@@@@”交易管理@@模式@@。“一委@@”即市@@公共资源交易管理@@委员会@@；“一办@@@@”即市@@公共资源交易管理@@办@@公室@@；“一中心@@@@”即市@@公共资源交易中心@@@@，为全市@@@@各级公共资源交易活动@@提供交易保障@@、信息服务和监督支撑@@。

 

　　“‘一委@@’、‘一办@@@@’的@@架构已建立@@@@，解决了全市@@@@公共资源交易的@@@@‘物理@@@@进驻@@@@’；市@@公共资源交易中心@@的@@正式挂牌@@，是进一步对现有公共资源交易平台@@的@@整合和升级@@。”该负责人介绍@@，改革@@的@@最终目的@@是要实现@@@@“四个@@转变@@@@@@”：交易平台@@由分散设立向@@统一的@@转变@@@@@@@@；市@@级@@公共资源交易平台@@从@@“物理@@@@”整合到@@“化学@@”整合的@@转变@@@@@@@@；公共资源交易市@@场@@“以行业监管为主@@”向@@“以综合监管和行业监管并重@@”的@@转变@@@@@@；公共资源交易管理@@体制@@由@@“一办@@@@、一平台@@@@”向@@“一委@@、一办@@@@、一中心@@@@”的@@“体制@@”转变@@@@。

 

　　节后的@@第一个@@工作日@@@@上午@@，市@@民张先生拖着行李箱@@，来到位于市@@民之家@@一楼@@C区@@的@@出入境审批服务区@@补办@@港澳通行证@@，张先生在上海工作@@，想要趁着节后第一个@@工作日@@@@上午办@@完证件直接去火车站@@，“提前在网上提交了资料@@，预审通过@@，来窗口直接办@@理@@@@，10分钟不到就办@@完了@@，不耽误事@@。”

 

　　数据显示@@，自@@2015年@@12月@@18日@@市@@民之家@@网上办@@事大厅@@正式上线运行以来@@，注册用户已达@@37.5万@@，市@@直@@43个@@部门@@419个@@审批及@@服务事项@@@@均可通过网上办@@事大厅@@办@@理@@@@，通过网上预审后再到现场窗口一次@@办@@结率达@@91.3%，真正做到了多让信息跑腿@@，少让群众跑路@@。

 

　　“市@@民之家@@网上办@@事大厅@@的@@上线运行@@，实际上是武汉市@@@@行政审批@@4.0改革@@推进@@的@@举措之一@@。”市@@乐动安卓app 中心@@管理@@办@@公室@@相关负责人介绍@@，近年@@来@@@@，在深化@@@@“放管服@@”改革@@的@@大背景下@@，武汉市@@@@大胆探索@@，大刀阔斧减少@@审批事项@@@@，不断优化审批流程@@，为企业@@“松绑@@”，为群众@@“解绊@@”。目前@@，全市@@@@市@@级@@保留实施的@@行政权力事项@@共@@1807项@@，保留的@@市@@级@@行政审批事项@@@@为@@160项@@，均属全国同类城市@@中数量最少@@。

 

　　“除因办@@件信息涉密@@、必须申请人到现场办@@理@@@@、所有办@@事环节全部在部门内部或部门之间流转等原因外@@，其他事项@@必须提供线上@@办@@事@@。”该负责人介绍@@，在行政审批@@4.0改革@@中@@，市@@民之家@@率先探索@@，大力建设@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”平台@@，推进@@“一号申请@@、一窗受理@@@@、一网@@通办@@@@@@”，变@@“面对面@@”审批为@@“屏对屏@@”，实现@@“线上@@审批为@@常态@@，线下审批为@@例外@@”。

 

　　推进@@网上市@@民之家@@@@建设@@@@，推动窗口向@@平台@@的@@转变@@@@@@@@，打通了技术的@@壁垒@@，实现@@了流程的@@再造@@，带来的@@是给市@@民和企业实实在在的@@方便与快捷@@。据介绍@@，目前@@，武汉市@@@@民之家@@@@网上办@@事大厅@@与公安部门人口数据库对接@@，实现@@了个@@人身份证认证功能@@，用户通过个@@人身份证号注册一个@@账号@@，即可登录所有市@@直@@部门自@@建网上办@@事大厅@@@@，实现@@“一号申请@@”； 同时@@，市@@、区@@乐动安卓app 中心@@互联互通@@，市@@级@@43个@@审批职能部门与@@15个@@区@@@@的@@@@464个@@审批职能部门审批事项@@实行@@@@“一网@@式@@”运作@@；全市@@@@统一行政审批证照共享库建成@@，“证照多@@、证明难@@”问题得到破解@@。去年@@@@9月@@全国网络安全周期间@@，一份@@“互联网@@+”权威报告显示@@，去年@@@@武汉市@@@@在城市@@公共服务智慧化方面位列全国第四@@，仅次@@于北京@@、上海和杭州@@。

 

　　“把简单留给群众@@，把复杂留给政府@@@@。”该负责人说@@，下一步@@，市@@民之家@@还将继续探索@@乐动安卓app 标准化建设@@等@@，推进@@“云端武汉@@·乐动安卓app 大厅@@”建设@@和应用@@。

 

　　他介绍@@，要以@@“线上@@办@@事为常态@@”为基础@@，全面梳理@@网上便民服务@@业务事项@@@@，优化事项@@办@@理@@@@流程@@，精简申办@@材料@@，依托武汉市@@@@民之家@@@@网上办@@事大厅@@@@，建设@@全市@@@@统一的@@@@“云端武汉@@·乐动安卓app 大厅@@”，真正实现@@全市@@@@范围市@@民办@@事@@“一网@@”通办@@@@，“整合全市@@@@行政资源@@，打破行政界限@@、政务@@樊篱和信息孤岛@@，跨越区@@域@@、层级@@、部门限制@@，破除@@乐动安卓app 碎片化@@、条块化@@、本位化@@，打造@@一个@@@@‘一窗式网格化@@’全员全科@@乐动安卓app 实践模式@@。”

 

 

 

　　在市@@@@民之家@@@@，80%以上@@的@@业务涉及@@企业@@。更好地为企业@@做好服务@@，打造@@一个@@@@“暖商便企@@”的@@“企业之家@@”，助力武汉投资环境的@@优化@@，是市@@民之家@@的@@应有之义@@。

 

　　市@@乐动安卓app 中心@@管理@@办@@公室@@负责人介绍@@，进一步优化工业项@@目审批服务流程@@，压缩工业项@@目审批时限@@，减轻企业办@@事成本和负担@@，市@@委@@市@@政府@@部署要求@@新城区@@要突出工业投资项@@目审批改革@@@@，实行@@“一枚印章@@管审批@@”；新城区@@及@@跨三环线中心@@城区@@的@@工业倍增发展区@@@@，强推封闭运行代办@@@@制@@；中心@@城区@@突出城市@@开发项@@目审批提速@@，建立@@已供地未开工项@@目的@@审批绿色@@通道@@。

 

　　“抓住重点项@@目不放@@，推进@@并联审批落地@@，同时@@再造工业项@@目审批流程@@，建立@@三级联动帮办@@@@代办@@@@服务体系@@。”去年@@@@来@@@@，市@@民之家@@着眼于工业项@@目@@“早开工@@、早落地@@”，将工业投资项@@目审批整合为前期准备@@、开工审批和监管验收三个@@阶段@@，推动建立@@工业投资项@@目@@“分段审@@、分时批@@”审批机制@@，提升@@了审批效率@@。

 

　　同时@@，按照@@“分段审@@、分时批@@”的@@审批工作新机制@@，将全市@@@@市@@@@、区@@两级@@重点工业项@@目全部录入市@@民之家@@工业投资项@@目帮办@@代办@@@@管理@@服务平台@@@@，建立@@市@@级@@帮办@@中心@@@@、区@@级帮办@@分中心@@及@@园区@@@@@@（街办@@@@）三级体系@@，为全市@@@@纳入帮办@@服务范围的@@市@@@@、区@@重点工业项@@目提供及@@时登记@@、预排工期@@、协调办@@理@@@@、反馈问题@@、优化流程以及@@全程咨询@@服务@@。

 

　　该负责人详解@@，三级联动单位分别是园区@@@@@@、街道@@的@@代办@@@@员@@，各区@@设置有帮办@@分中心@@@@，市@@民之家@@设有@@市@@级@@帮办@@中心@@@@。同时@@，还有相应的@@三级督查督办@@机构@@@@。

 

　　他介绍@@，园区@@@@、街道@@代办@@@@员通过在窗口@@、电话@@、网络等各种途径了解项@@目信息@@，提供咨询@@服务@@，将项@@目信息录入系统@@，与企业沟通是否需要代办@@@@@@。若企业需要@@，则先由市@@级@@帮办@@中心@@组织专家对工业项@@目资料进行预审@@，与企业充分沟通@@，对该项@@目进行预排工期@@@@，随后开展帮办@@代办@@@@工作@@。

 

　　“专家在帮办@@工作整个@@过程中起着非常关键的@@作用@@。”该负责人说@@，参与项@@目的@@有精通工业项@@目全程帮办@@代办@@@@工作的@@专家@@，还有规划@@、环评@@、安评@@、能评各条线的@@专家@@，他们通过预排工期@@@@，明确了项@@目报建进度计划表@@，让代办@@@@员可以按照@@计划表开展工作@@，让企业对于开工目标有了把握@@，同时@@也让企业对照计划表有了充分的@@时间准备材料@@，这@@样通过三方共同的@@努力@@，为工业项@@目按时开工打下坚实的@@基础@@。

 

　　他举例@@，落户于江夏区@@大桥新区@@办@@事处的@@宁波拓普集团武汉工业园@@，是第一个@@申请@@“预排工期@@”帮办@@项@@目@@。2016年@@11月@@28日@@，市@@帮办@@中心@@组织专家赴江夏区@@政务@@中心@@@@，与大桥新区@@办@@事处和项@@目企业进行四方会商@@，找出项@@目推进@@症结问题所在@@，现已初步完成预排工期@@@@。

 

　　目前@@，首批@@201个@@重点项@@目纳入帮办@@范围@@。落户工业园区@@@@的@@工业项@@目@@，审批环节由原来的@@@@31个@@减少@@到@@14个@@；审批时限由原来的@@@@100个@@工作日@@@@减少@@到最长不超过@@39个@@工作日@@@@。

 

　　该负责人介绍@@，未来@@5年@@，我市@@@@还将分类优化再造工业@@、服务业和建设@@工程项@@目领域审批流程@@，完善重大项@@目代办@@@@帮办@@机制@@，完善项@@目审批专家库@@@@，打造@@一支专业化帮办@@队伍@@。促进企业设立审批办@@结时间@@、项@@目立项@@到开工时间@@、企业办@@事平均等待时间缩短三分之一以上@@@@，打造@@“暖商便企@@的@@市@@民之家@@@@”。

 

 

 

 

　　市@@民之家@@是转变@@@@政府@@职能@@、改进工作作风的@@载体@@，也是城市@@对外开放@@、招商引资的@@名片@@，其作风@@、形象和服务水平@@直接代表着武汉的@@形象@@。自@@成立以来@@，市@@民之家@@的@@一个@@重要定位是@@，“政府@@与市@@民互动交流的@@平台@@@@、政府@@接受监督采纳民意的@@窗口@@、体制@@机制创新的@@载体和城市@@文化展示传播的@@基地@@”。

 

　　“要将市@@民之家@@打造@@成便民@@、利民@@、亲民的@@场所@@，要多为群众@@办@@好事@@、办@@实事@@、办@@喜事@@。” 展示城市@@文化@@，传播社会正能量@@@@。据介绍@@，市@@民之家@@自@@成立以来@@@@，不断拓展服务市@@民的@@功能@@，举办@@了@@“市@@民集体婚礼@@”、“市@@民大讲堂@@”等多项@@面向@@市@@民的@@群众性文化活动@@@@。

 

　　已经举办@@@@19届的@@市@@民集体婚礼@@成为城市@@文化品牌@@。参加的@@新人中@@，有兢兢业业的@@科研工作者@@、战斗在一线的@@武警战士@@、棚户区@@改造@@的@@城中村@@市@@民@@、治病救人的@@医生护士@@、参与抗洪救灾的@@基层干部@@、行驶在大街小巷的@@公交司机等等@@，李德仁@@、赵梓森@@、吴天祥等两院院士@@、全国道德模范@@、武汉市@@@@功勋市@@民为他们证婚@@，让普通市@@民共享城市@@发展的@@荣光与喜悦@@。

 

　　“给普通人出彩的@@机会@@，让身边人激励身边人@@，推动形成@@‘有梦想@@，有机会@@，有奋斗@@，一切美好的@@东西都能够创造出来@@’的@@社会风尚@@，传递@@‘和谐向@@上@@’的@@正能量@@@@，是市@@民之家@@打造@@系列文化品牌的@@出发点@@。”市@@乐动安卓app 中心@@管理@@办@@公室@@相关负责人介绍@@，以市@@民之家@@联合长江日@@报@@@@@@，每周六定期举办@@@@“市@@民大讲堂@@”公益讲座@@为例@@，2013年@@11月@@2日@@开讲以来@@，已经成为培育和践行社会主义核心价值观@@，巩固扩大主流思想舆论阵地的@@重要平台@@@@。去年@@@@11月@@，长江日@@报@@“市@@民大讲堂@@”新闻专栏获得第二十六届中国新闻奖一等奖@@。

 

　　他举例@@，2015年@@7月@@19日@@，神龙汽车公司普通工人杨祉刚登上大讲堂@@，分享@@自@@己从一名农民工到全国劳动模范@@，用劳动创造着美好@@，用双手一点点打造@@着自@@己的@@梦想的@@故事@@。300多名现场观众被其奋斗精神打动@@，掌声不断@@。新闻见报后@@，被中国青年@@网@@、中工网等网站转载@@，不少读者留言表示@@，在杨祉刚身上看到了一个@@普通劳动者的@@@@“中国梦@@”。

 

　　目前@@，市@@民之家@@共有@@66个@@单位进驻@@@@，设有@@318个@@服务窗口@@，集中办@@理@@@@414个@@行政审批和公共服务事项@@@@@@@@。这@@318个@@窗口@@，更是市@@民之家@@文明高地的@@集中体现@@。

 

　　“几年@@来@@@@，窗口全体党员同志一直将@@‘争做群众满意的@@一流窗口@@’作为工作目标@@。”去年@@@@末@@，在市@@@@乐动安卓app 中心@@（市@@民之家@@）纪念建党@@95周年@@暨窗口党支部@@“两学一做@@”经验交流会上@@，市@@国土资源和规划局窗口党支部负责人@@、“纸条姐@@”陈慧丽说@@，市@@民之家@@窗口的@@党员们@@，将支部建在窗口@@，做到党的@@组织和工作全覆盖@@，努力提高为民服务的@@意识和水平@@@@。

 

　　市@@工商局驻@@市@@民之家@@窗口负责人介绍@@，每逢周一@@，窗口的@@同事们总会提前@@10来分钟上岗@@，为的@@就是不让提前到来的@@群众@@“吹冷风@@”。市@@民之家@@还定期开展@@乐动安卓app “大比武@@”活动@@，建立@@第三方评估机制和@@“淘宝式@@”乐动安卓app 评价机制@@，促进服务质量更优@@、效率更高@@、成本更低@@，让群众办@@事更方便@@、更快捷@@、更满意@@。

 

　　市@@乐动安卓app 中心@@相关负责人介绍@@，在市@@@@民之家@@@@，“四查四率@@”考核已经成为惯例@@，即每天三次@@巡查@@、每半小时检查@@、电话@@抽查@@、现场问卷调查@@，考核窗口人员出勤率@@、首席到岗率@@、满意率@@、分管领导签到率@@。“窗口管理@@制度化@@、常态化@@，人员素质和业务能力也不断提升@@@@。”他介绍@@，近年@@来@@@@，市@@民之家@@乐动安卓app 在全市@@@@@@35个@@窗口@@行业文明指数测评中排名位居前列@@。

 

　　“2017年@@，是我们的@@@@乐动安卓app 标准化建设@@年@@@@。”该负责人介绍@@，今年@@@@，要着力推进@@全市@@@@@@乐动安卓app 窗口建设@@@@、服务事项@@@@、办@@事制度@@、事项@@办@@理@@@@、政务@@公开@@、服务行为@@、监督评议七个@@方面的@@标准化建设@@@@，提升@@乐动安卓app 质量和效率@@，推进@@乐动安卓app 由政府@@@@“端菜@@”向@@企业和市@@民@@“点菜@@”转变@@@@。

 

 

　　自@@2012年@@9月@@至@@2017年@@1月@@，全市@@@@累计办@@件量@@1631.7万@@件@@，市@@级@@占@@52.2%，区@@级占@@47.8%。2017年@@1月@@份@@，全市@@@@统一平台@@@@共办@@理@@事项@@@@24.91万@@件@@，其中@@市@@级@@办@@件@@18.04万@@件@@，区@@级办@@件@@6.87万@@件@@。相比@@2016年@@同期@@，全市@@@@办@@件总量基本持平@@。

 

 

　　2016年@@度全国公共资源交易市@@际联席会议公布的@@@@2015年@@市@@级@@公共资源交易金额与@@GDP排名中@@，排名前三的@@是广州@@、南京和武汉@@，武汉已步入全国@@“千亿交易规模@@”俱乐部@@，五年@@来@@@@，累计完成交易活动@@@@29014场次@@@@，成交金额@@9549.2亿元@@。

 

 

　　市@@民之家@@进驻@@政府@@职能部门和公共服务单位@@66个@@，设立窗口@@318个@@，办@@理@@行政审批和公共服务事项@@@@@@@@414项@@（行政审批事项@@@@151项@@,公共服务事项@@@@@@263项@@）。市@@、区@@两级@@乐动安卓app 中心@@年@@办@@件量@@380万@@件@@次@@@@,提前办@@结率达@@93%以上@@。

 

 

　　2016年@@，我市@@@@44个@@市@@直@@部门总共将市@@级@@权力事项@@由@@4350项@@减为@@1807项@@，减少@@58%，并在市@@@@政府@@门户网站上向@@社会公布@@。我市@@@@对应权力清单@@还配套编制和公布了程序清单和责任清单@@，成为全国第一个@@建立@@@@“三单联动@@”制度的@@城市@@@@。

 

 

 

　　“看微信就知道这@@个@@事怎么办@@了@@，蛮好用的@@@@。” 前不久@@，武昌区@@积玉桥街沙湖社区@@居民杨先生通过扫码关注@@@@了街道@@办@@推荐给他的@@@@“智慧积玉@@”微信公共服务平台@@@@，通过这@@个@@平台@@@@，他查阅清楚了自@@己社保事项@@的@@办@@事流程@@，并向@@街道@@@@乐动安卓app 中心@@提出了办@@事预约@@。

 

　　“智慧积玉@@”微信公共服务平台@@@@是我市@@@@@@乐动安卓app 向@@街道@@延伸的@@一个@@小缩影@@。以武昌区@@为例@@，如今@@，街道@@层面已实现@@@@乐动安卓app 线上@@、线下联办@@@@，城市@@服务@@、便民服务@@“资源微矩阵@@”，构建最后一公里便民服务@@生活圈@@：居民足不出户即可掌握社会保障@@、房屋保障@@、老年@@人服务@@、卫计服务等@@82项@@服务的@@政策法规和办@@事流程@@，不仅能一键拨号进行咨询@@@@，还可提前预约街道@@政务@@中心@@办@@事或者线上@@直接办@@理@@@@。

 

　　“打造@@群众家门口的@@市@@民之家@@@@@@，就需要畅通联系服务群众的@@最后一公里@@。”市@@乐动安卓app 中心@@管理@@办@@公室@@负责人介绍@@，近年@@来@@@@，通过推进@@政府@@职能部门窗口向@@街道@@前移@@、乐动安卓app 事项@@向@@街道@@@@下沉@@，按照@@“一窗多能@@、全科服务@@、全区@@通办@@@@@@”要求@@，在中心@@城区@@街道@@@@(乡镇@@)乐动安卓app 中心@@推行@@全科服务@@制@@@@，推进@@面向@@公民个@@人的@@事项@@在街道@@@@@@(乡镇@@)乐动安卓app 中心@@受@@(办@@)理@@。

 

　　他介绍@@，目前@@，全市@@@@15个@@区@@@@（开发区@@@@）全部建立@@@@乐动安卓app 中心@@，171个@@街道@@建立@@@@153个@@便民服务@@中心@@@@，2912个@@社区@@@@（村@@）建立@@2789个@@便民服务@@室@@，全市@@@@四级@@乐动安卓app 体系基本形成@@。

 

　　其中@@，江汉@@、洪山@@、黄陂@@、东西湖@@、东湖高新区@@@@、武汉开发区@@@@等区@@高度重视大力推进@@街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@建设@@@@。特别是武昌区@@先行先试@@，在加强街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@软硬件建设@@@@、明确集中办@@理@@@@的@@服务事项@@@@@@、推行@@“全科服务@@制@@”等方面@@，开展了积极探索@@，取得了明显成效@@，积累了可推广复制的@@经验@@。

 

　　“我们将继续强化街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@建设@@@@，加快街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@建设@@@@、改造@@、完善和提档升级@@。”详解下一步@@规划@@，该负责人说@@，全市@@@@街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@建成覆盖率要在今年@@@@达@@100%，今后@@，每个@@街道@@@@（乡镇@@）建设@@1－2个@@选址便利@@、面积适当@@、环境整洁的@@@@乐动安卓app 中心@@，满足入驻@@事项@@办@@理@@@@需求和辖区@@群众办@@事需求@@。

 

　　“能进必进@@、应放必放@@。”该负责人介绍@@，通过派员@@、委托@@、代办@@@@、联网等方式@@，将分散在街道@@@@@@（乡镇@@）内设机构@@@@、区@@直部门派出@@（驻@@）机构@@的@@各类@@乐动安卓app 事项@@和服务资源向@@街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@集中@@，推进@@全区@@各部门面向@@公民个@@人的@@@@乐动安卓app 事项@@向@@街道@@@@（乡镇@@）下沉延伸@@，逐步实现@@面向@@群众个@@人的@@事项@@可全部进驻@@街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@办@@理@@@@。

 

　　“我们将通用服务事项@@@@目录@@，能办@@什么事情都可以通过目录查阅@@。” 他透露@@，各区@@将制定符合本区@@实际的@@统一的@@@@《街道@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@入驻@@事项@@通用目录@@》，方便群众查阅@@。同时@@，在街道@@@@（乡镇@@）乐动安卓app 中心@@建立@@健全首问负责@@、一次@@性告知@@、并联办@@理@@@@、限时办@@结@@、责任追究@@、政务@@公开@@、绩效考评等工作制度@@。

 

　　比如@@，对程序简便@@、可以当场办@@结@@的@@@@，即来即办@@@@、当场办@@结@@；对不能当场办@@结@@的@@@@，推行@@收件单制度@@，明确办@@理@@时限@@，在承诺日@@内办@@结@@；需要上级审批的@@@@，在规定时限内帮助办@@结@@；对不符合条件或需要完善材料和手续的@@@@，推行@@一次@@性补正告知或容缺收件预审等制度@@，方便群众办@@事@@。