官微@@不再高冷@@ 如今既能办事@@又会卖萌@@@@

 

　　根据人民日@@报@@和微博@@联合发布的@@@@《2016政@@务@@指数@@·微博@@影响力报告@@》，截至@@2016年@@底@@，我国已开通政@@务@@微博@@@@@@164522个@@，去年@@共发博@@7469多万条@@，总阅读量超过@@2605亿次@@@@，总互动量也超过@@51亿次@@@@。在网友心目中@@，政@@务@@微博@@@@除了给全社会带来满满的@@正能量@@，还兼任段子手@@，平添了许多乐趣@@。

 

 

　　政@@务@@微博@@@@经常引发@@“大事@@件@@”，无论是每年@@两会@@“@中国政@@府@@网@@”的@@“我向总理说@@句话@@”，还是去年@@底@@@@“@共青团中央@@”与@@“@国资小新@@”在微博@@发起@@#中国制造日@@@@#活动@@，轻易就能吸引过亿网友参与@@@@。

 

　　作为政@@务@@微博@@@@的@@新成员@@，2016年@@，新浪微博@@与@@公安部开通了@@“@公安部儿童失踪信息紧急发布平台@@@@”微博@@账号@@。截至@@2016年@@底@@，该平台@@已发布信息@@@@1200余条@@，由其主持的@@微博@@@@话题@@#儿童失踪紧急发布@@#收获了@@6.8亿次@@@@阅读@@，截至@@2016年@@12月@@15日@@，共找回儿童@@533名@@，儿童找回率为@@93%。

 

　　去年@@兴起的@@直播风潮@@，也成为政@@务@@微博@@@@们的@@@@“标配@@”。2016年@@11月@@1日@@，“@深圳交警@@”创新@@“绿椅子@@”体验式执法@@，微博@@“今晚整治乱开远光灯@@，查到就坐这把@@‘绿椅子@@’好好体验一分钟@@！”一经发出@@，转评赞瞬间突破数十万@@。当晚@@“@深圳交警@@”借助网络平台@@同步直播整治过程@@，观看量高达@@307万余次@@@@。

 

　　发布信息@@、回应诉求@@、科普知识@@、处理政@@务@@@@，现在@@的@@政@@务@@微博@@@@更像是一个@@功能综合@@、用户众多@@、信息海量@@、诉求多元的@@@@“超级政@@务@@@@APP”。

 

　　“起步早@@、粉丝多@@、影响力大是政@@务@@微博@@@@独有的@@优势@@。”人民网舆情监测室秘书长祝华新表示@@，遇到重大事@@件@@@@，网民习惯于第一时@@间@@在微博@@上查看@@政@@府@@相关部门发布的@@消息@@，或向政@@府@@相关部门进行咨询@@@@，这也使微博@@成为最大的@@民意汇集地@@。

 

 

　　这些自带权威属性的@@政@@务@@微博@@@@@@，并不是先天就有关注@@度@@。在早期@@，权威反倒是束缚@@，让政@@务@@微博@@@@放不下身段@@，拿不准尺度@@。就连中国气象局@@那条@@“风不正经@@”的@@微博@@@@，虽然收获了@@一片叫好@@，也有网友质疑是不是不够严肃@@，最后还是被删除了@@。

 

　　同在气象系统@@，中央气象台@@官微@@工作人员刘芯竹倒是很欣赏同行的@@这次@@尝试@@，“气象微博@@就是要具备准确性@@、权威性@@、独特性@@、趣味性@@、科普性@@”。

 

　　刘芯竹还记得@@2011年@@开微博@@时@@@@，领导就强调中央气象台@@是一块金字招牌@@，一定要强调权威性@@@@。遇到重大天气过程的@@时@@候@@，尤其造成重大人员伤亡的@@时@@候@@，作为官方政@@府@@部门发言一定要谨慎@@。

 

　　但几年@@下来@@，刘芯竹发现微博@@必须有趣才能吸引受众@@，因为@@“绝大多数人上微博@@@@，第一为了消遣愉快@@，第二为了获取信息@@，推送到他面前的@@信息如果都是正经@@、严肃的@@@@，他们不爱看@@”。

 

　　为了吸引受众@@，刘芯竹尝试用拟人化的@@口吻让天气说@@话@@，还经常向网络段子手学习@@。现在@@“@中央气象台@@”的@@微博@@@@上@@，各种网络段子和暴走@@表情用得纯熟自然@@。今年@@@@1月@@31日@@，他们回复一条网友求问@@“这是什么云@@”的@@微博@@@@时@@@@，说@@的@@是@@“这就是隐形失败的@@@@UFO。当其飞越山区时@@@@，潮湿的@@空气会在飞船外部形成水珠@@，在太阳光的@@折射下便会现形@@。不过愚蠢的@@地球人一般叫他荚状云@@”。

 

　　“我们希望用生动活泼的@@传播方式改变气象部门严肃刻板的@@形象@@，做到有趣@@、有用@@、有益@@。”刘芯竹和同事@@们称自己是预报界的@@段子手@@，网友们则送了个@@@@“萌台@@”的@@称号@@。

 

　　在娱乐化之上@@，刘芯竹强调专业性和新闻敏感能力@@，“大家在凑热点的@@时@@候@@，也要掌握好度@@，知道@@什么该说@@@@，什么不该说@@@@，稍微越界一点就是反作用的@@影响@@”。

 

 

　　截至@@2016年@@底@@，我国共开通政@@务@@机构微博@@@@125098个@@，公务人员微博@@@@39424个@@。无论账号规模还是类型的@@丰富程度@@，微博@@在政@@务@@新媒体@@@@“两微一端@@”中都保持领先@@，构成了国内规模最大的@@移动政@@务@@平台@@@@。

 

　　其中@@，“@公安部打黑除四害@@”“@平安北京@@”“@深圳交警@@”等诸多活跃分子已经拥有数千万级的@@粉丝@@，但绝大部分政@@务@@微博@@@@还是很沉默@@，要么很久不更新@@，要么干巴巴地发布一些文件和通知@@，几乎不跟网友互动@@。公众遇到问题时@@找不到相应的@@政@@务@@微博@@@@@@，或相关政@@府@@部门在微博@@上@@“失语@@”。

 

　　怎么让沉默的@@大多数开口说@@话@@@@，让他们活跃起来@@？除了国家网信办@@、各级宣传部门联合微博@@举办的@@培训班@@，另一个@@办法就是以组织为单位推进政@@务@@微博@@@@的@@线上线下协同联动@@，建立微博@@矩阵组织管理体系和配套机制@@，让那些不爱说@@话@@、不会卖萌但会踏实干活的@@微博@@@@也能参与@@进来@@，满足公众在互联网@@上对@@乐动安卓app 不断增长的@@需求@@。

 

　　现在@@，不少城市的@@政@@务@@微博@@@@在日@@常运营以及应对突发事@@件时@@@@，已经实现了多部门线上联动@@。以银川为例@@，2016年@@11月@@8日@@，有网友反映某停车场门口的@@地钉对行人安全造成隐患@@，1分钟后@@“@问政@@银川@@”就在微博@@上向@@“@银川市政@@管理@@”转办@@，9分钟后@@“@银川市政@@管理@@”响应回复@@，次@@日@@下午处理完成后又在微博@@上给出办结答复@@。

 

　　在抢险救灾@@、极端天气应对等领域@@，矩阵联动往往能发挥出更大作用@@。2016年@@3月@@19日@@20时@@40分许@@，京港澳高速岳阳段一辆汽车发生爆炸@@，一时@@间@@，网络上出现类似@@“死伤人数@@200”“整个@@岳阳都混乱了@@”等谣言@@。事@@件发生后@@，中共汨罗市委宣传部官方微博@@@@“@汨罗发布@@”2小时@@内联动新浪湖南站发布现场图@@，半小时@@后@@，湖南省高速公路交通警察局官方微博@@@@“@湖南高速警察@@”发布了更进一步的@@信息@@；次@@日@@早晨@@，“@汨罗发布@@”将相关部门初步调查结果进行了公布@@。至此@@，关于京港澳高速岳阳段爆炸事@@故的@@相关谣言基本止步@@，由于@@“@汨罗发布@@”“@湖南高速警察@@”持续发声@@，将谣言及时@@扼杀在了萌芽状态@@。

 

　　中国传媒大学媒介与@@公共事@@务研究院政@@务@@新媒体@@实验室主任侯锷认为@@，微博@@不仅是网民表达自我@@、分享@@生活和交流情感与@@思想的@@平台@@@@，更是网民通过碎片化传播随时@@随地参与@@完成对政@@府@@社会治理@@、公共事@@务和公共服务评议的@@@@“融合讯息通道@@@@”。

 

　　未来@@，政@@务@@微博@@@@还将继续承担艰巨任务@@。2016年@@11月@@，国办印发@@《〈关于全面推进政@@务@@公开工作的@@意见@@〉实施细则@@》，将对重大舆情回应的@@时@@间要求从@@24小时@@内举行新闻发布会@@，提速到@@5小时@@内发声@@。政@@务@@微博@@@@正胜任这种突发舆情中的@@@@“灭火员@@”角色@@，快速发声@@、披露信息@@，表明态度@@、安定人心@@。

         原标题@@：官微@@：既能办事@@又会卖萌@@