2016年@@政@@务@@公号@@的新变化促进新发展@@

 

　　政@@务@@公开的有力推动@@。2016年@@是政@@务@@公号@@大发展的一年@@@@。这一年@@政@@府@@在@@@@“互联网@@+政@@务@@”方面大有作为@@。2月@@，中办@@、国办印发@@《关于全面推进政@@务@@公开工作的意见@@@@》（以下简称@@《意见@@》），要求@@“进一步推进决策@@、执行@@、管理@@、服务@@、结果公开@@，加强政@@策解读@@@@、回应社会关切@@、公开平台@@建设等工作@@”；11月@@，国办印发@@《〈关于全面推进政@@务@@公开工作的意见@@@@〉实施细则@@》（以下简称@@《实施细则@@》），要求@@“充分运用中央新闻媒体及所属网站@@、微博@@微信和客户端做好国务院重大政@@策宣传解读工作@@，发挥主流媒体@@‘定向定调@@’作用@@，正确引导舆论@@@@”，“对涉及特别重大@@、重大突发事件的政@@务@@舆情@@，要快速反应@@，最迟要在@@@@5小时内发布权威信息@@，在@@24小时内举行新闻发布会@@，……”政@@务@@公开有了更加明确的指导和要求@@@@，必然进一步推动和促进政@@务@@公号@@的发展和繁荣@@。

 

　　多平台@@的互补和竞争@@。政@@务@@公号@@已经成为@@“互联网@@+政@@务@@”的重要渠道@@。微博@@、微信在@@@@“两微一端@@”的长期推动下@@，仍然是我国政@@务@@公号@@的主要平台@@阵地@@。截至@@2016年@@底@@，经过认证的@@“政@@务@@微博@@@@”超过@@16.4万@@个@@；截至@@2015年@@底@@，经过认证的@@“政@@务@@微信@@”超过@@10万@@个@@。2016年@@，乐动体育app正规吗 和一点资讯在@@政@@务@@号的发展上也突飞猛进@@，截至@@2016年@@底@@，“政@@务@@头条@@号@@”超过@@3.5万@@个@@，“网信中国@@”一点号矩阵也成为一点资讯进军政@@务@@的亮点@@。因此@@，2016年@@，政@@务@@公号@@开始突破@@“两微一端@@”的原有格局@@，开始了多方平台@@和力量的参与@@。不同平台@@优势共享和差异互补@@，为政@@务@@公号@@的发展带来了更多@@的机遇@@。

 

　　新技术不断为政@@务@@公号@@带来活力@@。大数据下的深度用户分析和挖掘@@，以及更高级的算法和机器深度学习@@，在@@提高有效传播@@、定向推送@@、舆情预警等方面贡献颇多@@，这些为政@@务@@公号@@带来了新的活力@@，使得政@@务@@公号@@的运营与维护更加便利@@。不少企业开发了针对@@“两微一端@@”和公号矩阵@@的信息管理@@系统@@；有些媒体和企业致力于提供专业的政@@务@@公号@@的运营与维护服务@@@@；一些机构提供政@@务@@新媒体@@、政@@务@@公号@@运营与维护的多种培训@@……这些不仅@@仅@@为政@@务@@公号@@的生产@@、运营与维护提供实际的解决方案和落地服务@@@@，更展现了@@“互联网@@+政@@务@@”的繁荣和多元化发展@@。

 

 

　　各有特色@@、各有所长@@。回顾过去五年@@的发展@@，政@@务@@公号@@经历了千号一面@@、传播力有限@@、互动不足@@、运营与维护成本高等多方面问题的困扰@@。“双微联动@@”“公号矩阵@@”“市政@@大厅@@”“算法推送@@”“差异化定位@@”“亲民化表达@@”“智慧幽默互动@@”“视频@@/直播@@”等都成为政@@务@@公号@@成长中的突破和创新@@。当前@@，政@@务@@公号@@已经呈现出不同区域@@、不同机构@@、不同行业的准确定位@@。各公号致力于内容生产传播和影响力打造@@，“八仙过海@@，各显其能@@”，获得越来越多民众的认可@@，整体上呈现出各有特色@@@@、各有所长@@的百花竞放局面@@。

 

　　活跃度@@、精准度提高@@。2016年@@，唤醒@@“僵尸微博@@@@”成为政@@务@@微博@@@@自我监督的新力量被列入年@@度盘点@@：仅@@微博@@平台@@@@，政@@务@@公号@@2016年@@共发布博文@@7469万@@条@@@@，其中原创博文@@2836万@@；一年@@累计被关注@@量高达@@22亿@@，阅读量@@2605亿@@。公号在@@追求发文量的同时@@，开始更加关注@@阅读量@@@@、有效到达率和回应率@@、服务@@率@@：2016年@@5月@@15日@@，政@@务@@微博@@@@“@公安部儿童失踪信息紧急发布平台@@@@”上线@@，截至@@年@@底@@@@，相关话题@@#儿童失踪紧急发布@@#获得了@@6.8亿@@阅读量@@@@；2016年@@，全国政@@务@@头条@@号@@共发文@@超过@@@@240万@@篇@@，推荐量达@@900亿@@次@@@@，产生阅读@@82亿@@次@@@@；2016年@@，乐动体育app正规吗 已帮助@@725个家庭找回失散的亲人@@；仅@@2017年@@1月@@份@@，上海政@@务@@微信@@@@（66个账号@@）共发文@@4844条@@，阅读量@@突破@@1100万@@，点赞量超过@@@@9万@@。这些都说明@@，政@@务@@公号@@正从活跃走向精准传播和有效施政@@@@。

 

 

　　权威及时和优质服务@@是第一位@@。政@@务@@公号@@首先应该成为权威信息的快速出口@@，而不应一味追求发文量@@、粉丝量@@、点赞量等@@。一般而言@@，高关注@@度的社会问题或者行业@@，其相关政@@务@@公号@@及话题的关注@@度也会比较高@@。比如近几年@@@@民众持续关注@@度比较高的环境污染@@、食品安全@@、高房价@@、医疗@@、法治@@、腐败等话题@@。另外@@，重大事件@@、新出台的重大政@@策@@、突发舆情事件等特别容易引起短期的高关注@@度和讨论量@@。

 

　　“海量信息和有效注意力@@”是网络传播的基本矛盾之一@@，就单个政@@务@@公号@@而言@@，阅读量@@、粉丝量@@、点赞量等@@受众多因素影响@@，所在@@行业@@、所在@@地区@@、所设置话题@@、所在@@领域@@、某一偶然因素等都直接影响一时的关注@@度@@，或长期潜在@@地影响总关注@@度@@，所以这些数值很难从整体上反映一个政@@务@@公号@@的传播力和影响力@@。而且@@，平台@@本身的用户规模@@、用户特征和传播影响力等也是重要影响因素@@。“信息公开@@、政@@策解读@@、回应关切@@、公众参与@@”是政@@务@@公号@@应该坚持的方向@@，为民服务@@@@、有效施政@@是政@@务@@公号@@的根本和初衷@@。

 

　　淡定看待各类排名和颁奖@@。近几年@@@@，关于政@@务@@公号@@的各种报告@@、排名和颁奖多得不胜枚举@@。企业和平台@@所进行的排名和颁奖仅@@仅@@是一种评价体系@@，仅@@仅@@是一个平台@@的数据@@。政@@务@@公号@@的评价是件非常复杂的事@@，需要综合考虑多种因素@@。如何科学合理地评估政@@务@@公号@@还需要大量的研究和探索@@，也更需要多家平台@@的真实公开数据@@。各级政@@府@@大可不必把现在@@的各种排名和颁奖看得太重@@，如何通过政@@务@@公号@@更好地发挥解读政@@策@@、引导舆论@@、及时回应@@、公众参与@@的功能才是正道@@。

 

　　日@@常机制与突发机制并重的原则@@。各级党政@@机关和政@@务@@公号@@的运营与维护人员应该认真学习和领会@@《意见@@》及意见@@@@《实施细则@@》的精神@@，紧紧围绕@@“五公开@@”、政@@策解读@@、回应关切@@、公众参与@@等重点工作进行政@@务@@公号@@的功能定位和内容生产@@，在@@人力@@、精力@@、财力的范围内@@，精比多要好@@，有效比热闹要好@@，根据自身的特点和优势积极创新@@，让政@@务@@公号@@成为惠民号@@、便民号@@；让政@@务@@公号@@成为民众信赖@@、依靠和离不开的权威信息源和生活好助手@@；让政@@务@@公号@@在@@重大事件@@@@、突发舆情中发挥更有效的引导和组织作用@@@@。

 

　　“信息与噪音@@”是网络传播的又一对基本矛盾@@，网民一方面希望迅速找到自己所需要的权威信息@@；另一方面希望@@“无用的@@”（自己当前@@不关注@@的@@）信息尽量的少@@。政@@务@@公号@@如果能够很好地平衡这一矛盾@@，必然更受民众欢迎@@。大数据挖掘技术@@、空间@@定位技术在@@此方面大有可为@@，政@@务@@公号@@以及核心平台@@都应该积极探索@@，通过大数据和高级算法等新技术为政@@务@@公号@@建立一套合理的日@@常工作机制@@，并能够在@@重大事件@@@@、突发舆情等方面进一步提高预警敏度和影响效力@@。