近日@@@@，瑞安市@@城乡公交@@113路@@、115路@@正式投入使用@@。作为该市@@“瑞网议事厅@@”网友关注@@了近@@4年@@的民生问题@@，随着公交线路@@正式开通@@，网友获得了最好的答复@@。
“把问政平台@@引入社交媒体@@，让网民问事于政府@@@@，信息的传递和部门的服务不再是@@单向性的@@。点对点式的微信微博@@互动@@、信息推送@@，服务更加精准@@、高效@@。”瑞安市@@委宣传部相关负责人表示@@。
“瑞网议事厅@@”网络问政平台@@诞生于@@2011年@@7月@@1日@@，是@@瑞安市@@委宣传部依托瑞安网在温州地区首个开通的网络问政平台@@@@。自开通之日@@至今@@，共受理@@网友投诉咨询@@建议@@38759条@@，其中交办@@有关部门答复办理的@@18821条@@，回复@@率达@@99.8%。这一数据的背后@@，是@@77家入驻单位共同努力的结果@@。
目前@@，该网络问政平台@@已成功构建数据无缝对接@@。瑞安市@@民可以通过@@“瑞网议事厅@@”微博@@、瑞安发布微信@@、无线瑞安@@APP手机客户端和@@PC网站@@4个方式进入@@“瑞网议事厅@@”平台@@。仅用一个账号@@，就可以在各个渠道间登录@@、提问@@、回复@@、浏览@@，受理@@回复@@情况也会在这几个通道的页面@@同步显示@@。
与此同时@@，该平台@@还建立了分工明确责任明晰的工作流程机制@@。从网民诉求的采集@@、受理@@、交办@@，到部门单位回复@@反馈@@，再到效能办督办@@、网络观察团@@、媒体监督@@，办结后网友评价@@，一环紧扣一环@@，让问政落到实处@@。对未按时答复的单位@@，瑞安市@@委宣传部将发送@@《舆情抄告单@@》，当地效能办对接到抄告单而未办理@@、未反馈处理意见的承办单位送达@@《督办通知书@@》，对推诿扯皮@@、办理不力的@@，严格追究相关责任人的责任@@。
作者@@：周琳子@@
