为落实@@“515战略@@”、全域旅游发展战略@@和旅游@@“三步走@@”战略@@部署的具体行动@@，国家旅游局@@印发的@@《“十三五@@”全国旅游信息化@@规划@@》提出@@，“十三五@@”时期@@，加快推进新一代信息技术在旅游业中的应用@@，着力在满足游客需求@@、提升旅游品质@@、引领全面创新上取得突破@@。
近年来@@，随着@@“互联网@@+”对旅游渗透力度的加深@@，信息化建设为旅游业发展带来了新的活力@@。从设计旅游行程到获取旅游资讯@@，从领略智慧景区到分享@@旅游经历@@，越来越多的游客享受到了信息化带来的便利@@。
上周末@@，游客董晓磊想到北京郊区赏花@@，出行前借助旅游电子商务平台@@搜寻旅游信息@@，并综合各种信息作决策@@，最终选择了旅行社提供的周末团体游产品@@。她感慨地说@@，“旅游信息化@@的进步使出行变得越来越便利@@，预订旅行线路@@、酒店@@、景区等都可以网上搞定@@。”
南开大学旅游与服务学院院长助理@@、国家旅游局@@旅游业青年专家杨德进表示@@，游客有需要@@、市场有需求@@、产业有愿景@@、技术有保障@@、政府@@有推进@@，这是规划落实的良好环境@@。
4A级以上旅游景区实现免费@@WiFi、智能导游@@、电子讲解@@、在线预订@@、信息推送等全覆盖@@；智能手机在机场登机验证@@、酒店@@入住登记@@、景区门禁系统和酒店@@客房钥匙等方面将进一步扩大应用@@……规划中提出@@了一系列满足游客需求的实实在在的具体措施@@。
对此@@，中国社科院财经战略@@研究院副教授魏翔认为@@，规划的出台对提升游客体验质量作用甚大@@。建议将旅游信息化@@和其他部门的信息化接口进行无缝连接和互联互通@@，作为部门合作和部门联动的突破口@@。将旅游信息化@@作为高新基础设施来进行倾斜性鼓励和重点扶持@@，注意结合当前的@@PPP模式拉动地方政府@@的新型基础设施建设@@。
“提高旅游信息化@@水平可以有效改进旅游产品和服务供给@@，从而提高游客的旅游体验@@。”北京第二外国语大学国际商学院教授李伟提到@@，旅游信息化@@水平的提高@@，减少了旅游服务提供者@@（如景区@@）和游客之间的信息不对称@@，使旅游服务提供者更加方便地了解游客需求@@，进而有效安排服务时间@@、数量和内容@@，从而使游客获得更加愉悦的体验@@。
“规划落实的难点则是@@‘人才保障@@’。”杨德进坦言@@，旅游信息化@@需要的跨界@@、融合@@、复合型人才严重不足@@，旅游信息化@@开发创新人才@@、运营管理人才@@、基层从业人员等队伍基础尤为薄弱@@，这是未来落实该规划需要突破的重点@@。“在旅游信息化@@满足游客个性需求方面@@，建议多研究@@、多分析互联网@@时代成长起来的@@80、90、00后等群体@@，发现其社群特点@@、个性特征和潜在需求@@，为其量身定制相应的新产品@@、新业态和新项目@@，而不是局限于信息化设施及服务水平的提升等@@。”
