中@@山@@拟推@@乐动安卓app "菜单@@式@@"改革@@ 提高办事体验@@

 

　　为了解决上述问题@@、提高申请人的办事体验@@，中@@山@@市@@乐动安卓app 管理办公室计划今年推出@@乐动安卓app “菜单@@式@@改革@@@@”，通过梳理政府@@部门@@、办事人@@、服务事项之间的关联关系@@，绘制跨部门办事流程@@图和@@导航@@图@@，引导申请人@@“精准办事@@、明白办事@@、高效办事@@”。据悉@@，首批@@24个事项@@“菜单@@”将于@@7月底推出@@，未来将逐步面向企业法人和@@自然人@@，推广超过@@200个办事@@“菜单@@”。

 

 

 

　　“以往给申请人的办事指南@@，多是站在@@@@‘怎样有利于审批流程@@’的角度@@，而@@‘菜单@@式@@改革@@@@’要求@@乐动安卓app 的思路@@转变为@@‘怎样使申请人方便@@、高效办事@@’，通过改革@@提高申请人的办事体验@@@@。”市政务@@办审批协调科副科长孟庆光这样解释@@“菜单@@式@@改革@@@@”的目的@@。根据相关@@工作方案@@，“菜单@@式@@改革@@@@”将通过建立@@“群众点菜@@、政府@@端菜@@”的工作机制@@，破解@@乐动安卓app 中@@的堵点@@、痛点@@、难点@@问题@@。

 

　　在@@此次@@@@乐动安卓app “菜单@@式@@改革@@@@”中@@，企业设立@@、失业登记@@、人才入户@@、毕业报到@@、二孩登记@@、房产交易@@、退休手续等与企业和@@群众生产生活息息相关@@的热门业务将作为试点@@，并将重点关注@@市@@、镇行政服务中@@心@@“量大面广@@”的跨部门@@、跨层级审批服务事项@@，科学制定@@乐动安卓app 套餐类别@@，明确@@“菜单@@式@@改革@@@@”主题@@。

 

　　按照@@“以申请人为中@@心@@”的思路@@，相关@@部门将绘制群众@@“全流程@@”办理事项@@“精准导航@@图@@”，逐一明确@@每个步骤@@、每个环节的办理地点@@、办理窗口@@、所需时@@限@@、咨询@@电话@@、申请资料@@、乘车路线@@、状态查询等内容@@，形成一份完整@@、准确的办事教程@@。

 

　　如果说去年的@@“一门式@@、一网式@@”和@@“一窗通办@@”政府@@服务模式改革@@是@@乐动安卓app 在@@硬件上的提升@@，那么@@“菜单@@式@@改革@@@@”就是在@@此基础上的软件升级@@。孟庆光介绍@@，“菜单@@式@@改革@@@@”将尽可能压缩@@、减少办事审批过程中@@重复的材料和@@申请@@，在@@“一门式@@、一网式@@”的基础上加上@@“套餐式@@”办事流程@@。

 

　　目前@@，市政务@@办正在@@制作第一批@@@@24个事项@@的@@“菜单@@”，预计@@7月底正式推出@@。这些@@“菜单@@”将按照@@申请企业类别制定申请样本@@，包括申请流程@@、涉及部门@@、申请时@@长@@，让申请人可以按照@@自身的申请项目@@@@，直接对照样本一一准备@@，减少申请人申请经济成本@@，提升办事窗口服务效率@@，优化政务@@办理资源配置@@。

 

 

 

　　孟庆光坦言@@，在@@当下的筹备阶段@@，“菜单@@式@@改革@@@@”主要面对五个方面的工作难点@@@@。首先@@，市政务@@办在@@制作@@“菜单@@”时@@，必须知悉各类事项审批@@、办理的流程和@@涉及的部门@@；其次@@@@，需要梳理清楚各类审批流程的前后关系@@；第三@@，“菜单@@”制作时@@需要考虑如何压缩@@、简化@@、整合现有办事流程@@@@；第四@@，对于网上多级@@、多平台@@业务系统数据@@，需要整合打通@@；最后就是需要实现网上@@、窗口双平台@@都能提交申请和@@材料@@，即网上网下的无缝对接@@。

 

　　跨平台@@@@、跨系统的数据交换和@@信息整合@@，一直以来都是@@乐动安卓app 改革@@的难点@@@@。以上文提到的设立牙科门诊为例@@，向消防@@局报批的涉及工程设计消防@@备案用的是国家消防@@局的系统@@，规划局审批用的是住建局的系统@@，工商局则是省直管系统@@……如果要在@@网上办事大厅实现一次@@提交完成申请@@，就必须依靠跨平台@@@@信息整合@@。因此@@，各部门的协同配合就显得较为关键@@。

 

　　对于如何推进网上网下的无缝对接@@，“菜单@@式@@改革@@@@”工作方案还提到@@，要借鉴网上购物人性化@@、便捷化的做法@@，逐步推行网上办事精准指引@@、智能申办和@@在@@线咨询@@服务@@；加大网上办事大厅@@、部门审批业务系统对改革@@的支撑力度@@，并且将梳理形成的@@“菜单@@”整合到中@@山@@市@@统一申办受理平台@@@@、手机@@APP、政务@@微信公众号@@，接通电子证照系统和@@统一申办平台@@@@，解决多系统操作和@@重复录入的问题@@。

 

　　据介绍@@，第一批@@“菜单@@”在@@7月底推出@@后@@，第二@@、第三@@批将推广@@100至@@200项办事@@“菜单@@”，服务的不仅有企业法人@@，也有面向自然人的服务事项@@，按照@@任务安排将在@@今年下半年陆续推出@@。

 

　　■相关@@

 

　　全市征集筛选@@“微改革@@@@、微创新@@”项目@@

 

　　针对群众办事的堵点@@、痛点@@、难点@@，中@@山@@市@@政务@@办目前@@正在@@市行政服务中@@心和@@全市@@25个镇区当中@@@@，征集和@@筛选@@乐动安卓app “微改革@@@@、微创新@@”项目@@，拟通过开展从细节处着眼@@、从细微处创新的改革@@@@，推出富有创造性@@、针对性@@、时@@效性的举措@@，提升行政效率和@@群众满意度@@。

 

　　以问题为导向@@，这次@@改革@@创新的重点将在@@创新审批服务方式@@、清理证明材料和@@办理环节@@、简化@@优化办理流程等方面@@，从群众最期盼的领域改起@@，并以此作为@@乐动安卓app 提升的突破口和@@着力点@@。

　　原标题@@：中@@山@@乐动安卓app 拟推行@@“菜单@@式@@”改革@@