4月@@10日@@，江西省资溪@@县公安局行政服务部副主任余虹带领民警来到乌石镇余家边村@@62岁的尧某家中走访@@，当了解到其儿子儿媳长年在外务工@@，他自己身体不好@@，孙子即将上学却一直没能上户口@@，余虹立即通过@@“资溪@@户政微信群@@”联系辖区派出所@@，现场办公@@，当场完成全部审批事项@@。老人非常感动@@，不停地向民警道谢@@。这是资溪@@县公安局推行行政审批@@服务@@改革@@@@，高效@@服务群众的一个缩影@@。
今年初@@，资溪@@县公安局全面启动@@“大部制@@”改革@@，按照@@“高效@@、便民@@、规范@@、廉洁@@”四大原则@@，成立行政服务部@@，做好@@“一减@@一加@@”，实现公安行政审批@@服务@@@@“职能更清晰@@、警力更优化@@、监督更有力@@、服务更有效@@、群众更满意@@”目标@@。
“减@@”层级环节@@，节能降耗提升服务效率@@
资溪@@县公安局将原来出入境@@@@、治安@@、网安@@、禁毒等警种的行政审批@@事项进行整合@@，组建行政服务部@@，所有业务纳入行政服务部管理@@，并在办事大厅设立户籍@@、出入境@@、治安@@、网安@@、禁毒综合业务窗口@@，实行服务项目窗口联动@@、交叉受理@@，使全部公安行政审批@@业务在办事大厅@@“一站式受理@@”。
同时@@，他们通过组织架构改革@@和职能@@、人员整合@@，审批服务层级由原来的局领导@@、警种负责人@@、科室领导@@、窗口民警四级@@，压缩到现在的行政服务部领导@@、窗口民警二级@@，原来由@@20人承担的公安行政审批@@服务@@工作@@，现在由@@12人就能够胜任@@，实现了@@“一警多能@@”，有效消除了政出多门@@、相互扯皮的诟病@@，减@@少了审批服务成本@@，避免了群众找人难@@、办事难的尴尬@@。据统计@@，行政服务部成立以来@@，共受理各类业务@@3100条@@，8名民警及@@4名辅警从容应对春节@@、清明两节办证@@、审批高峰@@，优质@@、高效@@的服务赢得了群众交口称赞@@。
“人工@@＋智能@@”，实现服务全天候@@全时空@@@@
资溪@@县公安局行政服务部通过建强@@“网上@@”、做实@@“网下@@”两个渠道@@，积极注入便民@@服务新方式@@，实现服务全天候@@、全时空@@。
在服务模式上@@，行政服务部推出一系列便民@@举措@@。他们完善预约@@、延时@@、上门服务@@。群众无论节假日@@还是工作休息时间@@，一个电话@@、一条@@微信就能得到满意的服务@@，行动不便的群众只要一个电话@@就能享受上门服务@@@@。他们建立了@@“资溪@@户政微信群@@”，派出所在网上@@流转需要行政服务部审批的户籍业务@@，按要求将审批材料发送至微信群@@，群众只需稍等片刻@@，审批业务就可当场办结@@。他们还开拓支付宝平台@@和微信支付平台@@@@，群众扫码即可缴费@@。两个支付平台@@开通以来@@，共完成@@460余批次@@付费业务@@。此外@@，行政服务部进一步丰富网上@@服务@@，将便民@@利民举措@@、温馨提醒@@、公安改革@@等信息@@，通过资溪@@县最大的微信平台@@和移动流量红包的方式@@，向在外经商@@、务工的群众发送@@，让群众尽享改革@@红利@@。“行政审批@@服务@@‘一减@@一加@@’，变以往让群众@@‘跑前跑后@@’为@@‘民警跑路@@、数据流转@@’，获得了群众一致好评@@。”资溪@@县公安局相关负责人介绍@@。
