5月@@3日下午@@，市长凌云赴@@“12345政府@@服务直通车@@”电话受理中心调研@@乐动安卓app 工作@@并接听群众投诉热线@@。她强调@@，要始终满怀对群众的真心与耐心@@，满怀对工作@@的敬业之心@@，切实做好@@乐动安卓app 工作@@，不断提高诉求的有效办结率@@、按期反馈@@率和群众满意率@@。

 
　　高新区国轩西嘉小区胡先生反映@@，该小区周边有一家商务会所的空调风机时常发出噪音@@，影响休息生活@@。凌云仔细记录了他的投诉@@，并表示将认真办理@@，将问题处理情况及时向胡先生反馈@@@@。
 
　　包河区望湖城附近的经营户刘女士反映@@，其门面房门口的人行道上有一主水管道长期堵塞@@，污水漫溢@@，希望有关部门早日处理@@。凌云认真听取了她的诉求@@，并表示将派出专人赴现场查看@@@@，提出解决@@方案@@，给群众一个满意答复@@。
 
　　在接听热线后@@，凌云听取了@@12345政府@@服务直通车@@运行情况汇报@@。她指出@@，12345政府@@服务直通车@@搭建了政府@@知民情@@、听民声@@、解民忧的有力平台@@@@，成为与人民群众之间沟通联系的桥梁和纽带@@。一大批问题的务实解决@@和群众的@@“点赞@@”，让@@12345政府@@服务直通车@@成为了合肥@@乐动安卓app 的一块@@“金字招牌@@”。
 
　　凌云强调@@，我们要始终以人民为中心@@，把@@乐动安卓app 工作@@作为政府@@目标考核的重要内容@@，进一步提高各部门对问题办理的重视程度@@；要践行@@“立行立改@@、立督立办@@”，建立@@完善的督办督查机制@@，缩短办结时间@@，提高办结效率@@；要实行@@“12345+”，建立@@乐动安卓app 直通车与各部门协同互通的有效机制@@，实现信息上下贯通@@、左右联通@@，让@@问题第一时间交办@@、解决@@、反馈@@；要加强对群众诉求的大数据分析@@，通过科技手段分析研究@@、找出规律@@，既要善于处理群众反映的@@“个性诉求@@”，又要总结提炼群众提出的@@“共性问题@@”，从而打破@@“信息孤岛@@”，了解群众的所急@@、所需@@、所盼@@，为政府@@决策提供科学有效依据@@；要实行@@“互联网@@+乐动安卓app ”，通过智能语音等技术提高受理诉求的工作@@效率@@，打造@@乐动安卓app 平台@@的@@“升级版@@”。

　　原标题@@：凌云在@@“12345政府@@服务直通车@@”电话受理中心调研@@乐动安卓app 工作@@并接听群众投诉热线@@
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