邵阳@@日@@报@@讯@@ 11月@@25日@@，广东客商吴先生在隆回县某单位办事时遭遇办事员故意刁难@@，他拨通了@@“12342”后@@，不到十分钟@@，隆回县行政效能投诉中心两名工作人员赶到现场@@，责令该办事员立即为吴先生办好有关手续@@，并向吴先生做出深刻检讨@@。
11月@@20日@@，隆回县行政效能投诉中心在县优化办成立@@，“12342”行政效能投诉热线电话同时开通@@。
“12342”行政效能投诉热开通后@@可为办事群众解决十个方面的@@难题@@：一是对符合法律@@、法规@@、规章和政策规定的@@公共服务诉求事项应当受理而不受理@@；或在受理后@@@@，办事推诿@@，敷衍塞责@@，效率低下@@，未在规定时间内办结的@@@@；二是违法设定行政许可@@(审批@@)或违反法定程序实施行政许可@@(审批@@)的@@；三是违反规定@@，乱收费@@、乱罚款@@、乱摊派@@、乱检查的@@@@；四是玩忽职守@@，失职@@、渎职@@，致使投诉人合法权益@@、公共利益和社会秩序遭受损害的@@@@；五是违反政务@@公开的@@规定@@，不履行公开服务承诺或违反政府@@信息公开规定@@，不履行公开和告知义务的@@@@；六是不履行或不正确履行公共服务职能@@，或服务效能低下@@，对投诉人的@@服务诉求置之不理或服务不到位@@、不及时的@@@@；七是公职人员执行公务时态度生硬@@，作风霸道@@，行为粗暴甚至故意刁难行政相对人的@@@@；八是公职人员利用职务之便吃@@、拿@@、卡@@、要或获取不正当利益的@@@@；九是行政效能低下@@，损害经济发展环境的@@行为@@；十是其他不履行或不正确履行职责的@@行为@@。
