宝安@@：乐动安卓app 成为生产力竞争力@@@@

 

　　与办事效率提升相对应的是背后工作紧锣密鼓的推进@@@@：2016年@@6月@@26日@@，只用不到@@半年@@时间@@@@，该@@区@@的区@@@@、各街道@@乐动安卓app 大厅@@均实现@@了@@综合窗口受理@@@@，只要进入一个门@@@@@@、到@@任何一个窗@@口@@，就能通办所有事项@@；到@@2016年@@9月@@中旬@@，已经实现@@了@@全部区@@直部门@@和街道行政审批服务@@事项网上@@办理@@，比原计划提前了@@3个多月@@@@；只用不到@@两个月@@时间@@@@，就推出了宝安@@@@乐动安卓app 手机版@@——“宝安@@通@@”APP，市民只需用手机就可以@@办理所有行政审批服务@@事项@@，标志着宝安@@区@@@@@@乐动安卓app 框架体系基本成型@@。

 

 

　　改革@@之后@@，令市民印象最深刻的便是宝安@@区@@@@级和街道@@乐动安卓app 大厅@@统一实行周一至周五服务@@时间@@延长@@至晚上@@@@8点@@、周六和周日@@正常上@@班的工作制度@@，为办事群众提供更加便捷@@、高效@@、廉洁@@、优质的@@乐动安卓app 。不少市民评价@@，“这比银行工作时间@@还长@@”。这是因为@@，该@@区@@通过@@对服务@@大厅@@和窗口工作人员进行合理排班@@、错峰休息@@，延长@@乐动安卓app 时间@@。

 

　　除了工作时间@@延长@@@@，最为重要的还是市民办事只需认准一个@@“门@@”——宝安@@“1+6+126”三级@@乐动安卓app 中心@@体系全部建成后@@，全区@@所有行政审批服务@@全部纳入各级@@乐动安卓app 中心@@，区@@乐动安卓app 中心@@的主要服务@@对象为辖区@@各类企业法人@@，各街道@@、社区@@@@乐动安卓app 中心@@则主要办理自@@然人的@@乐动安卓app ，通过@@“前台综合受理@@@@、后台分类审批@@、一个窗@@口出件@@”的服务@@模式@@@@，为企业和市民提供@@“一站式@@”服务@@，让群众少跑腿少排队等候@@，实现@@“个人办事不出街@@、企业办事不出区@@@@”。

 

　　具体做法是@@，宝安@@在全市率先设立@@乐动安卓app 局@@，统筹负责全区@@行政审批事项的集中收件和集中初审@@；审批部门@@接收@@乐动安卓app 大厅@@推送的初审材料@@，按照许可流程和时限要求@@，及时完成许可手续@@，并将办理结果交由@@乐动安卓app 大厅@@，统一向申请对象发放@@。收件权和审核权分离@@，为行政审批受理@@与审核竖起了隔离墙@@，实现@@了@@制度止腐@@。

 

 

　　在宝安@@@@乐动安卓app 大厅@@，办事人只需要提交@@材料到@@任一综合窗口@@，即可办理区@@级进驻事项@@。后台审批人员接收到@@前台窗口人员推送的收件材料后@@，直接进入受理@@审批程序@@，并在规定时限内完成审批@@，不能随意要求增减清单所列内容或者是借口退回材料@@，免去办事人跑多个部门@@@@、多个窗口的麻烦@@，简单便捷@@。

 

　　宝安@@区@@@@乐动安卓app 局@@相关负责人将这种一窗@@式受理@@方式称为@@“大综合@@”受理@@。目前@@，全国多地都在进行@@乐动安卓app 改革@@，开设了综合服务@@窗口@@，但能做到@@宝安@@这个@@“大综合@@”受理@@的地区@@还不多见@@，多为区@@分办事类别的@@“小综合@@”。这名负责人说@@，不少人认为宝安@@@@乐动安卓app 改革@@做得很好@@，但是要学着做起来难度确实很大@@。

 

　　宝安@@之所以@@能做到@@@@“大综合@@”受理@@，是因为实现@@了@@@@“三个统一@@”。

 

　　一是统一审批标准@@。以@@“细化裁量标准@@@@，实现@@量权限权@@”为目标@@@@，大力推动@@行政审批规范@@化@@、标准化建设@@，逐一对@@756项行政审批的审批流程@@、审查方式@@、审批时限等审批要素进行规范@@化和标准化@@，形成全区@@统一的行政审批和服务@@事项目录标准@@、要件标准@@、流程标准@@、裁量标准@@，在全区@@实行一套标准审批@@、全流程可溯@@。

 

　　二是统一受理@@标准@@。推进@@乐动安卓app 事项编码管理@@，统一表格样式@@、材料格式@@、收件数量等@@，实行窗口受理@@@@“同一事项@@、同一标准@@、同一编码@@”。

 

　　三是统一服务@@标准@@。编制完成全区@@@@乐动安卓app 通用基础标准@@、服务@@提供标准@@、管理标准@@、岗位工作标准四大标准体系@@673项标准细则@@，统一人员着装@@、服务@@用语@@、服务@@礼仪@@、服务@@流程等@@，实现@@服务@@规范@@化和标准化@@。

 

　　“一网@@”提升审批时效@@、“一号@@”提供全天候咨询@@服务@@@@

 

　　推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”，是简政放权@@、放管结合@@、优化服务@@改革@@推向纵深的关键环节@@。宝安@@区@@@@主要领导多次@@表示@@，要借鉴线上@@线下互动的电子商务@@O2O模式@@，来打造宝安@@的@@“O2O乐动安卓app ”。

 

　　宝安@@着力深化@@“互联网@@+”应用@@，不断将@@乐动安卓app 向互联网@@@@、智能手机@@、自@@助终端等平台@@延伸@@，推动@@乐动安卓app 方式向网络化@@、指尖化@@、智能化转变@@。

 

　　在网上@@办事大厅@@@@，宝安@@的行政审批服务@@事项@@“100%网上@@申报@@、100%网上@@审批@@”，为公众提供方便@@、快捷@@、规范@@、高效@@、深度的@@“一站式@@”网上@@服务@@@@。2016年@@，网上@@办事大厅@@共受理@@业务@@257988笔@@，同比增长@@162%。

 

　　除了常规网上@@办事大厅@@@@，宝安@@还在国内首创@@“宝安@@通@@”APP手机办事大厅@@@@——市民只需打开宝安@@通@@@@APP，即可实现@@在@@线申报和材料上@@传@@，在线办理所有行政审批业务@@，足不出户享受@@“指尖化@@”乐动安卓app 。该@@APP集成移动社保@@、移动就业@@、移动税务@@、移动医疗@@、移动教育@@、移动文体等公共服务@@功能@@，实现@@“一机在手@@、通遍宝安@@@@”。2016年@@“宝安@@通@@”累计下载超过@@100万人次@@@@、累计访问量超过@@970万人次@@@@。

 

　　值得一提的是@@，宝安@@区@@@@率先在网上@@服务@@@@大厅@@设立个人网页和法人网页@@，为市民和企业建立电子证照库@@，存储办事信息@@、证件材料电子数据@@；在政府@@系统全面推行信息资源共享@@、结果互认@@，最大限度地避免申请人重复@@提交@@申请材料@@。

 

　　该@@区@@明确审批单位一律不得要求申请人提交@@各类证照材料的纸质复印件@@、扫描件@@，如需对各类证明材料留底备查@@，应在申请人提交@@证明材料时自@@行复印或扫描@@。一系列改革@@举措有效减轻了群众提交@@材料负担@@，共减少申请材料@@328份@@，实现@@了@@“两个为零@@@@”目标@@，即材料提交@@@@“零@@”重复@@、非关键要件@@“零@@”提交@@。

 

　　现在@@，宝安@@区@@@@以@@信息资源共享为支撑@@，建立和完善网上@@预审机制@@，推行网上@@提交@@材料@@、先网上@@预审@@、后窗口核验原件@@、网上@@预约等便民措施@@，提高窗口一次@@办理率@@，群众办事往返次@@数减至@@1到@@2次@@，并开展邮政速递服务@@@@，行政审批和服务@@事项办理结果由申请人选择自@@取或者快递送达@@，最大限度便利群众办事@@。2016年@@，群众满意率达@@99.8%。

 

　　在宝安@@@@区@@@@，市民还对一个电话号码@@“85908590”十分熟悉@@，该@@号码即全口径咨询@@中心@@@@，以@@“85908590”一个号@@码对外@@，每天@@24小时@@、全年@@@@365天全天候@@、全方位@@、全覆盖为社会和市民提供咨询@@服务@@@@。自@@2016年@@6月@@28日@@开通至@@2016年@@底@@，“85908590”服务@@热线接听总量达@@53874次@@，日@@均接听量@@290次@@，直接处理@@、分拨@@处理数量分别为@@53438次@@、436次@@，办结率达@@100%，群众满意度达@@99.9%。