东北网@@讯@@ 12月@@2日下午@@，哈尔滨@@市@@市@@长公开电话网络成员单位工作会议在市@@政府@@召开@@，90余家成员单位负责人出席会议@@。记者从会议上获悉@@，12月@@10日市@@长公开电话正式开通@@@@。“12345，有事找政府@@@@”，今后@@，市@@民只要记住@@“12345”，就可以通过固定电话@@、移动电话等多种方式提出诉求@@并获得服务@@。
为进一步畅通社情民意反映渠道@@，更好地方便群众@@，为人民群众解决实际问题@@，提高政府@@公共服务水平和行政效率@@，哈尔滨@@市@@政府@@决定在整合全市@@@@90余条服务热线电话基础上开通市@@长公开电话@@，受理全市@@公民@@、法人和其他社会组织的咨询@@@@、诉求@@、意见@@、建议等非应急类事务@@，电话号码为全国统一的地方政府@@公开电话号码@@——“12345”，实行@@全天@@24小时不间断服务@@，一个@@号码对外@@，统一窗口服务@@。
市@@长公开电话开通后@@，哈尔滨@@市@@将建立起统一高效的由一级平台@@@@、二级平台@@和网络单位组成的市@@长公开电话工作网络@@，一级平台@@为市@@长公开电话@@，二级平台@@为国家统一号码的@@11条行业公开电话@@，网络单位由各区@@@@、县@@(市@@)政府@@和市@@政府@@相关委@@、办@@、局及有关企事业单位组成@@。
据悉@@，全市@@服务热线电话整合工作将分两步进行@@：第一步@@，12月@@10日市@@长公开电话正式开通@@@@，各区@@、县@@(市@@)政府@@和市@@政府@@相关委@@、办@@、局原公开电话不再对社会公开@@，全部纳入市@@长公开电话系统@@；第二步@@，市@@长公开电话正式开通@@1个@@月@@后@@，11条行业公开电话@@作为市@@长公开电话工作网络的二级平台@@@@，统一纳入市@@长公开电话工作系统@@。
市@@长公开电话将先期开通受理机位@@30个@@，采用智能综合服务系统和@@“统一平台@@@@、分类处置@@、监督反馈@@”管理运行模式@@，具有自动分类交办@@@@、地理信息查询@@、预警预测@@、数据查询等十大功能@@，智能化水平在国内处于领先地位@@，流程科学@@，运转高效@@，办@@理快捷@@，减少了中间环节@@，大大方便了群众@@。
