广州@@日报@@12月@@4日讯@@ 广州@@市委宣传部组织媒体对越秀区深入学习实践科学发展观活动情况进行集中采访@@，记者从中获悉@@，越秀区在学习过程中@@，注重实干@@，多为人民群众办看得见@@、摸得着@@、促进科学发展的实事@@，如采取@@DV“007”偷@@拍@@30多个便民窗口服务态度@@，测试学习成果@@，让当地干部职工深受触动@@。
上班时候上@@QQ，到网站购物@@，玩手机@@，接待群众不耐烦@@……10多名乔装打扮的工作人员将@@11月@@27日在@@19个单位@@31个窗口暗访的@@10分钟视频短片@@“原汁原味@@”一@@播@@，观看的干部职工引起一@@阵骚动@@，惊呼@@：真的动真格了@@！
越秀区组织部长李瑜说@@@@，片断反映窗口办事人员总体服务态度还可以@@，但是揭露了四@@个方面问题@@：一@@、“心不在焉@@”，上班时候玩弄手机@@；二@@、闲中@@“偷@@”忙上网@@，如上@@QQ聊天@@、上网购物@@；三@@、忙闲不均@@，有些窗口群众办事候时太长@@，但是类似的一@@些窗口却没有群众办事等情况@@，如有的办证大厅排长队@@，有的办证窗口就没人办事@@；四@@、服务欠佳@@，如业务不熟@@、对待群众服务态度不好等现象@@。
李瑜说@@，这次@@的暗访行动@@，是对各窗口单位为民办事的情况进行的一@@次@@摸底@@，为进一@@步改进党员干部作风@@、提升我区的公共服务水平@@、强化行政效能@@、提高群众的满意度奠定了基础@@。越秀区还将在以后的工作中@@，形成长效机制@@，对机关单位特别是窗口单位进行不定期的暗访检查@@，多为人民群众办看得见@@、摸得着@@、促进科学发展的实事@@。
