近年来@@，全市纪检监察机关充分发挥组织协调作用@@，不断创新政风行风热线@@@@运行机制@@，实现了@@《漯河@@日报@@》、漯河@@人@@民广播电台@@、漯河@@电视台@@、市政府@@门户网站和@@“市长热线@@@@”的@@“五线合一@@”和互联互通@@，倾力打造@@群众喜爱@@、党委政府@@满意的@@@@“亲民热线@@@@”。“热线@@”至今共播出@@410余期@@，90多个@@市直部门和公共服务行业每年至少一次@@轮流上线@@；累计办理群众咨询@@@@、投诉@@3.2万件@@@@，解决实际问题@@6500多个@@，反馈率达@@100%，办结率达@@95%，群众满意率在@@90％以@@上@@。
市委@@、市政府@@和市纪委监察局领导对@@“热线@@”工作高度重视@@，经常参与@@“热线@@”栏目@@，仅@@2007年以@@来@@，就先后有@@@@8位市级领导干部走进直播间@@，与群众直接进行交流@@。从群众最关心@@、最直接@@、最现实的@@利益问题入手@@，安排群众最想与之对话的@@单位上线@@，重点关注@@衣食住行@@、看病上学@@、水暖电气等问题@@，始终保持@@“热线@@”的@@热度@@。三年来@@，先后有@@5.8万名群众直接参与@@“热线@@”栏目@@，提出合理化建议@@510条@@。
市纠风办始终把组织协调贯穿@@“热线@@”工作的@@每一个环节@@。节目前@@，“热线@@”话题以@@短信形式提前@@15天告知上线单位@@；节目中@@，市纠风办现场督导@@，邀请新闻媒体监督@@，随机抽取群众所提问题@@，与群众现场互动@@；节目后@@，及时制作数字化节目@@，在全市各媒体及漯河@@党风廉政网站连续播发@@，达到@@“一次@@上线@@、多次@@见面@@”的@@效果@@，督促上线单位及时办理反馈@@。市纠风办还开通了@@3部固定@@、两部移动@@“热线@@”电话和@@1065700609111短信互动平台@@@@，24小时接受群众的@@举报投诉@@@@。市纪委监察局还通过开展@@“热线@@”进广场@@、进社区等活动@@，不断创新工作方式@@，取得了良好的@@社会效果@@。
强化督办@@，务求工作实效@@。首先是按照谁上线@@、谁受理@@、谁落实的@@要求@@，明确和细化部门责任@@。坚持@@“一把手@@”负责制@@，各单位主要领导必须亲自上线@@、亲自解答问题@@、亲自督办落实@@。每期节目播出后@@，上线单位要对当天群众反映的@@问题@@进行梳理@@@@，分解办理任务@@，责任落实到人@@@@，保证一般问题@@24小时内解决或答复@@，复杂问题@@7天内办结@@，并按时反馈办理情况@@。同时@@，上线时如遇到涉及多个@@部门需要协同解决的@@问题@@，由市纠风办组织召开联席办公会议@@，协调配合解决@@。为确保办理质量@@，市纪委监察局切实加大跟踪督办力度@@，对每期节目中@@未能现场答复的@@问题@@，逐一进行回访@@，同时@@将办理情况在媒体上进行公开反馈@@。
市纠风办将@@“热线@@”工作与纠风专项治理相结合@@，梳理@@“热线@@”反映的@@问题@@，为专项治理工作提供线索@@。2006年以@@来@@，以@@“政风行风热线@@@@”反映的@@问题@@为线索@@，全市查处各类损害群众利益案件@@@@71件@@，给予党纪政纪处分@@165人@@。并以@@此为契机@@，在教育@@、卫生@@、涉农@@、治理公路@@“三乱@@”等专项治理工作中建立长效机制@@，巩固成果@@，切实维护人@@民群众的@@根本利益@@。
