贵州日报@@讯@@ 前不久@@，镇远@@县羊场镇天池村的村民李安友来到镇上的便民@@服务@@中心@@给儿子办理户籍迁移手续@@，他刚在大厅里坐定一会@@，热情的工作人员就很快的帮他把事情办好了@@，这让他大为感慨@@：“原以为还要@@等上一段时间@@，没想到这么快@@。”
这事让李安友心里充满暖意@@，这之前他也找政府@@办过事@@，但从未这么顺心过@@，经历了此事后李安友一下子感觉到政府@@拉近了与自己的距离@@。
事实上@@，在今天的黔东南农村@@，像李安友这样感觉政府@@与自己距离近了的群众已不再是个案@@。这样的变化得益于黔东南州@@纪检监察部门从去年@@开始在该州农村开展的@@“为民@@、便民@@、利民@@”服务群众的举措@@。
2007年@@，黔东南州@@纪委@@、州监察局为了加快构建服务型政府@@这一目标@@，本着@@“为民@@、便民@@、利民@@”的服务宗旨@@，在凯里@@、镇远@@、雷山等市县乡镇启动了便民@@服务@@中心@@工作模式试点@@。他们从群众最关心的热点难点问题入手@@，集综治办@@、派出所@@、计生办@@、林业站@@、国土所@@、合医办@@、财政所@@、农业服务中心@@@@、水利站@@、司法所@@、民政办等部门实行@@“一站式@@”办公@@，设置窗口挂牌服务@@，通过受理@@、承办@@、回复三个环节@@，实现进一道门@@、一个窗口@@、一处审批@@、一站式@@服务@@、一次@@性办结@@@@，最大限度地为群众办事@@。
试点推行后@@，服务窗口都将部门政务@@全面公开@@，彻底改变过去@@老百姓办事@@难的现象@@。过去@@，老百姓办事@@，如遇有的干部心情不好@@，丢下一句话@@“你明天再来@@”，老百姓往往要@@跑多次@@@@。成立便民@@服务@@中心@@后@@，老百姓办事@@找一次@@就能办成@@。如办理结婚证@@，过去@@需要@@花@@1天甚至几天@@，现在只需@@1个小时就可以办妥@@。
便民@@服务@@中心@@的成立@@，强化了广大乡镇干部为群众服务的意识@@。今年@@@@1月雪凝灾害期间@@，羊场镇天池村古桑组一位@@60岁的老人为领取@@80元的救济金@@，早上从家里出发@@，走了@@25公里山路@@到羊场镇政府@@@@，由于当时办理救济业务人员下村工作@@，老人救济款没领到@@，冤枉走了@@@@50公里山路@@。这一情况@@，引起该镇党委@@、镇政府@@的高度重视@@。他们主动思考@@，决定将便民@@服务@@向偏远的@@9个村延伸@@。在这些村设立@@“村民事务代办中心@@@@”，制作并公布@@“村民事务代办目录@@”，凡是目录中的代办事项@@，由村级组织在规定时间内完成代办并交到群众手中@@，不收任何费用@@，同时限令将其服务项目@@，办事程序@@，办结@@时限@@，收费标准依据等上报镇政府@@@@。由于工作措施有力@@，群众对政府@@的满意度从去年@@@@“中心@@”成立前的@@60%提高到今年@@@@的@@90%。
便民@@服务@@中心@@试点受到群众称赞@@。2008年@@，黔东南州@@继续深化便民@@服务@@中心@@这一新机制@@，将这一新成果在全州@@各个乡镇@@推广@@。全州@@206个乡镇@@、5个街道办事处一年@@来共接待群众@@60134人次@@@@，受理群众办理各类申请事项和证照@@19524件@@，办结@@18142件@@，办结@@率达@@98%。
群众这样评价便民@@服务@@中心@@@@：这是一扇@@“玻璃窗@@”，既方便群众办事@@，又便于群众监督@@；这是一付@@“顺气药@@”，政府@@改变了作风@@，群众顺了气@@；这是一杆@@“公平秤@@”，减少了@@“吃@@、拿@@、卡@@、要@@”腐败行为@@；这是一条@@“绿色@@道@@”，缩短了群众与政府@@的距离@@。
