“哈尔滨@@总用含有工业氯化钠的融雪剂清雪@@，这对草木和市民都不好@@，是否可以考虑人工清扫@@，既能锻炼身体又不会造成二次@@污染@@。”这是一位老哈尔滨@@人打给市长的一个@@电话建议@@。
哈尔滨@@市长张效廉在电话这边说@@：“你的建议是我们进一步工作的力量@@。
我们一定认真考虑@@，我们会采取就地清理或用冰雪作成雪雕等方式积极改善@@。”
市民与市长的这段对话发生在@@12月@@10日@@。今天@@，哈尔滨@@市民的手机里都收到这样一条信息@@：“哈尔滨@@市长公开电话@@"12345"开通@@。市长愿用心倾听您的诉说@@，真心为您排忧解难@@。”
为解决全市各类服务热线电话繁杂@@，群众反映号码难记@@、电话难打@@、问题难解决等问题@@，去年市政府@@决定对全市服务热线电话进行资源整合@@，经近一年的紧张工作@@，于今天@@正式开通@@了市长电话@@。
哈尔滨@@市长公开电话@@的正式开通@@@@，将承担起@@“为政府@@分忧@@、替百姓解难@@”的重要职责@@。
张效廉对记者说@@，我们各级政府@@@@、各部门@@、各单位一定牢固树立@@“群众利益无小事@@”的思想@@，将市长公开电话工作作为实践科学发展@@、为民办实事的一件大事来抓@@。对事关人民群众利益的问题不分大小@@，都要做到事事有着落@@，件件有回音@@。充分利用@@“12345”市长公开电话平台@@@@，认真倾听群众的呼声@@，关注@@群众所需@@、所盼@@、所求@@，确保全市的各项事业顺民意@@、谋民利@@、得民心@@。
“12345”市长公开电话是哈尔滨@@市政府@@设立的受理公民@@、法人和其他社会组织咨询@@@@、诉求@@、意见@@、建议的全国统一号码的非应急政府@@服务电话@@。先期开通@@电话受理机位@@30个@@，电话全天@@24小时开通@@@@。
