内蒙古派出所创新@@“互联网@@+乐动安卓app ”树立典型@@

 

　　本文将通过对@@具体案例进行分析@@，从互联网@@技术角度提出优化@@乐动安卓app 供给的解决路径和操作方法@@。

 

 

　　乐动安卓app 平台@@的建设或选择@@，要以符合现阶段广大民众的使用习惯为标准@@，如果脱离了这个标准@@，那么将最终导致平台@@无人问津@@。

 

　　从减少财政支出的角度考虑@@，首先@@应该看一看@@，在互联网@@技术发达的今天@@，有没有现成的平台@@可以直接供使用@@，以免陷入开发新平台@@带来不可预知的费用支出和时间消耗@@。数据显示@@，当前微信的用户活跃人数超@@9亿@@，已经成为@@民众交流互动使用最多的平台@@工具@@，所以@@，借用微信平台@@开展@@乐动安卓app 工作成为@@首选目标@@。

 

　　不过@@，由于公众号@@本身的客服功能不足以应付庞大的即时沟通需求@@，因此@@，本文提出了@@“微信公众号@@@@+鱼塘软件@@”的技术解决方案@@。

 

　　资料显示@@，鱼塘软件@@是基于微信开放平台@@研发的公众号@@客服软件@@，帮助用户通过微信公众号@@@@直接沟通粉丝和管理粉丝@@，具有知识库@@、客服转接@@、预约提醒功能@@。

 

　　下面通过案例@@，具体分析@@“微信公众号@@@@+鱼塘软件@@”是如何多快好省帮助政府@@部门完成@@乐动安卓app 改革的@@。

 

 

　　内蒙古地理位置@@特殊@@，很多牧民生活在茫茫大草原上@@，如今骑马仍然是不少牧民出行的必要交通工具@@，到当地派出所办事很不容易@@，近的来回一趟可能需要大半天@@，远的则需要几天几夜@@。如果到派出所办事前所需资料准备不完整@@，对@@办事流程不了解@@，那么往往会出现白跑或者多跑几趟的情况@@，给民众带来不便@@。

 

　　对@@此@@，当地某派出所不坐等上级的协助解决而采取主动出击@@，在资金相对@@缺乏@@、乐动安卓app 队伍人手不足的情况@@，选择了@@“微信公众号@@@@+鱼塘软件@@”轻资产@@、轻运营的@@乐动安卓app 模式@@。首先@@，微信公众号@@@@的开通时间一般在两天内@@;其次@@@@，鱼塘软件@@作为一款商业性质的公众号@@客服软件@@，在服务商提供账号@@、密码后即可使用@@，也就是说该派出所的@@乐动安卓app 平台@@建立三天内已经完成@@。

 

　　接着@@，该派出所把每个办事项目所需资料@@、详细流程的标准文本@@，以及视频@@@@、图文@@、flash动画@@、H5等素材@@，上传到鱼塘软件@@知识库及素材管理中@@心@@，并安排了一名业务能力强的人员专门负责微信公众号@@@@的客服工作@@。至此@@，对@@乐动安卓app 中@@“办事前告知@@”关键环节的筹备工作宣告结束@@@@。

 

　　5月@@，某牧民想到该派出所办理户籍业务@@，多次@@拨打客服电话都在占线状态@@，不由在朋友群里吐槽了一番@@。忽然@@，有朋友回了一个消息@@：到派出所办事关注@@他们的微信公众号@@@@啊@@，要带什么资料@@、走什么流程@@，客服都说得清清楚楚@@，还有图文@@@@、视频@@等观看@@，很容易明白@@，消息发后对@@方秒回让人心情舒畅@@。这位朋友最后还发了一张带有该派出所二维码@@的海报出来@@。

 

　　于是@@，该牧民立即扫描关注@@了该派出所公众号@@@@，消息提示@@：可以用文字或语音与客服直接沟通@@。该牧民随即语音询问了户籍办理所需资料和流程@@，正在登陆鱼塘软件@@的派出所客服人员收到了已经由语音转化成文字的消息提醒@@，马上调出鱼塘软件@@上的知识库@@，一键点击发送该牧民需要的户籍办理所需材料@@、流程说明@@。

 

　　不过@@，该牧民由于年纪偏大@@，视力不佳@@，阅读手机微信的大段文字比较困难@@，客服人员了解情况后@@，调出了鱼塘软件@@的素材库@@，把关于户籍办理的图文@@@@、视频@@、flash动画@@一并发给了对@@方观看@@。该牧民很快明白了整个办证流程和所需资料@@，希望下周一下午三点到派出所办理户籍业务@@，客服人员利用鱼塘软件@@的预约提醒功能@@@@，设置了周日微信消息提醒对@@方按时去办证@@。

 

　　同时@@，该派出所还利用@@“微信公众号@@@@+鱼塘软件@@”平台@@接警@@、处警@@，取得良好效果@@。冬季的内蒙古气温通常在零下几十度@@，大草原上到处是厚厚的积雪@@，当民众遇到突发情况需要报警时往往会十分尴尬@@：说不清身处何方@@。

 

　　这时@@，接到警情的警员会要求民众立即关注@@该派出所微信公众号@@@@@@，然后民众可以利用微信对@@话功能给派出所公众号@@发送@@“位置@@”信息@@，接着@@，警员通过鱼塘软件@@接收到的@@“位置@@”信息@@进行导航@@@@，就能非常高效率的找到报警民众所在地@@。这里需要指出的是@@，如果不借助鱼塘软件@@@@，派出所微信公众号@@@@后台接收到的仅仅只是一个网址@@，无法显示具体位置@@信息@@@@，从而不能进行导航@@@@。

 

　　该派出所的公众号@@开通之初@@，由于群众所知有限@@，需要大力推广@@。于是@@，他们利用鱼塘软件@@的海报分享@@功能@@，配套相应的分享@@奖励措施@@，提高了粉丝分享@@积极性@@，有效地借助群众力量把公众号@@推广开来@@。

 

　　而该派出所对@@公众号@@客服人员的考核@@，则依据鱼塘软件@@后台的客户工作记录@@，包括上线时长@@、工作时长@@、离线时长@@、总会话数@@、有效会话数等方面@@;同时@@，由于鱼塘软件@@的聊天记录可以永久保存@@，方便领导随时翻查@@，也有利于对@@客服人员的管理和监督@@。

 

　　可以看到@@，该派出所建立的@@“微信公众号@@@@+鱼塘软件@@”轻资产@@、轻运营的@@乐动安卓app 模式@@，有效克服了基层警力不足@@、业务办理@@流程复杂等问题@@@@，着力解决了服务群众@@“最后一公里@@”问题@@;是深化公安部门@@“互联网@@+乐动安卓app ”改革的@@有效举措@@，更是创新便民利民群众模式@@的典型事例@@。