近日@@，国务院印发@@《政府@@网站@@发展指引@@@@》，给政府@@网站@@建设和运行立了@@“规矩@@”。文件明确提出要让亿万人民在共享@@互联网@@发展成果上有更多@@获得感@@，并且规定@@政府@@网站@@功能主要包括信息发布@@、解读回应和互动交流@@。
上世纪末以来@@，我国政府@@网站@@建设迅猛推进@@，这无疑对于改进治理方式@@、密切政府@@与群众联系起了很大作用@@。但毋庸讳言@@，在一定程度上也带来了@@“野蛮生长@@”的问题@@。一些地方@@、单位一窝蜂地建起了自己的网站@@，却又疏于管理@@，懒于应用@@。
据@@2015年第一次@@全国政府@@网站@@普查显示@@，存在严重问题的政府@@网站@@达@@16049个@@，占政府@@网站@@总数近@@20%。缺乏互动功能的网站占到@@14.7%，网上信箱等咨询@@渠道开通率仅为@@57%。而在日常生活中@@，也常常被长期不更新的@@“僵尸@@”页面@@或@@怎么都点不开的@@“死亡@@”链接困扰@@。有时@@，一句@@“请您上网查询@@”不但没有给老百姓带来方便@@，反而成为某些办事人员的怠政懒政不作为的@@“挡箭牌@@”。
这也是此次@@出台的@@《政府@@网站@@发展指引@@@@》所要解决的重要问题@@。比如@@，《政府@@网站@@发展指引@@@@》要求政府@@网站@@要方便公众浏览使用@@，页面@@内容要便于复制@@、保存和打印@@，最大限度减少用户额外安装组件@@、控件或@@插件@@，等等@@。事情的关键在于落实@@，而让这些要求真正@@“落地@@”，至少需在以下三方面发力@@。
其一@@，进一步强化政府@@网站@@的@@“民众导向@@”。目前@@，一些政府@@网站@@实际上沦为领导的@@“秀场@@”，某市长@@、某局长甚至某科长开会讲话@@、视察走访的新闻往往占据@@最显著的位置@@，机关内部的一些工作动态也经常@@“冲在前面@@”，人们迫切需要的@@“办事指南@@”“表格下载@@”或@@“群众来信@@”等栏目却被挤在角落@@。这种现象与政府@@网站@@建设初衷相悖@@，其根本原因不在技术手段而在办网理念和制度规范@@，在于没有搞清楚政府@@网站@@中唱主角的应该是谁@@。因此@@，加强政府@@网站@@发展@@，应进一步强化其@@“便民@@”的导向@@，让那些与老百姓生活密切相关的内容放在更加醒目的位置@@，使它们真正触手可及@@。
其二@@，强化常态化评估和监测@@。应该说@@，《政府@@网站@@发展指引@@@@》是一份考虑十分细致@@、操作性很强的文件@@。它不但为网站建设提供了@@“工程图@@”，而且为效果评估准备了一把@@“游标卡尺@@”。不妨借鉴当下@@一些成功的评分网站的做法@@，设计一套科学合理的政府@@网站@@评星打分机制@@，动员网站的用户也就是政府@@的施政对象给政府@@网站@@打分@@，并以此作为改进网站持续健康发展的参考依据@@@@，进而不断提高群众的使用舒适感和满意度@@。
其三@@，与社交媒体@@建立及时有效的互动@@。当下@@，以微博@@、QQ、微信@@、贴吧等主体@@的社交媒体@@在新媒体中异军突起@@，改变了人们信息获取@@、传播以及人际交流的方式@@。比起网站@@，社交媒体@@传递信息更加及时@@，互动更加直接@@、充分@@。因此@@，很有必要把政务@@类社交媒体@@集约到政府@@网站@@建设之中@@，既发挥政府@@网站@@信息容量大@@、功能多的优势@@，又发挥社交媒体@@反映迅速@@、灵便多样的特点@@，使二者同频共振@@、相得益彰@@，从而进一步畅通政府@@与民众之间的交流@@，让老百姓真正可以对政府@@事务@@“指指点点@@”。
