近日@@@@，云南昆明市@@在全市@@范围启动@@“互联网@@+乐动安卓app +公共资源交易@@+投资服务@@”智慧@@乐动安卓app 体系建设@@，用互联网@@技术和@@大数据思维推动@@乐动安卓app 改革创新@@，预计今年@@@@@@10月@@左右建成运行@@。其中@@，特别提出打造统一网@@上@@乐动安卓app 平台@@，做到一次@@认证@@、多点互联@@、“一网@@”通办@@，这在全国省会城市@@中尚属首创@@。
公开更丰富的信息内容@@，提供更便捷的服务渠道@@，这是@@@@“互联网@@+乐动安卓app ”的建设初衷和@@价值所在@@。到今年@@@@底@@，全国各地区@@各部门的网上@@乐动安卓app 还会有哪些变化@@？定了哪些@@“小目标@@”？日@@前@@，国务院办公厅政府@@信息与政务@@公开办公室@@（以下简称@@“国办公开办@@”）公布了@@《2017年@@各地区@@各部门开展@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作主要目标任务汇总表@@@@》（以下简称@@“任务汇总表@@”），列出了多项任务清单@@@@。
绩效考核直指关键@@
今年@@@@1月@@，江苏@@省内首家省@@、市@@、县全面覆盖以及统一联动的在线@@服务平台@@@@——“江苏@@12345在线@@”正式运行@@，包括@@90个省级部门单位和@@@@13个设区@@市@@@@，共计@@103家成员单位被纳入建设@@，实现全省@@1个号码对外服务@@。截至@@6月@@14日@@，平台@@累计受理群众和@@企业诉求@@546万件@@@@，其中@@，省级平台@@共受理诉求@@16615件@@，省级平台@@服务满意率达@@93.6%，取得预期效果@@。
老百姓和@@企业遇到困难@@，往往第一时间想找政府@@@@，建设网上@@乐动安卓app 一体化@@平台@@@@，能更好地@@“保护@@”这份需求@@。在近年@@@@乐动安卓app 快速发展的基础上@@，此次@@@@，包括@@江苏@@在内的多个地区@@和@@部门@@，都把@@“建设一体化@@服务平台@@@@”等目标列入年@@度计划@@。
今年@@@@，国办公开办@@在中国政府@@网开设@@“聚焦@@‘互联网@@+’乐动安卓app ”专题@@，进入专题@@就能看到任务汇总表@@中列出的详细指标@@：“乐动安卓app 平台@@是@@否@@唯一权威@@”“是@@否@@提供全部事项办事指南@@”“是@@否@@纳入年@@度政府@@绩效考核体系@@”……
此外@@，表格包括@@@@“一体化@@乐动安卓app 平台@@”“乐动安卓app 事项目录@@”“绩效考核机制@@”和@@“是@@否@@在省@@（区@@、市@@）政府@@门户网站开设专题@@@@”四项大指标@@，以及多项二级指标@@。各地区@@各部门根据@@乐动安卓app 建设的实际情况报送本年@@度打算实现的指标@@，在表格里就体现为@@“是@@”“否@@”的标记形式@@，一目了然@@。
“去年@@出台的@@《关于加快推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”工作的指导意见@@@@》（也称@@“国务院第@@55号文@@”）对我国@@乐动安卓app 建设提出了多项要求@@，很多被分解@@、细化在任务汇总表@@中@@。”清华大学公共管理学院网络政府@@研究中心副主任王友奎说@@@@。
北京大学政府@@管理学院副教授黄璜也认为@@，任务汇总表@@抓住了推进@@“互联网@@+乐动安卓app ”的关键点@@。“比如@@，关于绩效考核这项指标@@，近年@@政府@@网站@@普查@@、抽查通报多次@@强调@@，要将网站建设纳入绩效考核@@，任务汇总表@@则再次@@盖章@@。其他多项指标也显示@@，相比于过去强调服务上网@@，现在不仅要做到政务@@系统在线@@化@@，还要不断提高服务上网的质量@@。”
落实呼唤多方监督@@
2016年@@称得上@@“互联网@@+乐动安卓app ”的制度建设年@@@@，相关文件@@密集出台@@；2017年@@，则可以说是@@建设效果兑现年@@@@，任务汇总表@@再一次@@明确相关要求@@。这些目标是@@否@@实现@@，直接关系着公众能否@@从@@乐动安卓app 中获得幸福感@@。
有专家指出@@，公开任务汇总表@@对实现政务@@提升有自我激励的作用@@，有部分文件@@出台时轰轰烈烈@@，但之后因为缺少多方监督@@，落实效果打了折扣@@，更多@@成为挂在网上的摆设@@。“但是@@现在@@，国务院各部门各地可以也更有动力对照@@‘任务清单@@’落实国务院第@@@@55号文@@要求@@”，王友奎说@@。
“在中国政府@@网这个全国信息公开第一平台@@进行公布@@，本身是@@政务@@公开的体现@@，具有示范意义@@。”黄璜认为@@，这份全国政务@@建设承诺书@@，给各地区@@各部门政务@@建设提供了相互比较@@、相互促进的机会@@，比如@@，看看有哪些要求其他地区@@实现了而本地区@@没有实现@@。并且@@，这次@@是@@汇总政务@@建设目标@@，下次@@可以汇总和@@公开其他公众关心的事项@@。
年@@底@@，业内人士@@、专家学者@@、公众等都能根据各部门各地公布的目标进行检查@@、核对@@，推动承诺兑现@@，发挥社会监督的力量@@。
王友奎建议@@@@，“进一步引入监督机制@@，建立一些类似@@‘我为政府@@网站@@找错@@’的监督平台@@@@，用各种渠道搜集公众对网上政务@@的评价@@、意见@@、建议@@，看看政府@@网站@@@@、乐动安卓app 端口@@、各类政务@@@@APP等有没有更好用@@。当然@@，也要向在@@乐动安卓app 实体大厅有办事经验的公众进行了解@@，看看他们的线下用户体验是@@否@@改进@@，联动线上线下的监督力量@@。”
此外@@，黄璜提出@@，任务汇总表@@各项指标的制定可进一步倾向于以用户为中心@@，按照用户的视角意愿组织服务流程@@。建设网上@@乐动安卓app ，不仅要做好技术测试@@，还要做好服务测试@@。因为技术测试只是@@试验系统本身的性能有没有达到预期@@、是@@否@@合格@@，但服务测试则更多@@地强调站在用户立场@@、公众立场上@@，看系统用得顺不顺手@@、方不方便@@，能不能令人满意@@。
