前几天@@，交通运输部网站@@首页@@贴出一则公告@@：7月@@15日@@起@@，停止使用@@www.moc.gov.cn域名@@，www.mot.gov.cn将作为交通运输部政府@@网站@@@@唯一域名@@@@。
在福建省各级政府@@网站@@@@@@，一场改革正如火如荼@@：内容编辑@@、技术运维必须由专人负责@@，并建立@@24小时@@值班读网制度@@。乡镇@@、街道@@、县级政府@@部门不@@再开设政府@@网站@@@@@@，已有@@的@@网站@@要在@@2017年@@底@@前迁移整合@@……自@@5月@@印发以@@来@@，《政府@@网站@@@@发展指引@@@@》（以@@下简称@@《指引@@》）这张@@“网上@@政府@@@@”的@@“规矩表@@”“施工图@@”，迅速引发社会各方关注@@@@。网页设计上@@，不@@设宣传标语@@、不@@刊商业广告@@；办事服务上@@，不@@说@@“模糊语言@@”、不@@造@@“信息孤岛@@”；与公众互动方面@@，不@@要封闭式办网@@、不@@让意见@@“有来无回@@”……《指引@@》对政府@@网站@@@@设下必须遵守的@@硬指标@@，划出不@@可逾越的@@硬杠杠@@。据统计@@，截至@@7月@@7日@@9时@@，全国已有@@@@15%的@@政府@@网站@@@@细化@@《指引@@》要求@@，提出落实方案@@。
近日@@@@，就贯彻落实@@《政府@@网站@@@@发展指引@@@@》、推进政府@@网站@@@@集约化@@建设@@，国务院办公厅政府@@信息与政务@@公开办公室在成都举办研讨会@@。与会专家@@学者表示@@，政府@@网站@@@@提供@@@@乐动安卓app ，不@@仅要让公众@@“最多跑一次@@@@”，更要跑得满意@@。
不@@设宣传标语@@ 不@@刊商业广告@@
多项标准拒绝@@“奇葩@@网@@”
在政府@@网站@@@@上@@，看到花花绿绿的@@商业广告@@，你会怎么想@@？
今年@@一季度@@，全国政府@@网站@@@@抽查曝光了一家@@@@“奇葩@@”网站@@——江西@@省德安县@@“德安房地产信息网@@”。在首页@@显著位置@@，该网站@@以@@较大版面刊登了商业广告@@。广东省佛山市某政府@@网站@@@@也很是让人无语@@，主页上多是层层叠叠的@@商业广告@@，公众要查阅办事信息根本摸不@@着头脑@@……“政府@@网站@@@@严禁刊登商业广告或链接商业广告页面@@@@”，《指引@@》首次@@明确@@。可以@@说@@，随着@@《指引@@》出台和贯彻@@，政府@@网站@@@@各种@@@@“奇葩@@”现象被严令禁止@@，将彻底消除@@。
针对网站@@设计@@，《指引@@》明确说@@“不@@”：政府@@网站@@@@应确定@@1种@@主色调@@，合理搭配辅色调@@，总色调不@@宜超过@@3种@@；栏目名称应准确直观@@、不@@宜过长@@，能够清晰体现栏目内容或功能@@；杜绝出现空白栏目@@，暂不@@能正常保障的@@栏目不@@得在页面@@显示@@，不@@得以@@@@“正在建设中@@”“正在改版中@@”“正在升级中@@”等理由保留空白栏目@@；频道设置要清晰合理@@，突出重点@@，频道不@@宜过多@@，一般以@@@@5—8个@@为宜等等@@。从开设@@、域名@@、样式@@、要素@@、改版等诸多方面@@，《指引@@》为网上@@政府@@@@建设明确了一幅全息@@“施工图@@”。
明确有序的@@栏目@@，简洁易用的@@界面@@，层次@@清晰的@@链接@@，都能帮助公众快速按需定位和寻找所需信息@@，网站@@服务应该更加人性化@@。以@@上海市政府@@门户网站@@@@“中国上海@@”为例@@，“网上@@政务@@大厅@@”位于首要位置@@，可通过站内检索@@、栏目检索等提供@@快捷引导@@，还可通过@@“白玉兰助手@@”实现精准服务@@。键入户籍办理@@、许可审批等关键词汇后@@，智能助手不@@仅提供@@了最接近的@@链接入口@@，还将相近的@@文件通知@@、政务@@资讯等信息一并呈上@@。
“对于政府@@网站@@@@@@，服务是核心@@，技术是保障@@。”北京大学政府@@管理学院副教授黄璜认为@@，杂乱无章的@@网页呈现有违政务@@便民的@@初衷@@。政府@@网站@@@@不@@是技术和内容的@@简单堆砌@@，更需要重视专业的@@规划和合理的@@架构@@，技术代替不@@了政务@@@@。
不@@搞重复建设@@ 不@@说@@模糊语言@@@@
省时@@省力提升@@“幸福感@@”
全市拟保留政府@@网站@@@@@@55个@@，关停@@130多家@@网站@@@@，原则上各市直单位只保留@@1个@@政府@@网站@@@@@@……日@@前@@，深圳市对全市政府@@网站@@@@开展一场@@“瘦身运动@@”。根据@@《深圳市政府@@网站@@@@集约化@@建设方案@@》，瘦身之后的@@政府@@网站@@@@将轻装上路@@，为民众提供@@更完备的@@咨询@@和办事服务@@。
如何提升网民在线办事的@@幸福感@@@@？从现状看@@，网上@@乐动安卓app 质量跟不@@上的@@问题主要集中在基层网站@@@@。一些基层地方@@，由于跨部门@@、跨地域协同不@@足@@，导致@@“一乡一网@@”甚至@@“一个@@办公室一张网@@”的@@“碎片化@@”局面@@。这不@@仅造成政务@@资源浪费@@，也导致@@网民在线办事时@@患上@@“选择恐惧症@@”。
对此@@，《指引@@》给出一剂良药@@：乡镇@@、街道@@原则上不@@开设政府@@门户网站@@@@，通过上级政府@@门户网站@@开展政务@@公开@@，提供@@乐动安卓app 。已有@@的@@乡镇@@@@、街道@@网站@@@@，尽快将内容整合至上级政府@@门户网站@@@@。
据统计@@，自@@2016年@@初至@@2016年@@底@@，已有@@81%的@@省区市出台措施推进政府@@网站@@@@集约化@@建设@@@@，全国累计关停@@上移无力维护的@@政府@@网站@@@@@@20120家@@，其中县级以@@下基层政府@@网站@@@@减幅达@@43%。
网站@@关停@@@@，并不@@意味着服务关门@@；数量减少@@，并不@@意味着质量打折@@。《指引@@》明确要求@@@@，发布信息不@@能使用模糊语言@@@@：“细化规范办事指南@@，列明依据@@条@@件@@、流程时@@限@@、收费标准@@、注意事项@@、办理机构@@、联系方式等@@；明确需提交材料的@@名称@@、依据@@、格式@@、份数@@、签名签章等要求@@@@，并提供@@规范表格@@、填写说明和示范文本@@，确保内容准确@@，并与线下保持一致@@。”
江西@@乐动安卓app 网已迅速落实@@。进入网站@@@@“法人办事@@”板块@@，以@@“民办非企业单位章程修改核准@@”栏目为例@@@@，“所需材料@@”一栏不@@只写清了需要的@@具体材料@@，还写清了需要的@@份数@@@@，比如@@，“会议纪要@@”需要带@@1份原件@@、1份复印件@@。
值得注意的@@是@@，“说明书@@”不@@仅是给用户看的@@@@，更是政府@@部门完善自@@身服务流程的@@@@“测验卷@@”。清华大学公共管理学院教授孟庆国建议@@@@，要引入和运用数据分析技术@@，全程记录企业群众在线办事过程@@，对查阅@@、预约@@、咨询@@、申请@@、受理@@、反馈等关键数据汇总分析@@，进而为业务部门简化优化服务流程@@、便捷企业群众办事提供@@有效参考@@。
不@@要答非所问@@ 不@@能有来无回@@@@
公众参与开启@@“直通车@@”
搜索@@任何关键字无法访问@@，无法打开附件下载表格@@，撤县设市后仍沿用旧称@@……自@@2015年@@9月@@上线以@@来@@，“我为政府@@网站@@@@找错@@”监督举报平台@@成为众多网友@@“找茬挑错@@”的@@首选@@。链接失效@@、数据更新滞后@@，乃至信息发布中的@@错别字@@，都难逃网友@@“火眼金睛@@”。截至@@今年@@@@3月@@底@@，该平台@@的@@网友有效留言超@@4100条@@，总体办结率达@@99%，其中不@@少反馈意见实现了当日@@提@@、当日@@结@@。
对网友意见建议@@@@，《指引@@》十分看重@@，提出明确要求@@@@@@：
不@@能答非所问@@。对收集到的@@意见建议@@要认真研判@@，有关单位提供@@的@@回复内容出现敷衍推诿@@、答非所问等情况的@@@@，要予以@@退回并积极沟通@@，督促相关单位重新办理@@。
不@@让意见@@有来无回@@@@。做好意见建议@@受理@@反馈情况的@@公开工作@@，列清受理@@日@@期@@、答复日@@期@@、答复部门@@、答复内容以@@及有关统计数据等@@。
不@@能封闭式办网@@。根据@@用户的@@访问和使用情况@@，对网站@@展现进行常态化优化调整@@……说到底@@，开门办网站@@@@，更是开门听批评@@、听意见@@。“您要办理的@@事项办好了吗@@？”“您最期待改进的@@是哪些方面@@？”浙江@@乐动安卓app 网推出@@“最多跑一次@@@@”改革专项评估网络问卷@@，提出了不@@少直击要害的@@问题@@。
为使有参考价值的@@公众意见真正成为决策参考@@，孟庆国建议@@，不@@仅要建立政府@@内部高效通畅的@@流转机制和导向明确的@@考核机制@@，还有必要建立完善的@@监督和评价机制@@，做到件件有落实@@、事事有回音@@，令政府@@网站@@@@成为听民意@@、知民愿@@、解民忧的@@有效渠道@@。
原标题@@：政府@@网站@@@@立规矩上台阶@@
