从@@今年@@@@1月@@，山西@@省政府@@网站@@省长信箱对第一封@@来信进行回复以来@@，省长信箱共收到来信@@164封@@，提出建议批评的信件已全部得到回复@@。28日@@，记者在省长信箱里看到@@，本月@@@@，有很多反映冬季取暖@@、饮水困难@@、占用良田@@、出行困难等等涉及老百姓切实利益的信件@@。目前@@，经过有关部门的调查和介入@@，问题都已基本解决@@。
良田变沙坑@@
署名@@"王平定@@"的群众反映@@，运城临猗县牛杜镇牛杜村第一居民组组长@@(村长@@）在不征求群众意见的情况下@@，使用欺骗手段将百亩@@优质水浇责任田@@，廉价强行承包给其合伙人开办沙场@@。
12月@@9日@@，山西@@省国土资源厅对此作出回复@@。经过临猗县国土局具体调查@@，沙场占用独立工矿用地和部分基本农田@@，临猗县国土局告知沙场在独立工矿区开采完毕后立即停工@@，不得在相邻的基本农田内继续开采@@，并注销了采矿人的采矿许可证@@。2008年@@11月@@国土部门发现采沙占用基本农田@@24亩@@，临猗县国土局责令其停止开采@@，目前@@沙场设备@@、人员已撤离@@，案件正在处理当中@@。
解除百姓身边安全隐患@@
署名@@"陈艳红@@"的群众反映@@，临汾市乡宁县东团村永昌源内部加油站设在村民居住区内@@，与村民的房屋最近的仅一墙之隔@@，周围分布着多户村民@@。百姓在周围烧火做饭@@，过节燃放烟花爆竹@@，加油站来往人员多@@，吸烟的情况也时有发生@@。这样的加油站存在重大安全隐患@@，实为置百姓的生命于不顾@@。
12月@@11日@@，临汾市经过调查作出了回复@@@@。临汾市秘书长王黎鹏专门为此事作了批示@@，立即进行查证@@，乡宁县安全生产监督管理局组织人员进行了检查@@。经查@@，这个加油站的@@《危险化学品经营许可证@@》过期@@，已于之前被查封@@@@。
供暖不达标给退采暖费@@
署名@@"郝锦峰@@"的群众反映@@，已经进入@@11月@@份了@@，朔州市怀仁县教师苑小区还是没有暖气@@。供暖费@@10月@@20日@@就交齐了@@，但是家中仍然没有暖气@@，家里的孩子老婆裹在被子里看电视@@，孩子写作业手冻得通红@@。
面对这样的批评建议@@，朔州市冯改朵市长对怀仁县群众反映的供热问题十分重视@@，并作出重要批示@@。怀仁县委@@、县政府@@主要领导当即作出批示@@，有关部门积极落实@@，12月@@18日@@，作出了回复@@。
与此同时@@@@，县政府@@特别组织政府@@办@@、建设局@@、热源厂工作人员分成三个组@@，深入供暖用户家中@@，登门道歉@@，并送达道歉信@@，征得广大供暖用户的谅解@@。副县长邱文录专门进行了电视讲话@@，向群众公开道歉并说明情况@@。同时@@县政府@@决定@@：对部分供暖达不到国家规定温度的用户@@，退还部分采暖费@@。
为了保证供热效果@@，防止出现故障影响居民取暖@@，12月@@9日@@，朔州市又投资@@300多万元@@，购置新型环保锅炉@@15台@@，配置到供热面积大@@、效果还不很理想的几个区的换热站@@。现在@@，全县供热已经正常@@，换热站回水温度都保持在@@40℃左右@@，居民室内温度达到了@@16℃以上@@。
同时@@，从@@12月@@开始@@，朔州市对供热以来供暖效果不好的几个小区居民退还采暖费@@，每户居民退还两个半月@@的采暖费@@。目前@@，这项工作也正在开展@@。
