事项@@类型@@、设定依据@@、受理条件@@……在安徽@@省@@@@@@乐动安卓app 中心@@的办事大厅里@@，每个窗口@@@@的显眼位置都有向群众免费发放的服务指南@@，每项@@服务所需要的全部信息@@，一目了然@@。
“这些指南都是统一的格式@@，表述都严格按照规定@@，一旦有事项@@变动@@，我们会及时调整@@。这是推进标准化服务的一种方式@@。”省@@政务@@公开办业务一处副处长康殿华说@@@@。
2016年@@7月@@起@@，省@@乐动安卓app 中心@@交通窗口@@率先实行省@@级交通运输审批服务@@“只来一次@@@@”工作@@，申请人在省@@级@@乐动安卓app 中心@@交通窗口@@申请办理行政审批和公共服务事项@@@@，一次@@就能办理完毕@@。今年@@@@6月@@，从服务清单中梳理了首批@@“最多跑一次@@@@”事项@@清单@@321项@@，涉及@@31个窗口@@@@。
“乐动安卓app 中心@@的作用主要体现在服务职能上@@，其中@@很重要的一部分@@，就是让办事群众少跑路@@、办成事@@。”康殿华表示@@，“争取到今年@@@@底@@，基本实现群众和企业到窗口@@办事@@‘最多跑一次@@@@，多次@@是例外@@’。”
“这是我第二次@@来@@，上一次@@是来咨询@@@@，这次@@是证件已经办好@@，过来领取@@。”六安某房地产公司员工高女士说@@。几分钟后@@，她就领取了证件@@。“上次@@我们把办理证件需要注意的问题都进行了沟通@@，这些材料现在基本上都可以在网上提交@@，只需要知道具体如何操作@@，剩下的就是我们进行审核@@，然后办理@@。”窗口@@工作@@人员介绍@@。
要实现群众办事最多跑一次@@@@@@，必须做好前期咨询@@@@。省@@乐动安卓app 中心@@充分利用互联网@@等多种渠道@@，加强与办事群众互动交流@@，引导群众精准申报@@。“对窗口@@职责范围内的咨询@@@@，由窗口@@及时准确回复@@，做到一次@@性告知@@。”康殿华说@@，“一次@@性告知需要哪些材料@@、材料如何取得等@@，避免群众因为缺少材料而来回跑@@。”
为推进网上办事便利群众@@，省@@乐动安卓app 中心@@进一步完善业务管理系统功能@@、栏目设置@@、版面等@@，增强网上办事功能@@，推动线上线下服务一体化@@。目前@@，窗口@@32.5%的事项@@可以网上受理@@，全部事项@@可以实现在线咨询@@@@、网上回复@@、网上评价@@。“以前县里群众到这里办事十分不便@@，现在大量申请事项@@可通过网络@@，提高了办事效率@@。”康殿华说@@。
目前@@，省@@乐动安卓app 中心@@行政审批事项@@已从@@800多项@@削减到@@213项@@，随之而来的是服务职能的提升@@，去年@@共办理业务@@315万件@@，其中@@90%是公共服务类@@。
