党的十七大报告指出@@，人民@@当家作主是社会主义民@@主政治的本质和核心@@。要健全民@@主制度@@，丰富民@@主形式@@，拓宽民@@主渠道@@，依法实行民@@主选举@@、民@@主决策@@、民@@主管理@@、民@@主监督@@，保障人民@@的知情权@@、参与权@@、表达权@@、监督权@@。畅通@@民@@意诉求渠道是建设社会主义民@@主政治@@、构建社会主义和谐社会的重要基础和条件@@。难以想象@@，一个地方社情民@@意无法表达@@，群众办事难@@，如何去调动广大人民@@群众参政议政@@、建设中国特色社会主义的积极性@@、主动性@@、创造性@@。因此@@，畅通@@社情民@@意表达渠道势在必行@@。
但是@@，现实往往很喜欢捉弄人@@，从人民@@日报和人民@@网的联合调查情况结果来看@@，地方政府@@开通@@社情民@@意通@@道的落实和执行情况@@，却并不如人意@@。那么@@，是什么原因导致社情民@@意通@@道不通@@@@、难通@@的呢@@？
调查显示@@，68.7%的网友不知道所在省区市的政府@@@@（省长@@、主席@@、市长@@）热线@@、信箱或者其他联系方式@@，96.8%的网友认为@@“不畅通@@@@”。这一惊人的数字充分说明@@，我们的一些地方党委政府@@单位部门@@的政务@@公开的意识还很不够@@。尽管国务院@@《政府@@信息公开条例@@》已经于@@2008年@@5月@@1日起正式颁布实施@@，绝大多数地方政府@@也都建立了推进政府@@信息公开的机构@@，健全了政府@@信息公开的渠道和方式@@，但是@@在公开的深度和广度上@@，还有@@相当一部分的地方政府@@@@，做的不够@@。对于和老百姓密切相关的有@@关事项公开不够@@、宣传不足@@，使得群众想打电话无从打@@、想发电邮无法发@@、想提意见无处提@@，如果群众怎能满意@@，怎能不@@“怨天尤人@@”？
拨打热线@@电话@@、发电子邮件@@、在论坛发帖@@、发短信@@、写信@@、直接去找相关部门@@等社情民@@意通@@道@@，说到底@@，还只是群众表达意愿@@、提交诉求的一种方式而@@已@@，或者说是群众和政府@@联系的一个窗口@@、一座桥梁@@，群众满不满意@@，关键还得看自己提交的诉求能不能得到及时而@@周到的答复与服务@@。然而@@@@，令人遗憾的是@@，有@@1/3参与调查的网友拨打过政府@@热线@@或是给政府@@信箱写过信@@，但是@@其中仅有@@@@3.2%的人反映的问题及时得到了反馈@@，对身边民@@情通@@道的畅通@@表示满意@@。6.5%的网友认为@@反馈太慢@@，40%的网友遭遇过相关部门@@推诿@@，更有@@超过一半的网友表示给政府@@民@@情通@@道的电话很难打通@@@@，邮件发出也石沉大海@@。这充分反映了我们一些地方政府@@@@、部门@@、单位的办事效率太低@@，办事严重不力@@，“门难进@@，脸难看@@，事难办@@”的机关中梗阻@@、肠梗阻现象依然存在@@。机关干部的责任心不提高@@、办事力度不加强@@，哪怕有@@再多@@、再新的方式@@，也只能成为空摆设@@、花架子@@，或者走形式@@、赶时髦而@@已@@。
电话难打@@、事情难办@@，从一定程度上@@，暴露了我们一些机关干部的作风不够扎实@@。应该说@@，现在很多地方@@，联系群众的窗口和平台@@很多@@，什么服务大厅啦@@、便民@@中心啦@@、行风热线@@@@、市民@@直通@@车啦@@，等等@@等等@@@@，看似形式很多@@，但是@@集中搞活动的时候@@，往往还能办几件实事@@，而@@在平时@@，我们的一些干部仍然是高高在上@@，当官@@做老爷@@，对老百姓的柴米油盐@@、鸡毛蒜皮的小事常常还是不上心@@、不热心@@、不尽心@@，满足于坐在办公室里搞决策@@，浮在水面上抓落实@@，不愿@@、不肯@@、不能经常性地@@“变群众上访为干部下访@@”、深入基层@@、深入群众@@，到群众最需要的地方@@，到矛盾最集中的地方去抓落实@@。
坊间有@@云@@，当官@@不为民@@做主@@，不如回家卖红薯@@。但是@@，在机关@@、在府衙@@，能够真正坚持做到@@“情为民@@所系@@，权为民@@所用@@，利为民@@所谋@@”、“立党为公@@，执政为民@@@@”的党员领导干部却并不是最多@@。有@@些干部@@，“官@@”念很足@@，而@@“民@@”念不强@@。成天盘算的是自己的@@“小九九@@”，而@@对群众的呼声@@、疾苦@@、困难@@，却充耳不闻@@、视而@@不见@@。正因为@@一些官@@员心中无民@@@@，便会对手中的@@“权力@@”很在意@@、很看重@@，有@@一丁点权力@@都要将之运用得淋漓尽致@@，对老百姓的一些事情@@，能办的也拖着不办@@，故意刁难@@；对群众的实际困难@@@@，能解决的也压着不解决@@，还反过来说其是@@“刁民@@@@”、“蛮夷@@”，故意与政府@@找茬@@，给政府@@生事@@，对群众是@@“爱@@”之不足@@、“恨@@”之有@@余@@，依法行政@@、依法办事@@，变成了依权行政@@、依钱办事@@。
有@@网友指出@@，与政府@@打交道成本太高@@，原因如下@@：1.找不到或者不容易找到负责的人@@；2.找到了负责的人但人家脸色难看@@，要有@@放弃自尊的准备@@；3.等待结果遥遥无期@@，要有@@超强的耐心@@；4.极有@@可能被几个部门@@支来支去@@，要有@@超强的体力@@；5.你认为很大的事@@，别人认为很小@@，你可能被贴上@@“刁民@@@@”的标签@@@@。这样@@，还有@@多少人愿意去反映问题@@？
当然@@，导致民@@意渠道@@不@@“通@@”的原因可能还有@@很多@@，比如领导的责任心不够@@，对领导的权力@@制约不足@@、监督不力@@，对违规违纪行为惩戒不严啦@@，等等@@。一切的一切都归结于领导者的综合素质@@。俗话说@@，民@@意不可违@@，得民@@心者得天下@@。群众说好才是真的好@@。而@@这些都取决于为政者@@、当官@@者@@，能不能有@@一个正确的世界观@@、价值观@@、政绩观@@、群众观@@，党员领导干部要始终记住@@，群众的事@@，再小也是大事@@。因为@@“只有@@把人民@@放在心上@@,人民@@才能让你坐台上@@。”“水能载舟@@，亦能覆舟@@”，这是千古不变的真理@@。
医学上有@@句俗语@@，叫@@“通@@则不痛@@”。民@@意渠道@@通@@了@@，群众心气顺了@@，社会何愁不和谐@@？
