近年@@来@@，山东省蓬莱市将做好新时期的群众工作作为全市重点工作来抓@@，把群众@@“呼声@@”当成第一信号@@，从@@畅通民意诉求渠道入手@@，使群众@@话有处说@@、怨有处诉@@、难有人帮@@、事有人为@@。
为畅通群众诉求渠道@@，该市搭建了多辆民意诉求@@“直通车@@”，使群众@@“呼声@@”能够第一时间传到有关部门@@。2007年@@，在蓬莱政府@@网站@@开通@@“网上民声@@”栏目@@，建立起了政府@@与市民网上对话制度@@。全市共有@@105个职能部门参与@@，依照帖子反映的问题@@，以督办单的形式下发给相关部门@@，并要求将处置结果及时在网上反馈回复@@；公开市长电话@@，从@@15个与群众日常生活密切相关的部门抽调人员@@，充实工作队伍@@，由专人@@24小时轮流接听并负责记录@@；在全市开展市级领导大接访活动@@，保证每天都有一名市级领导负责接待群众来访工作@@，市级领导直接与群众代表见面座谈@@，听取群众的意见@@、建议@@，解决群众反映的热点@@、难点问题@@,一大批信访积案得到妥善解决@@；在镇街设立了群众涉法诉求工作站@@，开展涉法诉求咨询@@工作@@，变群众上访为政法部门下访@@，将矛盾解决在基层@@，化解在萌芽状态@@；开通人民来信@@@@@@“绿色@@邮政@@”，人民群众寄往各级党委@@、人大@@、政府@@、政协及其部门的普通信访来信@@@@，只要在信封上注明@@“人民来信@@@@”字样@@，一律免贴邮票@@，降低了群众信访成本@@……通过搭建民意诉求@@“直通车@@”，使群众@@乐于@@、敢于@@、便于向政府@@反映问题@@。2008年@@，该市共接待群众来访@@、来信@@、来电@@2321多人次@@@@，涉及城市建设@@、环保@@、治安@@、医疗@@、就业@@、教育等多个领域@@，受理群众反映问题@@1975件@@。
