“努力通过@@互联网@@把最偏远的民生问题@@，摆到最贴近的案头上解决@@，把人民群众最关心@@的重要问题@@，摆上最重要议事日@@程来落实@@。”这是湖南省委书记张春贤日@@前在会见北京网络@@媒体湖南红色故土行代表团时所说的一段话@@。（4月@@23日@@《湖南日@@报@@》）
张春贤的这一讲话@@，既是湖南对重视利用网络@@解决民生问题的认识性表态@@，更是对湖南近些年@@利用网络@@解决民生问题的实践性概括@@。可以说@@，湖南在实践中@@，把网络@@民生@@这一新课题做深做透@@，打造成湖南@@“地标性@@”的执政行为@@。
湖南要求全省各级党委@@、政府@@在政府@@网站@@设立书记信箱@@@@、市长@@（县长@@）信箱@@，派专人负责信件的处理@@，而且要求特别注重群众通过@@论坛@@、博客@@、访谈等@@形式反映的问题@@。湖南益阳一位名叫@@“南客一梦@@”的网民振奋于社会主义新农村的美好前景@@，却忧虑于自己所在村庄@@“出门行路难@@”、“耕种灌溉难@@”、“生活饮水难@@”的真实现状@@，于是抱着试试看的态度给省委书记张春贤写了封信@@，表达自己欲借社会主义新农村发展机遇改变村里落后面貌的梦想@@，张春贤看到这封信后批示了如是的这段话@@——“民之所梦@@，也是我之所梦@@”，并督促相关部门调研落实@@，让@@“南客一梦@@”梦想成真@@。
2008年@@7月@@23日@@，一个署名@@“基层共产党员@@”的网友在红网@@上发帖向张春贤进言@@，希望能早一点拆除省委大院内矗立多年@@的最后一根燃煤烟囱@@。12天后的@@8月@@4日@@，在张春贤的现场见证下@@，烟囱被爆破拆除@@。在爆破现场@@，张春贤说@@，一座烟囱的爆破@@，看上去事小@@，但民生事大@@，民意事大@@。
湖南网络@@媒体也充分发挥建设性作用@@，以强烈的民生关切将群众民生诉求反映出来@@。红网@@的@@《百姓呼声@@》甚至在这方面开全国之先河@@。2001年@@11月@@，针对当前群众信访数量不断增加的情况@@，红网@@在全国率先开通了@@“百姓呼声@@”栏目@@，开设了投诉举报@@、咨询@@求助@@、呼声调查@@、律师解答@@、维权参考等@@栏目@@@@，及时了解普通百姓反映的实际问题@@。通过@@“网上信访@@”，利用互联网@@接受群众信访@@，通过@@网络@@解疑释惑@@，取得了显著效果@@。2005年@@4月@@，红网@@创办了@@《网上舆情转达函@@》和@@《网上舆情专报@@》等@@，及时搜集网上群众反映的困难和@@问题@@，上报省委省政府@@主要领导@@，并传送有关部门主要负责人@@，建议处理网民反映的情况@@。这些年@@来接到的咨询@@有@@7万多个@@，处理的投诉有@@2万多个@@，回复办结率达到了@@95%。它是相当于高高的拿起了舆论监督的武器@@，而且它最终达到了党委政府@@满意@@、人民群众高兴的效果@@。
可以说@@，“网络@@民生@@”，即通过@@网络@@为民爱民@@、关注@@民生和@@尊重民意@@，成为湖南各级干部的基本本能@@、基本本领和@@基础底线@@。在湖南通过@@@@“上网交心下网服务@@”、“网上问题网下解决@@”，将人民群众最直接@@、最关心@@、最现实的民生问题摆到重要位置@@，切实加以解决@@，不仅拉近了干部与人民群众之间的距离@@，切实地维护了群众的利益@@，而且将一种新的执政为民观通过@@网络@@这种虚拟的世界@@，延伸到现实世界中@@，将以人为本真正落在实处@@。
