近年@@@@，新余@@市@@通过积极推进@@“互联网@@+”的信访@@新模式@@，引导从@@传统的@@“堂前击鼓@@”变成@@“网上传输@@”。 2016年@@，新余@@市@@本级受理网上信访@@@@1823件@@，占市@@本级信访@@受理总量的@@65%，网上信访@@占比名列全省第一@@@@,远超过省里规定@@55%的目标@@。全市@@网上信访@@数据@@85%来源@@于市@@长信箱@@，网上信访@@占比高@@，主要得益于市@@长信箱办得好@@。全市@@信访@@事项责任单位按期办结率@@99.75%，列全省第一@@。网上信访@@已完全成为新余@@市@@群众信访@@新的主渠道@@。
网上信访@@与书信@@、走访等传统信访@@形式相比较@@，其实优势很明显@@。一是方便@@、快捷@@、高效@@。网上信访@@不受时间@@、空间@@、人数@@、逐级走访等限制@@，具有速度快@@、成本低@@、全天候@@、无障碍等优势@@。只要有互联网@@的地方@@，就可以通过电脑@@、智能手机等设备随时随地反映诉求@@，即时就能送达信访@@部门@@。这种@@“数据多跑路@@、群众少跑腿@@”的工作模式@@，信访@@人不仅省时省力@@，缩短了信件@@在@@途时间@@，免去了信访@@人奔波劳累之苦@@，而且省钱@@，没有交通费用@@、信纸费用等花销@@，可以说是@@“零成本@@”。二是群众可以获得更多@@的知情权@@、监督权@@。信访@@事项办理的整个工作过程可查询@@、可跟踪@@、可监督@@，信访@@人通过网上平台@@提出意见@@、建议或投诉请求@@后@@，凭注册的用户名和密码@@，随时查询办理的进度和结果@@，就像查看@@网购的物流信息一样@@，非常公开透明@@。这种@@公开透明的监督制约机制@@，促进了信访@@部门和有权处理信访@@事项机关提高工作效率@@，按期受理办理信访@@事项@@。三是更有利于问题的解决@@。网上信访@@为信访@@人赋予了满意度评价权@@，信访@@人对信访@@事项办理的结果@@，可以凭查询码在@@网上直接进行评价@@，这样能够倒逼责任单位改进工作作风@@，认真办理群众提出的意见@@、建议或投诉请求@@，推进了信访@@问题的依法及时就地解决@@。
目前@@，新余@@市@@网上信访@@运用的是全省统一的江西信访@@网上服务中心系统@@，该系统是在@@政务@@外网环境下运行@@，在@@2015年@@初已实现了信访@@系统网络全覆盖@@，纵向贯通省@@、市@@、县@@、乡@@，横向联通市@@直@@@@、县@@直单位@@。现全市@@共建立终端用户@@179家@@，其中县@@区@@98家@@、市@@直@@33家@@，乡@@镇@@48家@@，并全部投入使用@@。信访@@信息系统的全面应用@@，建立了网上受理@@、网上办理@@、网上查询@@、网上答复@@、网上督办@@“五位一体@@”网上操作规程@@，实现可查询@@、可跟踪@@、可督办@@、可评价@@。
