最近@@一期的@@《瞭望@@》刊登文章指出@@，群体性事件不仅发生在现实世界中@@，在网络上同样发生@@。而其中的一些负面@@“网上群体性事件@@”，可以在很短时间内损害百万群众心中的党政机关形象@@。对此@@，许多地方党政干部还缺乏足够明确的认识@@，对网民回应不足@@、不及时@@、不充分的现象普遍存在@@。多位受访专家建议@@，应提高干部对@@“两个舆论场@@”的敏感度@@，认真回应多形式的群众诉求@@。
时至今日@@，谁都无法否认@@，近@@3亿网民已经成为中国一支不可忽视的力量@@。自去年以来@@，网络舆情@@空前活跃@@，在网站@@、论坛@@、博客等空间@@@@，通过短信@@、QQ、MSN等新兴媒介@@，网络公民对民生@@、政府@@管理@@、反腐败@@、社会道德等热点问题踊跃发表意见@@，形成一种强大的舆论压力@@，其影响甚至超过了报刊@@、电视等传统媒体@@。在这种背景下@@，媒体提出@@“网上群体性事件@@”的概念@@，并非哗众取宠@@，而确实有着深刻的现实意义@@。
在很多人的潜意识里@@，群体性事件总是以广场街头的聚众上访闹事的形式出现@@，总以为只有现实世界里的持械聚斗才会酿成严重后果@@，却不知在互联网@@这个虚拟的无边世界里@@，还有另一种形式的群体性事件更加值得关注@@@@，前述文章将其划分为现实与虚拟并存型@@、现实诱发型和@@现实诱发网内网外变异型三种群体性事件@@，而说到底就是网络舆情@@事件@@。就拿今年来的@@“云南躲猫猫事件@@”、“习水嫖宿幼女案@@”、“邓玉娇案@@”等案例来说@@，其所引发的网络舆情@@漩涡已经将相关部门悉数卷入@@，网民的激愤表达和@@群起攻击让当地政府@@部门深陷公信力危机@@，这种网上的群体性事件在影响上较之普通的群体性事件更为深远@@。
一方面@@，由于互联网@@的虚拟性@@、隐蔽性等特点@@，使得网民很容易突破地域限制聚集起来@@，不需要传统媒体的审查和@@批准就可以毫无顾忌地@@“畅所欲言@@”，形成网上群体性事件@@的策源地@@，让官方难以提前预测并作出及时应对@@。与此同时@@@@，由于网民身份构成的复杂@@，不同职业的群体在相关问题上的立场和@@感受会有差异@@，从而使得一些网上群体性事件@@往往不能正确地反映民意@@，甚至演化为一种@@“多数人暴力@@”，在群体网民激扬的场域中丧失基本的理性@@。
另一方面@@@@，网上群体性事件@@在传播路径上又具有很大的扩散性@@、渗透性@@，网民之间交流传播极为便利@@，并瞬间影响着现实生活@@，一旦形成风暴舆情影响的面积将十分宽广@@，甚至产生国际影响@@。同时@@，借由网络的传播@@，这些事件将潜移默化地改变网民对政府@@部门的看法@@，在人们头脑里打上意识烙@@ Ｕ庵趾蠊哪芽匦晕抟上蛘府部门提出了严峻挑战@@。
更值得警惕的是@@，面对不断激增的网上群体性事件@@@@，一些部门仍然习惯于用传统封锁手段应对@@，在冲突萌芽和@@聚集的初期普遍表现出@@“体制性迟钝@@”，造成被动局面@@。正如文章中所讲@@，公权力大@@、公益性强@@、公众关注@@度高的@@“三公部门@@”和@@“涉腐@@”、“涉富@@”、“涉权@@”等三类事件@@，极容易成为网络新闻炒作的焦点@@。而面对这些事件可能造成的汹涌网络舆情@@@@，基层党组织@@“进不去@@”，思想政治工作@@“进不去@@”，公安@@、武警等国家强制力@@“进不去@@”。可见@@，应对这种新型的群体性事件@@，需要全新的思维和@@政治智慧@@。
其实@@，应对网上群体性事件@@的基本法则@@，在于信息公开与交流互动@@，在平等对话的基础上化解危机@@。例如@@：搭建与网民良性互动的网络平台@@@@，抢占舆情主动权@@。要重视门户网站的建立和@@维护@@，利用自身平台@@发布信息@@，开设诉求通道@@，以回应化解隔阂与敌对情绪@@；积极介入一些重大知名网站和@@论坛@@@@，了解网络舆情@@动态@@，征求网民意见和@@监督议题@@，畅通网民诉求渠道和@@网络监督通道@@；加强网络评论员@@队伍建设@@，引导网络舆情@@发展@@。尤其是要培养法律专业背景的@@“网络评论员@@”，及时向网民阐释法理@@、解惑释疑@@，消除公众非理性民主@@、情绪式民主带来的消极后果@@；善于利用网络寻求决策的可接受性@@，及时化解隔阂与误解@@；做好敏感政策领域的舆情预案@@，缓冲网络舆论压力@@，等等@@。
总之@@，网络时代@@，应对网上群体性事件@@应成为各级政府@@部门的必修课@@。面对复杂利益冲突@@，面对鱼龙混杂的网络生态@@，面对日益汹涌的权利诉求@@，如何准确判断网络舆情@@@@，消除网络在传导负面情绪上的渲染效果@@，引导网络有效开展社会监督@@、推动法治进步@@，值得政府@@部门认真研究@@。
