随着网络科技的发展@@，以及@@Web2.0时代的到来@@，很多企业机构都开始尝试把自己的产品和服务通过电子平台@@来推广@@。但是@@，政府@@如何利用电子科技为人民提供更有效@@、更便捷的服务在@@近几年@@一直是许多国家所面临的难题@@。
我国的电子政务@@@@起步较晚@@，加上国家基础建设@@（尤其是数据网络建设@@）还不完善@@，在@@电子政务@@@@发展上要想少走弯路@@、加速前进@@，最好的方法就是学习在@@这方面起步早@@、经验多和拥有先进技术的国家@@。加拿大@@与美国都是很好的学习对象@@，尤其是加拿大@@@@，在@@世界范围内的电子政务@@@@评选活动中@@，连续几年@@列居世界第一@@。
加拿大@@的电子政务@@@@发展相比其他国家已进入成熟时期@@，加国在@@建立电子政务@@@@方面有以下特点@@:清晰的愿景@@、用户@@融入@@、很好的服务定位@@、政府@@部门以及@@法律的联合服务@@。也正是因为这些方面的相统一@@、相结合@@，加拿大@@在@@电子政务@@@@方面才有今天的成绩@@。
首先@@，政府@@在@@线@@(GOL)策略被不断地完善@@，根据新的认知@@、时间的变化调整使用@@。在@@2002年@@初@@，加拿大@@政府@@组织了一个互联网@@用户@@小组@@，收集并分析网络用户@@在@@使用网上服务时的偏好和期望@@。该在@@线公民小组帮助政府@@了解了当时的情况@@，也对将来电子政务@@@@发展的趋势进行了有效的预测@@。
为了确保用户@@获得更优质的网上服务体验@@，GOL还抽取城市用户@@以及@@乡镇用户@@共同参加一些在@@线调查@@，以便了解他们在@@网络导航@@@@、隐私@@、安全@@、在@@线咨询@@@@、内容管理@@、用户@@化服务以及@@语言质量方面的观点@@和需求@@。GOL现在@@的服务愿景@@，主要侧重于以客户为中心的服务传递@@，包括互联网@@@@、电话@@以及@@面对面@@@@3种方式@@。调查结果显示@@，这种服务模式深入民心@@，77%的加拿大@@人认为互联网@@可以帮助他们从政府@@那里接受服务@@，73%的被调查者相信提供在@@线服务是很好的一种税收应用方式@@，78%的人认为@@GOL使政府@@更具创新思想@@，77%的人认为@@GOL会对公民与政府@@的互动产生积极的影响@@。
GOL的服务不仅让个体公民从中受益@@，对很多企业来说也是一样@@。他们可以通过他们的在@@线邮政账户进行邮件追踪@@、邮寄管理@@。
这种新的客户服务送达模式要求各政府@@部门间的沟通和合作更加顺畅完善@@。为了满足这一需求@@，加拿大@@建立了部门委员会政府@@结构@@（Interdepartmental Committee Governance Structure），旨在@@向更宽广的多渠道服务愿景转变@@。
加拿大@@政府@@在@@电子政务@@@@方面的成熟发展还体现在@@其重新定义了服务目标@@——过去把所有服务都搁置在@@网上@@，到现在@@只在@@网上开放那些最常用的服务@@。这样@@，既节约了成本@@，也使不同服务途径@@（网络在@@线@@、电话@@、面对面@@）各自发挥所长@@，从而提高了服务质量和效率@@。
为了确保加拿大@@公民@@(无论他们存在@@怎样的互联网@@认知差异@@、地理位置差异和人口成分差异@@)在@@加拿大@@政府@@网站@@上享有平等获得信息与服务的权利@@，加拿大@@政府@@还推出了@@Common Look and Feel（CLF）标准@@，并要求各大机构在@@@@2008年@@12月@@31日前完成符合该标准@@的网上服务转变@@。
除此之外@@，加拿大@@政府@@已经在@@所有的政府@@网站@@采用了一种安全@@渠道@@（Secure Channel），这种渠道能够确保各部门及代理机构能够安全@@地接收@@、储存@@、交换电子信息@@，以及@@用以识别服务对象@@。安全@@渠道对于@@GOL来说是至关重要的@@，它可以保护公民的信息和服务过程免受网络攻击@@，也是获取公民信任的一种应用@@。
对于电子@@乐动安卓app 质量的关注@@@@，也可见加拿大@@政府@@的用心@@。他们研究并采用了一种业绩评估的架构@@。这一架构的实施有@@3个主要影响@@：加拿大@@政府@@成为以公民@@（用户@@）为中心的政府@@@@；提供更好@@、更多@@的服务@@；政府@@在@@线@@服务传递能力的提升@@。
加拿大@@电子政务@@@@的成功还有一个重要原因@@：政府@@非常积极主动地听取公民@@（用户@@）的意见和建议@@，并对用户@@使用政府@@在@@线@@服务的满意度有着严格的记录@@。
