8月@@10日@@，重庆@@市政府@@公众信息网公布了该市@@7月@@份政府@@公开@@信箱监评结果@@，其中获得@@“优@@”的仅@@211封@@，不足一成@@。13个区县和部门都存在政务@@公开不及时@@、来信不办理或办理不及时等问题@@。
记者调查得知@@，市民给市长公开电子信箱系统的来信被@@“忽悠@@”的情况@@，在重庆@@早已遭到诟病@@。
反映问题遭@@“忽悠@@”
前不久@@，一位市民反映@@，他在重庆@@市政府@@公众信息网浏览公开信箱系统@@，发现武隆县政府@@办公室在办理来信中出现多个@@“正在办理@@”、“已责成某部门办理@@”、“回复已发到你邮箱@@”等简单回复@@。“是否真的责成有@@关部门办理了呢@@？如果都这样回复@@，公开信箱的公信力何在@@？”这位市民发出疑问@@。
接到媒体转达的读者意见后@@，重庆@@市政府@@值班室副主任叶兵调出武隆县政府@@办公室的办理回复进行核实@@，发现该县在去年@@@@@@11月@@到@@12月@@两个月@@办理的@@40多件市民来信中@@，有@@近@@10件出现这样的回复@@。
去年@@@@11月@@6日@@，一位市民反映@@：“武隆县的电鱼行为很普遍@@，你们怎么没处理@@？都有@@人反映好几次@@了@@，而且还寄了光碟@@，不晓得现在@@办得怎样了@@？”武隆县政府@@办的回复是@@“此事在进一步办理之中@@”。
在同一天@@，一位市民向武隆县政府@@反映建房问题@@：“我于@@2006年@@10月@@9日@@给你们写邮件@@，现在@@还没有@@回复@@，现在@@，我再次@@把邮件内容发给你们@@，请求回复@@。”回复只有@@五个字@@：“正在办理@@中@@。”
“不负责的办理@@，有@@损政府@@形象@@”
重庆@@市政协委员邓明鉴告诉记者@@，他浏览市长公开信箱的来信时@@，有@@一封@@投诉信让他看不下去@@。
一位荣昌县群众反映@@，荣昌县人民医院住院部规定@@，除病人家属外@@，下午@@3点到@@5点和晚上@@10点之后@@，不准其他人进入医院看望病人@@。这封@@来信对这种做法提出质疑@@。
邓明鉴称@@，荣昌县政府@@的办理回复@@，有@@四处让他看不懂@@。
第一处是@@：“探视@@病员要按规定时间@@，每次@@探视@@要领取探视@@证@@，每次@@两人@@，陪伴需严格控制@@，确需陪伴者由工程师@@决定@@。”
“怎么会需要@@‘工程师@@’决定呢@@？”邓明鉴调出了卫生部的@@《医院工作制度@@》查询@@，发现应为@@“确需陪伴者由医师决定@@”。
第二处让邓明鉴大跌眼镜@@：“2006年@@12月@@，我县人民医院新住院大楼正式投稿使用@@。”显然@@，应该是@@“投入使用@@”。
第三处让邓明鉴哭笑不得@@：“该院于@@4月@@中旬开始@@，依据卫生部@@《医院工作制度@@》第四十条规定实行探视@@@@、陪伴制度@@。”
“实际上@@，探视@@、陪伴制度@@是第十四条@@，第四十条是手术室工作制度@@。”邓明鉴说@@。
第四处让邓明鉴彻底无语@@：“实话@@探视@@制度以来@@，病房秩序大大好转@@。”“‘实话@@’探视@@制度是什么意思@@？”
“不到@@400字的回复@@，却有@@四处明显错误@@。当事人或其他市民看后会怎么想@@？”邓明鉴认为@@，一些政府@@机关的工作作风还需要改进@@。
重庆@@市人大代表马锐认为@@，这样草率的回复@@，有@@“糊弄老百姓@@”之嫌@@。“这说明我们经办人的责任心有@@问题@@。这样不负责的办理@@@@，有@@损政府@@形象@@。”
期盼有@@实质内容的有@@效回复@@
记者了解到@@，在此次@@监评中@@，重庆@@市交委@@、市移民局@@、市民宗委@@、江北区@@、南岸区和渝北区办结的邮件中@@，差评率超过了@@30%，重庆@@市开县的差评率为@@75.4%，城口县的差评率高达@@91%。
考评结果显示@@，重庆@@13个区县和部门存在政务@@公开不及时@@、来信不办理或办理不及时等问题@@。
记者随机查看@@了重庆@@市及各区县公共信息网的公共信箱@@，发现大部分市级部门和政府@@部门都比较重视这个平台@@@@，认真负责地回答了市民的问题@@，但其中也不乏一些让人看了一头雾水的回答@@：“谢谢@@，您的建议很好@@”、“我们会考虑@@”……一些回复还出现了相互推诿的现象@@。
一些市民表示@@，他们提出问题后都期盼着有@@实质内容的有@@效回复@@，可是如果等来此类不认真@@、甚至不负责任的答复@@，会有@@被糊弄的感觉@@。
重庆@@市政府@@电子政务@@办公室相关人士表示@@，重庆@@市政府@@网站@@的年@@度考评总成绩已按比例记入各单位目标管理考核分@@。根据政府@@网站@@考核评分标准@@，市民也可打分考核政府@@网站@@@@，其分值占总分@@35%，市民可通过参与公众满意度调查和应聘社会监评员为网站打分@@，进行监督@@。
